14 நாட்களுக்குள் கிடைக்கும். எந்த தயாரிப்புகளை கடைக்கு திரும்பப் பெறலாம் மற்றும் திரும்பப் பெற முடியாது? திரும்பப் பெறவோ மாற்றவோ முடியாத நல்ல தரமான பொருட்களின் பட்டியல்

14 நாட்களுக்குள் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தில் போதுமான விரிவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன. எங்கள் கட்டுரையில் அவை ஒவ்வொன்றிலும் நாங்கள் வாழ்வோம், மேலும் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பிற நுணுக்கங்களையும் கருத்தில் கொள்வோம்.

14 நாட்களுக்குள் பொருட்களைப் பரிமாற்றம் செய்து திரும்பப் பெறுதல்: சட்டம் என்ன சொல்கிறது

வாங்குபவருக்கு விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான உரிமையை சட்டம் நிறுவுகிறது, அது வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் பிந்தையவரிடமிருந்து வாங்கப்பட்ட பொருத்தமான தரத்தில் ஒரு பொருளை பரிமாறிக்கொள்ள வேண்டும் (பிரிவு 1, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் பிரிவு 25 “பாதுகாப்பில் நுகர்வோர் உரிமைகள்" 02/07/1992 எண். 2300-I தேதியிட்டது (இனி - ZZPP), ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 502). இந்த காலகட்டத்தின் கவுண்டவுன் பொருட்கள் வாங்கிய நாளுக்கு அடுத்த நாளிலிருந்து தொடங்குகிறது.

வாங்குபவர் தொடர்புடைய விண்ணப்பத்தை அனுப்பும் நேரத்தில் மாற்றுவதற்கு ஏற்ற பொருட்கள் விற்பனைக்கு வரவில்லை என்றால், ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவும், வாங்குவதற்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தை விடுவிக்கவும் அவருக்கு உரிமை உண்டு (பிரிவு 25 இன் பிரிவு 2 PPA). தயாரிப்பு சில்லறை விற்பனை நிலையத்திற்கு திரும்ப வேண்டும்.

இருப்பினும், பரிமாற்றம் தாமதத்துடன் மேற்கொள்ளப்படும் என்பதை கட்சிகள் ஒப்புக் கொள்ளலாம் - வாங்குபவருக்கு ஆர்வமுள்ள தயாரிப்பு விற்பனைக்கு வந்த பிறகு, விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு அறிவிக்க வேண்டும்.

எந்தப் பொருள் பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது?

பின்வரும் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகள் இல்லாத தயாரிப்பு தொடர்பான இந்த செயல்முறை செயல்படுத்தப்படலாம்:

• வடிவம், பரிமாணங்கள், நடை, நிறம், அளவு அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் தயாரிப்பு வாங்குபவருக்கு பொருந்தவில்லை.
• தயாரிப்பு உணவு அல்ல (சரியான தரமான உணவுப் பொருட்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கான சாத்தியம் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை, நவம்பர் 14, 2008 தேதியிட்ட பென்சா பிராந்தியத்தின் நுகர்வோர் சங்கத்தின் விளக்கத்தைப் பார்க்கவும்).
• குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு நுகர்வோரால் பயன்படுத்தப்படவில்லை, அதன் தயாரிப்பு மற்றும் நுகர்வோர் பண்புகள் மாற்றங்களுக்கு உள்ளாகவில்லை, தொழிற்சாலை சீல் மற்றும் லேபிள்கள் இழக்கப்படவில்லை. அதே நேரத்தில், நீதித்துறை நடைமுறையில், நீதிமன்றங்கள் பெரும்பாலும் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தர மறுப்பதற்கு போதுமான அடிப்படையாக தொகுக்கப்படவில்லை என்ற உண்மையைக் கருதுவதில்லை (உதாரணமாக, டிசம்பர் 11, 2014 தேதியிட்ட மாஸ்கோ நகர நீதிமன்றத்தின் தீர்ப்பு எண். 4g /8-9738).
• ஒரு குறிப்பிட்ட விற்பனையாளரிடமிருந்து திரும்பப் பெற்ற பொருள் வாங்கப்பட்டது என்பதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்கள் (விற்பனை அல்லது பண ரசீது) அல்லது பிற பொருத்தமான சான்றுகள் உள்ளன.
• பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்ட பொருட்களின் பட்டியலில் தயாரிப்பு சேர்க்கப்படவில்லை (உணவு அல்லாத பொருட்களின் பட்டியலைப் பார்க்கவும்..., ஜனவரி 19, 1998 எண். 55 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது, இனி பட்டியல் என குறிப்பிடப்படுகிறது. எண். 55).

14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்கள்

நுகர்வோரின் உரிமைகளை துஷ்பிரயோகம் செய்வதைத் தவிர்ப்பதற்காக, குறைபாடுகள் இல்லாத பொருட்களை வாங்குபவர் மீண்டும் கடைக்கு திருப்பித் தருவதற்கான குறிப்பிட்ட காரணங்களை சட்டம் ஒழுங்குபடுத்துகிறது (PZPP இன் பத்தி 1, பத்தி 1, கட்டுரை 25 ஐப் பார்க்கவும்).

பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல் அல்லது பரிமாற்றம் செய்வதற்கான நிபந்தனைகளை கட்சிகள் ஒப்புக்கொள்வதை சட்டமன்ற உறுப்பினர் தடை செய்யவில்லை. இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் எந்த காரணத்திற்காகவும் வாங்கிய பொருளை 14 நாட்களுக்குப் பிறகும் பரிமாறிக்கொள்ளலாம் (திரும்பலாம்).

கலையில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது. PPA இன் 25, சரக்குகளின் பரிமாற்றம்/திரும்புவதற்கான நிபந்தனைகள் மிகவும் சுருக்கமானவை, எனவே கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தின் தரப்பினரிடையே அடிக்கடி சர்ச்சைகள் எழுகின்றன.

எனவே, பட்டியல் எண். 55 இல் சேர்க்கப்பட்டுள்ளபடி விற்பனையாளரால் பொருட்கள் தவறாக அடையாளம் காணப்படுவது மிகவும் பொதுவான சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலைகளில் ஒன்றாகும். சட்டப்படி, திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாத ஒரு பொருளைப் பொருளாக வகைப்படுத்துவது, மொத்தத் தொகையைக் கணக்கில் கொண்டு செய்யப்படுகிறது. பட்டியல் எண் 55 இல் சேர்க்கப்பட்டுள்ள ஒவ்வொரு பொருட்களின் குழுவின் அனைத்து குணாதிசயங்களும்: பொருளின் நோக்கம், அதன் உற்பத்திக்கான பொருள் போன்றவை. (உதாரணமாக, டிசம்பர் 30, 2015 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஆயுதப்படைகளின் தீர்மானம் எண். 309-AD15-16762).

மாதிரியின் அடிப்படையில் பொருட்களைப் பெறுவது போன்ற ஒரு சூழ்நிலை, சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட வழக்குகளில் வாங்குபவரின் உரிமைகளை பரிமாறிக்கொள்ளவோ ​​அல்லது திருப்பித் தரவோ எந்த வகையிலும் கட்டுப்படுத்த முடியாது (எடுத்துக்காட்டாக, டிசம்பர் 8, 2015 தேதியிட்ட ஓரியோல் பிராந்திய நீதிமன்றத்தின் தீர்ப்பு. 33-3194).

மற்றொரு பொதுவான சூழ்நிலை என்னவென்றால், பரிவர்த்தனையின் தரப்பினர் "பொருட்களின் குறைபாடு" என்ற கருத்தை தவறாகப் புரிந்துகொள்வது, இது தொடர்பாக விற்பனையாளருக்கு உரிமைகோரல்களைத் தாக்கல் செய்வதற்கான காலக்கெடு தொடர்பான சட்டத் தேவை மீறப்படலாம் (எடுத்துக்காட்டாக, எங்கெல்ஸ் மாவட்ட நீதிமன்றத்தின் தீர்ப்பு தேதியிட்டது. மார்ச் 16, 2015 வழக்கு எண். 11-37(1)/2015 ).

14 நாட்களுக்குள் பொருட்களைத் திருப்பித் தரும்போது வாங்குபவர் நடவடிக்கைகளின் திட்டம்

வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தர விரும்பும் நுகர்வோர் பின்வரும் திட்டத்தைத் தனது செயல்களில் கடைப்பிடிக்க வேண்டும்:

• கலையின் பத்தி 1 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அளவுகோல்களை தயாரிப்பு எந்த அளவிற்கு பூர்த்தி செய்கிறது என்பதை பகுப்பாய்வு செய்யவும். 25 ZPP;
• சட்டத்தின் விதிகளுக்கு உட்பட்டு, வாங்கிய பொருளை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கும் சட்டப்பூர்வ தேவையுடன் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

நுகர்வோர் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை எழுத்துப்பூர்வமாக சமர்ப்பிக்க வேண்டும். அத்தகைய அறிக்கை குறிப்பிடுகிறது:

• கடைசி பெயர், முதல் பெயர், வாங்குபவரின் புரவலன், அவரது பாஸ்போர்ட் விவரங்கள்;
• தயாரிப்பு பெயர், அதன் தனிப்பட்ட பண்புகள் (கிடைத்தால்);
• தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர வேண்டியதன் காரணம் (உதாரணமாக, இது அளவுக்கு பொருந்தாது, அதே நேரத்தில் மாற்றுவதற்கு கடையில் தற்போது ஒத்த தயாரிப்பு எதுவும் இல்லை, முதலியன);
• பொருட்களை வாங்குபவர் செலுத்திய தொகையை திரும்பக் கோருதல்;
• நிதியைத் திருப்பித் தரும் முறை: ரொக்கமாக அல்லது அட்டைக் கணக்கில் - பொருட்களுக்கான கட்டணம் செலுத்தும் முறையைப் பொறுத்து (இந்தப் பிரச்சினை "பொருட்களைத் திருப்பித் தரும்போது அட்டைக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நடைமுறை" என்ற கட்டுரையில் மேலும் விரிவாக விவாதிக்கப்படுகிறது);
• வாங்குபவரின் கையொப்பம் மற்றும் விண்ணப்பத்தின் தேதி.

விற்பனையாளர் தயாரிப்பை மாற்ற மறுத்தால் அல்லது சட்டத்தால் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட வழக்குகளில் பணம் செலுத்திய தொகையை திருப்பித் தர மறுத்தால், நுகர்வோர் தனது உரிமைகளைப் பாதுகாக்க நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டும்.

அபராதம் மற்றும் அபராதம் வடிவில் நுகர்வோருக்கு ஆதரவாக சேகரிக்கப்பட்ட பணம் வரிக்கு உட்பட்டது. அதே நேரத்தில், நுகர்வோருக்கு வழங்கப்படும் தார்மீக சேதத்திற்கான இழப்பீடு தனிப்பட்ட வருமான வரிக்கு உட்பட்டது அல்ல (நீதிமன்றங்களால் வழக்குகளை பரிசீலிக்கும் நடைமுறையின் மறுபரிசீலனையின் பிரிவு 7 ..., ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச நீதிமன்றத்தின் பிரீசிடியத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. அக்டோபர் 21, 2015 அன்று).

வாங்கியதற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெற வாங்குபவர் வேறு என்ன ஆவணங்களை வழங்குகிறார்?

பாஸ்போர்ட் மற்றும் எழுத்துப்பூர்வ விண்ணப்பத்தை வாங்குபவர் சமர்ப்பித்த பிறகு மட்டுமே விற்பனையாளர் பணப் பதிவேட்டில் இருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியும் (கணக்கிற்கான வழிமுறை பரிந்துரைகளின் பிரிவு 10.3..., ஜூலை 10 தேதியிட்ட ரோஸ்கோம்டார்க் கடிதத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது, 1996 ஆம் ஆண்டு எண் 1-794/32-5, பத்தி 2, பத்தி 6.1 இன் ரஷ்ய வங்கி "பண பரிவர்த்தனைகளை நடத்துவதற்கான நடைமுறையில் ..." மார்ச் 11, 2014 தேதியிட்ட எண். 3210-U, வங்கியின் பிரிவு 1.8 டிசம்பர் 24, 2004 எண் 266-பி) தேதியிட்ட ரஷ்யாவின் ஒழுங்குமுறை "கட்டண அட்டைகளின் பிரச்சினையில் ...".

வாங்கிய நாளில் உருப்படி திரும்பப் பெற்றால், பாஸ்போர்ட்டை வழங்க வேண்டிய அவசியமில்லை (இந்தப் பிரச்சினை எங்கள் கட்டுரையில் "பொருட்களைத் திருப்பித் தரும்போது அவர்களுக்கு ஏன் பாஸ்போர்ட் தேவைப்படுகிறது") இன்னும் விரிவாக விவாதிக்கப்படுகிறது.

எனவே, குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகள் இல்லாத ஒரு தயாரிப்பு 14 நாட்களுக்குள் வாங்குபவரின் முன்முயற்சியில் விற்பனையாளரால் பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது (அது வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடாது). விற்பனையாளரால் சாத்தியமான பொருட்களின் பரிமாற்றத்திற்கான காரணங்களின் பட்டியல் கலையின் பிரிவு 1 ஆல் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. 25 ZPPP. வாங்குபவர் தொடர்பு கொள்ளும் நாளில் இதேபோன்ற மாற்று தயாரிப்பு விற்பனையில் இல்லை என்றால், அவர் அத்தகைய தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம். இந்த வழக்கில், உருப்படி தன்னை கடையில் திரும்ப வேண்டும்.

அடையாள ஆவணத்தை சமர்ப்பித்தவுடன் வாங்குபவரிடமிருந்து எழுத்துப்பூர்வ கோரிக்கையின் பேரில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.

நீங்கள் ஒரு தரமான பொருளை வாங்கியுள்ளீர்களா அல்லது அது குறைபாடுள்ளதா என்பதுதான் முக்கியம். எந்தவொரு குறைபாடுள்ள பொருட்களையும் திரும்பப் பெறவும் மாற்றவும் கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. தரமான பொருட்கள், வடிவம், நடை, பரிமாணங்கள், நிறம் அல்லது அளவு ஆகியவற்றில் உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், அவை அனைத்தையும் திருப்பித் தர முடியாது.

என்ன தரமான தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெற முடியாது?

குறைபாடுகள் இல்லாத தரமான பொருட்களின் சில வகைகளைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்க. அத்தகைய பொருட்களின் பட்டியல் ஜனவரி 19, 1998 எண் 55 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

எனவே, பட்டியலின் படி, பின்வரும் வகைகளில் சரியான தரமான பொருட்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை அல்ல::

• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள் (சீப்புகள், பல் துலக்குதல், ஹேர்பின்கள், கர்லர்கள், கண்ணாடி லென்ஸ்கள், ஆணி கத்தரிக்கோல் போன்றவை உட்பட);
• மருந்துகள் மற்றும் மருத்துவ சாதனங்கள்;
• குழந்தை பராமரிப்பு பொருட்கள் (பாசிஃபையர்கள், டயப்பர்கள், பாட்டில்கள் போன்றவை);
• உள்ளாடை மற்றும் படுக்கை துணி, அதே போல் உள்ளாடை;
• வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள்;
• துணிகள், அதே போல் ரிப்பன்கள், பின்னல் மற்றும் சரிகை, மீட்டர் மூலம் விற்கப்படுகின்றன;
• கம்பிகள், வடங்கள், கேபிள்கள்;
• மீட்டர் (லினோலியம், கார்பெட், முதலியன) மூலம் விற்கப்படும் கட்டுமான மற்றும் முடித்த பொருட்கள்;
• பாலிமர்களால் செய்யப்பட்ட செலவழிப்பு மேஜைப் பொருட்கள் மற்றும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள்;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்;
• பூச்சிக்கொல்லிகள் மற்றும் வேளாண் இரசாயனங்கள்;
• வீட்டு தளபாடங்கள் (சில பெரிய கடைகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தளபாடங்களைத் திருப்பித் தருவதற்கான வாய்ப்பை வழங்கினாலும், அவை சட்டப்பூர்வமாக அவ்வாறு செய்யத் தேவையில்லை);
• விலைமதிப்பற்ற உலோகங்கள் அல்லது விலைமதிப்பற்ற கற்களால் செய்யப்பட்ட நகைகள்;
• கார்கள் மற்றும் மோட்டார் சைக்கிள்கள், டிரெய்லர்கள், விவசாய வேலைகளில் சிறிய அளவிலான இயந்திரமயமாக்கல் மொபைல் வழிமுறைகள், இன்ப கைவினை மற்றும் வீட்டு வாட்டர்கிராஃப்ட்;
• சிவிலியன் ஆயுதங்கள், சிவிலியன் மற்றும் சர்வீஸ் துப்பாக்கிகளின் முக்கிய பாகங்கள், அவற்றுக்கான வெடிமருந்துகள்;
• அவ்வப்போது அச்சிடப்படாத பொருட்கள் (புத்தகங்கள், பிரசுரங்கள், காலெண்டர்கள்);
• விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள்;
• தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான வீட்டுப் பொருட்கள் உத்தரவாதக் காலங்கள் நிறுவப்பட்டுள்ளன (தொலைபேசிகள், கேமராக்கள், ரேடியோ எலக்ட்ரானிக்ஸ் போன்றவை).

கடையில் குறைபாடு இல்லாமல் வாங்கியதை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

மேலும் படிக்க:

மேற்கூறிய வகைகளுக்குள் வராத நல்ல தரமான உணவு அல்லாத பொருட்களை திருப்பி அனுப்பும்போது, ​​சில நிபந்தனைகளை கடைபிடிக்க வேண்டும்.

ஒரு தரமான தயாரிப்பு 14 நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெறப்படும், வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடாது, அது பயன்படுத்தப்படாவிட்டால், அதன் வழங்கல், நுகர்வோர் பண்புகள், முத்திரைகள் மற்றும் லேபிள்கள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன.

விற்பனை ரசீது அல்லது பொருட்களுக்கான கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணம் வைத்திருப்பது மிகவும் நல்லது. இருப்பினும், "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் 18 வது பிரிவின் 5 வது பகுதி கூறுகிறது: "நுகர்வோரின் பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பிற ஆவணம் இல்லாதது திருப்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல. அவரது கோரிக்கைகள்." வாங்குபவருக்கு ரசீது இல்லையென்றால், அவர் சாட்சிகளின் சாட்சியத்தைப் பார்க்க முடியும்.

நீங்கள் வாங்கியதை மீண்டும் கடைக்கு எடுத்துச் சென்ற நாளிலிருந்து மூன்று நாட்களுக்குள் தயாரிப்புக்கான பணம் உங்களுக்குத் திருப்பித் தரப்பட வேண்டும். விற்பனையாளர் மூன்று நாள் ஒத்திவைப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள முடிவு செய்தால், நுகர்வோர் விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதற்கான உண்மையை சட்டத்தில் பதிவு செய்ய வேண்டும். பொருட்கள் மாற்றப்பட்ட நபரின் நிலை, முதலெழுத்துகள் மற்றும் குடும்பப்பெயர் ஆகியவற்றை இது குறிக்க வேண்டும்; திருப்பி அனுப்பப்பட்டதற்கான காரணம்; மற்றும் பொருட்கள் திரும்பும் தேதி. கடையில் பணத்தைத் திருப்பித் தரும் வரை இந்தச் சட்டத்தை நுகர்வோர் வைத்திருக்க வேண்டும்.

குறைபாடுள்ள பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின்படி, ஒரு நுகர்வோர் வாங்கிய பொருளில் கடுமையான குறைபாடுகளைக் கண்டால், அத்தகைய தயாரிப்பை விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும் அவருக்கு உரிமை உண்டு. இது குறைபாடுள்ள தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்கள் மற்றும் கெட்டுப்போன உணவுப் பொருட்களுக்கும் பொருந்தும். நுகர்வோர் குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பை உயர்தரத்துடன் மாற்ற வேண்டும், குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்க வேண்டும் அல்லது கொள்முதல் விலையைக் குறைக்க வேண்டும்.

கூடுதலாக, குறைபாடுள்ள பொருட்கள் காரணமாக நீங்கள் சந்தித்த இழப்புகள் மற்றும் சேதங்களுக்கு இழப்பீடு பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

உத்தரவாதம் உள்ள பொருட்களைப் பொறுத்தவரை, உத்தரவாதக் காலம் அல்லது காலாவதி தேதியின் போது பொருட்களில் குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்தால், விற்பனையாளரிடம் தனது உரிமைகோரல்களை முன்வைக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

"உத்தரவாத காலங்கள் அல்லது காலாவதி தேதிகள் நிறுவப்படாத பொருட்கள் தொடர்பாக, நியாயமான நேரத்திற்குள், ஆனால் அவை நுகர்வோருக்கு மாற்றப்பட்ட நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள், பொருட்களின் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், நுகர்வோருக்கு இந்த கோரிக்கைகளை வைக்க உரிமை உண்டு. "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம் கூறுகிறது.

உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற, கடையுடனான கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் நிறுத்த வேண்டும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் இரண்டு பிரதிகளில் கடையில் ஒரு இலவச படிவ புகார் அறிக்கையை வரைய வேண்டும். கடை உங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும் அல்லது நியாயமான மறுப்பை வழங்க வேண்டும்.

பெரும்பாலும், ஒரு கடை குறைபாடுகளை அடையாளம் காண சோதனைக்கு பொருட்களை அனுப்புகிறது. அதை வைத்திருப்பதற்கான அனைத்து செலவுகளும் கடையால் ஏற்கப்படுகின்றன, மேலும் அதில் கலந்துகொள்ள உங்களுக்கு முழு உரிமையும் உள்ளது. தயாரிப்பு ஆரம்பத்தில் குறைபாடுடையது மற்றும் நுகர்வோரின் தவறு காரணமாக மோசமடையவில்லை என்று மாறிவிட்டால், உங்கள் பணத்தை திருப்பித் தர கடை கடமைப்பட்டுள்ளது. தேர்வின் முடிவில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் சுயாதீன நிபுணர்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

ஸ்டோர் தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெற மறுத்து, உங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், நீங்கள் வழக்குத் தாக்கல் செய்யலாம். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீதிமன்றம் பெரும்பாலும் நுகர்வோரின் பக்கத்தை எடுத்துக்கொள்கிறது, விற்பனையாளரை பணத்தை திருப்பித் தரும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது மற்றும் தரம் குறைந்த பொருட்களை விற்றதற்காக அவருக்கு அபராதம் விதிக்கிறது.

தயாரிப்புக்கு உத்தரவாதம் இருந்தால், வாங்குபவர் தயாரிப்பின் இலவச பழுதுபார்ப்பு அல்லது அதேபோன்ற ஒன்றை மாற்றுமாறு கோரலாம். இந்த வழக்கில், வாங்குபவருக்கும் விற்பவருக்கும் இடையிலான எழுத்துப்பூர்வ ஒப்பந்தத்தில் மற்ற விதிமுறைகள் குறிப்பிடப்படாவிட்டால், பழுது 45 நாட்களுக்குள் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். "பொருளின் குறைபாடுகள் நீக்கப்பட்டால், தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படாத காலத்திற்கு அதற்கான உத்தரவாதக் காலம் நீட்டிக்கப்படும்" என்று சட்டம் குறிப்பிடுகிறது.

உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க Rospotrebnadzor உங்களுக்கு உதவும்.

விற்பனையில் வாங்கிய பொருளை நான் திருப்பித் தர முடியுமா?

பெரும்பாலும், கடைகளில் விற்பனையின் போது, ​​விளம்பரத்தில் வாங்கிய தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்று விளம்பரங்களைக் காணலாம். இருப்பினும், அத்தகைய விளம்பரம் கடையின் சந்தைப்படுத்தல் தந்திரமாகும், மேலும் இந்த விஷயத்தில் கடை உங்களை தவறாக வழிநடத்துகிறது.

விற்பனையில் வாங்கிய பொருட்களின் வருமானம் மற்றும் பரிமாற்றத்திற்கு எந்த தடையும் இல்லை. எனவே, விற்பனையில் வாங்கிய பொருளில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், அதை மீண்டும் கடைக்கு எடுத்துச் செல்லுங்கள்.

பெரும்பாலும் வர்த்தகம் மற்றும் பண உறவுகளின் செயல்பாட்டில், வாங்குபவரின் உரிமைகள் வேண்டுமென்றே அல்லது தற்செயலாக மீறப்படும் போது ஒரு சூழ்நிலை ஏற்படுகிறது. அதனால்தான், நுகர்வோர் ஒரு குறைபாடுள்ள கொள்முதலைத் திருப்பித் தருவதற்கான உரிமையை எவ்வாறு பாதுகாப்பது மற்றும் இதற்கு ஒரு சிறப்புச் சட்டம் உள்ளதா என்று தங்களைத் தாங்களே கேட்டுக்கொள்கிறார்கள்.

ஏமாற்றப்பட்ட அனைத்து பயனர்களையும் மகிழ்விக்க நாங்கள் விரைந்து செல்கிறோம் - இருக்கிறது. மேலும், இந்தச் சட்டத்தின் பிரிவு 25, மோசமான தரம் காரணமாக மட்டுமல்லாமல், பல சூழ்நிலைகளிலும் பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியும் என்று கூறுகிறது - நிறம், வடிவம், பாணி பொருந்தாது போன்றவை.

விளக்கம் இல்லாமல் 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல் பற்றிய ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் 25 வது பிரிவின் அடிப்படையில், வாங்குபவர் காரணங்களைத் தெரிவிக்காமல் பரிவர்த்தனை தேதியிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் கொள்முதலைக் கடைக்குத் திருப்பித் தரலாம். உதாரணமாக, அவர் வெறுமனே வாங்குவதை விரும்பவில்லை என்றால்.

எல்லாவற்றையும் திரும்பப் பெற முடியுமா?

• நகைகள்,
• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்,
• ரசீது இல்லாமல் வாங்கிய பொருட்கள் போன்றவை.

உருப்படிகளின் முழுமையான பட்டியல் உரையில் காணப்பட வேண்டும்.

வாங்குபவரின் உரிமைகள்

வாங்குபவர் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி தனது உரிமைகளை அறிந்திருக்க வேண்டும், அதாவது அவருக்கு:

• உங்களிடம் ரசீது இருந்தால், குறைபாடுள்ள பொருளைத் திருப்பித் தருவதற்கான உரிமை அல்லது உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுதல்;
• குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் இதே போன்ற பொருளுக்கான ரசீதுக்கு எதிராக உணவு அல்லாத பொருளைப் பரிமாறிக் கொள்ளுதல்;
• இலவசமாக வாங்குவதில் கண்டறியப்பட்ட குறைபாட்டை (செயலிழப்பு) அகற்றுவதற்கான உரிமை;
• ஏற்கனவே உள்ள குறைபாட்டிற்காக கொள்முதல் விலையின் மறுகணக்கீட்டைப் பெறுதல், அத்துடன் பொருள் தொழில்நுட்ப ரீதியாக அதன் விளக்கத்திற்கும் அறிவிக்கப்பட்ட தரத்திற்கும் பொருந்தவில்லை என்றால்;
• ரஷ்ய பாதுகாப்பு அதிகாரிகளை தொடர்பு கொள்ள வாய்ப்பு;
• உணவு அல்லாத அல்லது மளிகைக் கடைக்கு உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிக்கவும்.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை எழுதுவது எப்படி

தரமற்ற தயாரிப்புகளுக்கு விற்பனையாளர் பணத்தைத் திரும்பப் பெற, 14 காலண்டர் வேலை நாட்களுக்குள் சில்லறை விற்பனை நிலையத்திற்கு கொள்முதல் மற்றும் ரசீதுடன் வந்து அதன் இயக்குனருக்கு ஒரு விண்ணப்பத்தை எழுதுவது அவசியம். இந்த ஆவணம் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிவத்தில் வரையப்பட்டுள்ளது. மாதிரி விண்ணப்பத்தைப் பதிவிறக்கம் செய்யலாம்

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களின் பரிமாற்றம்

ஒரு வர்த்தக நிறுவனத்தில், தேவைப்பட்டால், காயமடைந்த வாடிக்கையாளருக்கு சேதமடைந்த பொருட்களுக்கு ஈடாக தரமான தயாரிப்புகளுக்கான பரிமாற்றத்தை வழங்குவதற்கு அவர்கள் கடமைப்பட்டுள்ளனர், அதேபோன்ற பணத்திற்கு சமமானதாகும். இதற்கான காரணங்கள் இருக்கலாம்:

• காலணிகள் பொருந்தவில்லை;
• பாணியில் திருப்தி இல்லை;
• ஆடைகள் சரியான தோற்றத்தில் இல்லை (வாங்குவதற்கு முன்பே சேதமடைந்தது) மற்றும் பிற காரணங்கள்.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களை 14 நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெற முடியாது

வாங்கிய தேதியிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் வாங்குதலைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பில், இந்த நேரத்தில் அல்லது அடுத்த நாளில் கூட கடையில் திரும்பப் பெற முடியாத தயாரிப்புகளின் பட்டியலையும் வரையறுக்கிறது.

கணினி, செல்போன், கிரெடிட் லேப்டாப் மற்றும் எலக்ட்ரானிக் உபகரணங்கள் போன்ற தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்கள் இந்த பிரிவில் அடங்கும். எடுத்துக்காட்டாக, மெகாஃபோன் நிறுவனம் வாங்கிய தொலைபேசிக்கு பணத்தைத் திருப்பித் தர வாய்ப்பில்லை, ஆனால் அதை பரிமாறிக்கொள்ள வாய்ப்புள்ளது, ஏனெனில் உத்தரவாதக் காலத்தில் தவறான உபகரணங்களை உயர்தர அனலாக் மூலம் மாற்றுவது சாத்தியமாகும்.

யூரோசெட்டுக்கு பொருட்களை திருப்பி அனுப்ப முடியுமா?

பல வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் சமீபத்தில் யூரோசெட் நிறுவனம் வாங்குபவருக்கு அதன் வர்த்தகக் கடமைகளின் விதிமுறைகளை பெரும்பாலும் நிறைவேற்றவில்லை மற்றும் தரமற்ற வகைப்படுத்தலுக்கு பணம் கொடுக்க விரும்பவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. இருப்பினும், நிறுவனத்தின் இந்த நடத்தைக்கான காரணம் தெரியவில்லை. இருப்பினும், இன்றுவரை, பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு உற்பத்தி குறைபாடுகள் இல்லாமல் புதிய தயாரிப்புகளை பரிமாறிக்கொள்ளும் வாய்ப்பை அவர்கள் மறுத்துள்ளனர், அல்லது அவர்களின் பணத்தை திருப்பித் தருகின்றனர். எனவே, நீங்கள் இந்த நிறுவனத்திடமிருந்து உபகரணங்களை எச்சரிக்கையுடன் வாங்க வேண்டும் அல்லது பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான சட்டத்தை கவனமாகப் படிக்க வேண்டும் (ரஷ்யாவில் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, குறிப்பாக அதன் பிரிவு 25) மற்றும் அதன் பத்திகளைப் பார்க்கவும். கட்டுரை 25.

சூரிய ஒளி வருமானத்தை ஏற்குமா?

கடையில் நீங்கள் விரும்பிய உருப்படி பொருந்தவில்லை அல்லது வாங்கிய பிறகு இனி பிடிக்கவில்லை என்பது அடிக்கடி நிகழ்கிறது. தற்போதைய சட்டத்தின்படி, அதாவது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 502 மற்றும் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம், 14 நாட்களுக்குள் குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திருப்பித் தர அனுமதிக்கும் விதிகள் உள்ளன.

வாங்குபவர், விளக்கம் இல்லாமல், தொலைபேசி மூலம், இணையம் அல்லது பிற தொலைதூர வழிகளில் வாங்கிய பொருட்களை விற்பனையாளரிடம் திரும்பப் பெற உரிமை உண்டு. நீங்கள் முற்றிலும் உயர்தர தயாரிப்பை கடைக்கு திருப்பித் தரலாம், ஆனால் இதற்கு சில நுணுக்கங்கள் உள்ளன, அதை நாங்கள் மேலும் கருத்தில் கொள்வோம்.

எந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் எந்த நிபந்தனைகளின் கீழ் திரும்பப் பெற முடியும்?

நீங்கள் கடைக்குச் சென்று ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர முயற்சிக்கும் முன், அது உணவு அல்லாததாக இருந்தால் மட்டுமே இதைச் செய்ய முடியும் என்பதை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

ஜனவரி 19, 1998 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை, "திரும்ப அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது அல்ல, போதுமான தரமான பொருட்களின் பட்டியலை" அங்கீகரித்தது:

• மருந்துகள்;
• வாசனை திரவியம்;
• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்;
• புத்தகங்கள்;
• கார்கள்;
• தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்கள் (கணினிகள், MFP கள், ஸ்மார்ட்போன்கள்);
• விலங்குகள், முதலியன

இந்த பட்டியலில் தயாரிப்பு சேர்க்கப்படவில்லை என்றால், பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

1. வாங்கிய தேதியிலிருந்து 14 நாட்கள் காலாவதியாகவில்லை.
2. கடையின் கிடங்கில் பரிமாற்றம் செய்ய இதே போன்ற தயாரிப்பு எதுவும் கிடைக்கவில்லை.
3. தயாரிப்பு இன்னும் பயன்படுத்தப்படவில்லை.
4. பேக்கேஜிங் முற்றிலும் பாதுகாக்கப்படுகிறது, தயாரிப்பின் விளக்கக்காட்சி சேதமடையவில்லை, தொழிற்சாலை முத்திரைகள் மற்றும் லேபிள்கள் உள்ளன.
5. வாங்குபவருக்கு விற்பனை ரசீது அல்லது வேறு ஏதேனும் ஆவணம் உள்ளது, அதன் அடிப்படையில் வாங்கப்பட்ட உண்மையை உறுதிப்படுத்த முடியும்.
6. ரசீது தொலைந்துவிட்டால், வாங்குபவர் வாங்கியதை உறுதிப்படுத்தும் சாட்சிகளை ஈர்க்கலாம்.

இந்த நிபந்தனைகளுடன் இணங்குவது வாங்குபவர் கடையைத் தொடர்பு கொண்ட தருணத்திலிருந்து 3 நாட்களுக்குள் செலவழித்த பணத்தை திரும்பப் பெற உதவும். விற்பனையாளரை வாய்வழியாகத் தொடர்புகொள்வதை விடவும், மேலும் முரட்டுத்தனமான முறையிலும் இதுபோன்ற புகார்களை எழுத்துப்பூர்வமாகச் செய்வது நல்லது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

ஆன்லைன் ஸ்டோரில் அல்லது ஃபோன் மூலம் வாங்கிய பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

இணையத்தில், தொலைக்காட்சி மற்றும் வானொலியில், செய்தித்தாள்கள் மற்றும் பத்திரிகைகளில், விற்பனைக்கு ஏராளமான சலுகைகள் எப்போதும் தங்கள் வாங்குபவர்களைக் கண்டுபிடிக்கின்றன. ஆனால் தயாரிப்பின் குணாதிசயங்களை நன்கு அறிந்திருப்பது நடைமுறையில் சாத்தியமற்றது என்பதால், தவறான அல்லது பொருத்தமற்ற தயாரிப்பை திருப்பி அனுப்ப நுகர்வோர் காரணங்களை வழங்கும் கூடுதல் உரிமைகள் தோன்றும்.

எடுத்துக்காட்டாக, "திரும்பவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாத நல்ல தரமான பொருட்களின் பட்டியல்" அத்தகைய வாங்குதல்களுக்கு கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுவதில்லை.

ஆன்லைன் ஸ்டோருக்கு பொருட்களை திரும்ப அனுமதிக்கும் நிபந்தனைகள்:

1. வாங்கிய பொருளை டெலிவரி செய்வதற்கு முன் அல்லது ரசீது பெற்ற நாளிலிருந்து ஒரு வாரத்திற்குள் நீங்கள் அதை மறுக்கலாம்.
2. பொருட்களைப் பெற்றவுடன், வாங்குபவர் 7 நாட்கள் காலாவதியாகும் முன் அதைத் திருப்பித் தரலாம் என்ற வழிமுறைகள் எதுவும் இல்லை என்றால், திரும்பப் பெறும் நடைமுறையை மூன்று மாதங்களுக்குள் முடிக்க முடியும்.
3. பெறப்பட்ட தயாரிப்பு அதன் அசல் விளக்கக்காட்சி மற்றும் நுகர்வோர் பண்புகளை இழக்கவில்லை.
4. வாங்குபவருக்கு வாங்குதலை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்கள் உள்ளன: ரசீதுகள், கூப்பன்கள் போன்றவை.
5. ஆர்டர் செய்ய தனித்தனியாக செய்யப்பட்ட பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியாது.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான நடைமுறையை எவ்வாறு சரியாகச் செய்வது?

வாங்கியதை திரும்பப் பெறுவதற்கான (பரிமாற்றம்) உரிமைகோரலைச் செய்யும்போது, ​​உங்கள் பாஸ்போர்ட்டை உங்களுடன் வைத்திருக்க வேண்டும்.கடை ஊழியர் வாங்கிய தொகையை கோரிக்கைக்கு 10 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும்.

இந்த வழக்கில், வாங்குபவர் மற்றும் கடை பிரதிநிதி இருவரின் கையொப்பங்களால் சான்றளிக்கப்பட்ட உத்தியோகபூர்வ வருவாய் சான்றிதழ் வரையப்பட்டது. விற்பனையாளர்கள் எப்போதும் வாங்குபவர்களை பாதியிலேயே சந்திப்பதில்லை, பெரும்பாலும் பிந்தையவரின் சட்டப்பூர்வ கல்வியறிவின்மையைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். இருப்பினும், வாங்குபவரின் உரிமை சட்டத்தால் ஆதரிக்கப்பட்டால், கடை ஊழியர்களின் நடவடிக்கைகள் சட்டவிரோதமானது, எனவே சட்டவிரோதமானது.

உங்கள் நுகர்வோர் உரிமைகளை எங்கே, எப்படிப் பாதுகாப்பது?

விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு பொருட்களைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், நீங்கள் Rospotrebnadzor ஐ தொடர்பு கொள்ள அச்சுறுத்தலாம். ஒரு விதியாக, பல கடைகள் இந்த அதிகாரத்தால் தேவையற்ற திட்டமிடப்படாத ஆய்வுகளைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்கின்றன, எனவே வாங்குபவரின் கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய முடியும்.

இது வேலை செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் ஒரு புகார் புத்தகத்தைக் கேட்டு அதில் பொருத்தமான பதிவைச் செய்ய வேண்டும்.அடுத்து, நீங்கள் Rospotrebnadzor ஐ தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் அங்கு கோரிக்கையை பரிசீலிப்பார்கள், சில காரணங்களால் அது திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்தில் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய வேண்டும்.

அனைத்து வகையான தாமதங்கள் மற்றும் தேவையற்ற செலவுகளைத் தவிர்க்க, "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தை உங்கள் குறிப்பு புத்தகமாக மாற்றுவது மதிப்பு. இத்தகைய எளிய நடவடிக்கைகள் உங்கள் உரிமைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும், மீறப்பட்டால் அவற்றைப் பாதுகாக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கும். கூடுதலாக, ஒரு வழக்கமான கடையில் மற்றும் தொலைதூரத்தில் எதையும் வாங்குவதற்கு முன் நீங்கள் மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும். தேவைப்பட்டால், காரணங்களைக் கூறாமல் சட்டத்தின்படி 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களைத் திருப்பித் தர இது உதவும்.

வீடியோ: வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள்.

இது பட்டியல், ஆனால் நீங்கள் கடையில் எதைப் பரிமாறிக் கொள்ளலாம் அல்லது இதே போன்ற தயாரிப்பு விற்றுவிட்டால் உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறலாம்?

பரிமாற்றம் செய்யக்கூடியவற்றின் பட்டியல் மிகவும் விரிவானது, அதை யாரும் தொகுக்கவில்லை மற்றும் ஒழுங்குபடுத்தப்படவில்லை. இந்த பட்டியலில் தடைசெய்யப்பட்ட பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்படாத அனைத்து உணவு அல்லாத பொருட்களும் அடங்கும்.

ஆர்வமுள்ள கேள்:விற்பனையில் வாங்கிய குறைபாடுகள் இல்லாமல் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தர முடியுமா? பெரும்பாலும், விற்பனையாளர்கள் விளம்பரம் அல்லது விற்பனையிலிருந்து பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்று அறிவிப்புகளை வெளியிடுகிறார்கள். சட்டத்தின் பார்வையில், இந்த தேவைக்கு எந்த அடிப்படையும் இல்லை, ஏனென்றால் விற்பனையில் உள்ள பொருட்கள் வழக்கமானவற்றிலிருந்து வேறுபட்டவை அல்ல. மேலும் இது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தால் முழுமையாகப் பாதுகாக்கப்படுகிறது.

நல்ல தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான படிப்படியான வழிமுறைகள்

1. தயாரிப்பு வாங்கிய பிறகு நாட்களை எண்ணுங்கள்: 14 நாட்களுக்குள் எந்த குறையும் இல்லாமல் தயாரிப்பை திரும்பப் பெறலாம்
2. திரும்பப் பெற முடியாத பட்டியலில் உருப்படி இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
3. உங்கள் உரிமைகோரல்களில் நீங்கள் உண்மையிலேயே சரியாக இருக்கிறீர்களா மற்றும் நிறம், நடை, வடிவம் அல்லது அளவு, பரிமாணங்கள் அல்லது உபகரணங்கள் உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லையா என்பதை மீண்டும் சரிபார்க்கவும்.
4. சேதம், லேபிள்கள் மற்றும் முத்திரைகளின் இருப்பு மற்றும் பேக்கேஜிங்கின் நேர்மை ஆகியவற்றைப் பரிசோதிக்கவும்.
5. ரசீதை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்லுங்கள், உங்களிடம் அது இல்லையென்றால், பொருட்களை வாங்கும் செயல்பாட்டில் ஒரு சாட்சியின் ஆதரவைப் பட்டியலிட ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், அவர் உங்களுடன் விற்பனையாளரிடம் செல்ல வேண்டும். ஒரு வேளை, உங்கள் பாஸ்போர்ட் மற்றும் ஒரு துண்டு காகிதத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
6. விற்பனையாளர் பொருட்களை (அல்லது பணம்) திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணத்தைக் குறிக்கும் ஒரு அறிக்கையை எழுதச் சொல்லலாம். சரியான தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தில், உங்கள் பாஸ்போர்ட் விவரங்கள் மற்றும் பிற தனிப்பட்ட தகவல்களைக் குறிப்பிட வேண்டும்.
7. நீங்கள் எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்திருந்தால், விற்பனையாளர் தயாரிப்பை பொருத்தமானதாக மாற்ற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார். உங்கள் கோரிக்கையின் நாளில் அத்தகைய தயாரிப்பு எதுவும் இல்லை என்றால், தயாரிப்பு வரும் வரை காத்திருக்க விற்பனையாளருக்கு உரிமை உண்டு. மறுப்பதற்கும் பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதற்கும் உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. விற்பனையாளர் அவற்றை மூன்று நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும்.

விற்பனையாளர் பொருட்களை மாற்ற மறுத்தால் என்ன செய்வது?

முதலில், உங்கள் தேவைகள் நியாயமானவை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், ஏனென்றால் விற்பனையாளர் ஒரு பொருளை மற்றவற்றுக்கு மாற்ற வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை.ஒரே மாதிரியான தயாரிப்பை மட்டுமே பரிமாறிக்கொள்ள நீங்கள் வலியுறுத்தலாம். தயாரிப்பு கையிருப்பில் இருந்தால், கடையின் கொள்கை வாடிக்கையாளர் சார்ந்ததாக இருக்கும் போது, ​​அவர் மேலே உள்ள அனைத்தையும் அவர் தானாகவே செய்ய முடியும்.

திரும்பப் பெறுவதற்கான தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் பொருளை நீங்கள் கொண்டு வந்திருந்தால், அதைச் செய்யுங்கள் 14 நாட்களுக்குள், ஆனால் விற்பனையாளர் உங்களை பாதியிலேயே சந்திக்க விரும்பவில்லை, உடனடியாக எங்கள் வழக்கறிஞரை அழைக்கவும். நாங்கள் உங்களுக்குச் செவிசாய்ப்போம், தேவைப்பட்டால், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் மற்றும் எங்கள் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் இந்தப் பிரச்சனையைத் தீர்க்க உதவுவோம்.

ஷாப்பிங் செய்து மகிழுங்கள்! கடையில் உங்கள் தயாரிப்பை கவனமாக தேர்வு செய்யவும்!