Ja kļūdu pieļāvis bankas darbinieks. Kļūdas aizdevuma līgumā: ko darīt? Kā bankas atrod un novērš sistēmas kļūdas

Bankas klientam tiek liegtas tiesības kļūdīties, atmaksājot kredītu - atbildība par jebkuru no tām ir rūpīgi noformulēta līgumā un ir dārga. Līgumā vispār nav pieminētas pašas bankas kļūdas - tiek noprasts, ka principā tās nevar pastāvēt. Bet dzīve ir daudz bagātāka par bankas norādījumiem.

Tāpēc jaunākais Augstākās tiesas lēmums strīdā starp labticīgu klientu un banku ir ļoti pamācošs.

Stāsta būtība ir šāda: kāds Rjazaņas iedzīvotājs bankā paņēma kredītu un atstāja dokumentus par automašīnu kā ķīlu. Es precīzi nomaksāju kredītu 14 tūkstošus rubļu mēnesī. Pabeidzot maksājumus, viņš lūdza atdot automašīnas dokumentus. Bet tie viņam atteicās, sakot, ka viņš ir parādnieks. Pārbaudot, izrādījās, ka pēdējais maksājums nebija vērsts uz viņa kredīta atmaksu, bet gan uz pilnīgi sveša cilvēka kredīta atmaksu. Bankas darbiniece kļūdījusies ailē “maksājuma mērķis” un norādījusi nepareizu aizdevuma līguma numuru. Pēc tam nauda nonākusi pilnīgi sveša cilvēka kontā.

Visi pilsoņa mēģinājumi atrisināt problēmu ar banku nedeva neko. Banka ilgu laiku (gandrīz divus gadus) klusēja, un pēc tam personai izrakstīja rēķinu par simts tūkstošiem rubļu, pierādot, ka pilsonis ir ļaunprātīgs parādnieks un banka nosūtīja informāciju par viņu vairākiem kredītvēstures birojiem.

Vīrietim nācies vērsties tiesā ar prasību, kurā viņš lūdzis atdot mašīnai dokumentus, samaksāt morālo kaitējumu, soda naudu un informēt kredītbirojus, ka nav parādnieks.

Apgabaltiesa nostājās pilsoņa pusē. Viņš lika atdot prasītājam PTS. Tiesa uzskatīja, ka viņa saistības saskaņā ar aizdevuma līgumu ir izpildītas. Un tiesa arī lika bankai nosūtīt informāciju kredītbirojiem, pieprasot pilsoni svītrot no negodprātīgo kredītņēmēju saraksta. Viņš arī iekasēja no bankas soda naudu un morālā kaitējuma atlīdzību. Banka savā pamatojumā norādīja, ka prasītājs parakstījis iesniegumu par naudas pārskaitīšanu uz svešu kontu - banka vienkārši izpildījusi klienta testamentu.

Neapmierinātā banka vērsās apgabaltiesā, kur atrada pilnīgu sapratni. Apelācija atcēla kolēģu lēmumu un pieņēma jaunu lēmumu: atteikt pilsonim.

Prasītājas parāds radās, jo pēdējais maksājums aizceļoja uz nezināmu pilsoni. Pēdējās nesamaksātās iemaksas dēļ parādījās parāds, un banka par to iekasēja soda naudu. Divus gadus vēlāk parāds pārsniedza simts tūkstošus rubļu. Apgabaltiesa norādīja, ka banka "nepienācīgi ieskaitīja līdzekļus cita kredīta atmaksai". Bet banka par parādu klientam neteica, bet sāka iekasēt steidzamus procentus un procentus par nokavēto parādu, pievienojot soda naudu.

Apgabaltiesa visus šos secinājumus izsvītroja. Viņaprāt, kļūdas reģistrācijā "nav pamats šādu norādījumu nepildīšanai". Apgabaltiesa nekonstatēja pierādījumus par "bankas prettiesisku rīcību".

Augstākā tiesa tam nepiekrita. Tiesas ieskatā, lai pareizi atrisinātu strīdu, tiesai bija jākonstatē, kādas bankas darbības ar maksājuma uzdevumu “būs uzskatāmas par tās saistību pienācīgu izpildi”.

Lūk, ko vēl Augstākā tiesa pamanīja: apgabaltiesas kolēģi secināja, ka bankas darbinieks pieteikuma par naudas pārskaitījumu noformējis prasītāja vārdā, izmantojot viņa personīgi sniegtos rekvizītus. Taču šo secinājumu, uzsvēra AT, lietas materiāli neapstiprina. Lietā nav informācijas par to, kādus tieši maksājuma datus sniedza mūsu varonis. Spriežot pēc pilsoņa prasības, bankas darbinieks kļūdījies, aizpildot maksājuma uzdevuma rekvizītus. Bet apelācijas sūdzībā, pārkāpjot likumu (Civilkodeksa 198. pants), šis apgalvojums netika pārbaudīts.

Augstākā tiesa kolēģiem atgādināja Civilkodeksa normas, kas runā par pušu apzinīgu uzvedību. Šie noteikumi noveda augsto tiesu pie tā, ka banka, redzot, ka apzinīgam klientam pēdējā maksājumā ir parāds, neuzskatīja par vajadzīgu par to informēt pilsoni un gaidīja ļoti ilgu laiku. Rezultātā cilvēks par savām problēmām uzzināja divus gadus vēlāk, kad parāda summa bankai pieauga no 14 līdz 100 tūkstošiem rubļu.

Augstākā tiesa apgabaltiesas lēmumu atcēla un lika lietu izskatīt no jauna.

Ikviens var kļūdīties, arī bankas darbinieks. Visbiežāk sastopamā kļūda ir nepareiza personas datu ierakstīšana, pārskaitot naudu vai izsniedzot kartes. Kredītiestādes ir gatavas par saviem līdzekļiem izlabot kļūdas, bet ne atlīdzināt klientiem morālos zaudējumus.

Kļūda, rakstot jūsu vārdu

Situācija, kad klients saņem ilgi gaidīto plastikāta karti un redz, ka uz tās norādītā vārda burti ir sajaukti, nav retums. Pilsonis varēja pareizi aizpildīt pieteikumu kartes saņemšanai, bet pie izejas to saņemt ar citu uzvārdu.

Bankas darbinieki atzīst, ka biežāk sastopamo kļūdu sarakstā dominē tās, kas saistītas ar cilvēcisko faktoru. “Parasti tas attiecas uz nepareizu klienta personas datu ierakstīšanu, piemēram, nepareiza vārda norādīšanu, izsniedzot bankas kartes,” skaidro Vladimirs Donščuks, Maskavas reģiona mazumtirdzniecības segmenta pārdošanas un izplatīšanas direktors.

Saņemot plastmasu ar kļūdu, nav jāsteidzas to atkārtoti izsniegt. Galu galā ne katra neprecizitāte, ierakstot kartes turētāja personas datus, ir kritiska. Pēc Avangard Bank valdes priekšsēdētāja vietnieka Valērija Torhova teiktā, kartē var būt sajaukti burti vārdā vai uzvārdā, taču daudz kas būs atkarīgs no veikala kasiera – vai viņš to uzskatīs par iemeslu atteikumam maksāt par pirkumu. vai nē.

Tāpēc, ja praksē rodas problēma, jāapsver atkārtota izdošana. Tie var parādīties, ja iegūstošā finanšu iestāde ir noteikusi stingras prasības bezskaidras naudas maksājumu pieņemšanas uzņēmumu darbam.

Bankas ir izstrādājušas īpašas instrukcijas tirdzniecības vietu kasieriem. Pēc viņu domām, kartītē norādītajam vārdam ir jāsakrīt ar pasē norādīto. Ja rakstīts cits nosaukums, tad plastmasa nav derīga.

Tomēr vārdu un uzvārdu variācijas ir atļautas. Piemēram, var rakstīt Dmitrijs vai Dmitrijs, bet, ja uzvārds ir Petrovs un kartītē ir rakstīts Patrovs, tad šāda kļūda tiek uzskatīta par acīmredzamu.

"Transiterējot vārdu, var būt nenozīmīga atšķirība - maksimums divi burti," saka viens no baņķieriem, norādot, ka kredītiestādes, izsniedzot karti, lūdz klientam ierakstīt uzvārdu un vārdu, kā norādīts starptautiskā pase.

Aleksandrs Višņakovs, kurš vada karšu biznesa un attālo pakalpojumu nodaļu “”, atgādina, ka Krievijā nav aizliegts izmantot karti nelielām transliterācijas kļūdām. Bet, ja klients lūgs nomainīt plastmasu darbinieku pieļauto kļūdu dēļ, pircējs to darīs bez maksas. Bet, ja pats pilsonis, aizpildot pieteikumu, sniedza nepareizu informāciju, banka iekasēs maksu par atkārtotu izsniegšanu.

Kļūdas naudas pārskaitījumos

Kļūdas, ievadot personas informāciju, iespējamas arī situācijās, kad banka klienta vārdā pārskaita naudu. "Operators var nepareizi ievadīt klienta pases informāciju vai norādīt nepareizus rekvizītus par banku, uz kuru tiek nosūtīts pārskaitījums," norāda vienas no bankām biznesa attīstības nodaļas galvenais speciālists.

Pēc speciālistes domām, šādas kļūdas risks vienmēr saglabājas, taču dokumentiem vispirms tiek veikta dubulta pārbaude, tos pārbauda OPERA vadītājs nodaļā, un pēc tam notiek sekojoša kontrole. Ja tiek atrasta kļūda, tā tiek labota.

Vienā bankas interneta resursā kāds AJR apmeklētājs uzrakstīja atsauksmi par to, kā viņš caur WesternUnion sistēmu pārskaitīja līdzekļus uz Loko-Bank. "Es saņēmu pārskaitījumu. Es atgriezos mājās un uzmanīgāk izlasīju, kas bija avīzē. Mans patronīms, kas rakstīts ar latīņu burtiem, tāpēc es to uzreiz neredzēju, pārvērtās par lamuvārdu. Es saņēmu dokumentu, un izrādījās, ka saskaņā ar to es tagad esmu HYEVICH,” viņš sūdzas.

Ja tika pieļautas kļūdas vārdā vai uzvārdā, tad, tāpat kā situācijā ar kartēm, pieļaujamas ne vairāk kā divas nebūtiskas kļūdas. Ja pārskaitījuma rekvizīti ir uzrakstīti nepareizi, līdzekļi netiks ieskaitīti, tie tiks atgriezti kontā, pēc kura tos varēsiet nosūtīt vēlreiz.

Operatori pieļauj kļūdas ne tikai pārskaitījumu laikā, bet arī klientu kontu papildināšanas procesā. Viena finanšu iestāde ziņoja par gadījumu, kad darbinieks debeta kontā kļūdaini ieskaitījis naudu, ko klients vēlējās pārskaitīt uz kartes kontu ar atvērtu overdraftu, lai dzēstu parādu.

Vēl viena bankas darbiniekiem izplatīta kļūda ir nepareiza konsultācija. “Dažreiz notiek tā: klientam tiek sniegta nepareiza informācija vai nu darbinieka neprofesionalitātes dēļ, vai arī tāpēc, ka darbinieks runā “banku” valodā, aizmirstot, ka pilsonis šādus terminus var nesaprast (starp citu, tam ir lapa mūsu vietnē), piemēram, inkaso, bankas BIC, debetkarti utt. Rezultātā klients visu saprot nepareizi, savā veidā,” atzīmē Moskommertsbank klientu attiecību attīstības nodaļas vadītāja Olga Sauškina. Sekas, viņa stāsta, ir dažādas: nauda tiek nosūtīta ne uz vietu, notiek kavēšanās, tiek rakstītas pretenzijas un sūdzības bankai.

Kāds baņķieris atceras gadījumu, kad klientam pa telefonu tika pārliecināts, ka bankas kartes papildināšana ar valūtu, kas atšķiras no kartes konta valūtas, veikta bez komisijas maksas. “Mūsu tarifi paredz komisijas maksu, darbinieks kļūdījās tarifu nezināšanas dēļ. Rezultātā viņi paņēma no klienta komisiju, sabojājot attiecības ar viņu. Tā ir smaga kļūda,” piebilst baņķieris.

Tāpat vienā no finanšu organizācijām, vēloties palikt anonīmam, viņi runāja par gadījumu, kad darbinieks paziņoja aizņēmējam plastmasas parāda summu ar overdraftu, aizmirstot par komisijas maksu saskaņā ar līgumu par kartes kontu. Līdz ar to parāds netika pilnībā atmaksāts.

Kļūdu labošana

1. Kad kļūdas tiek atklātas, baņķieri nekavējoties rīkojas, lai tās labotu vai novērstu. Ja kredītiestāde izsniegtajā kartē ir nepareizi norādījusi klienta datus, tā pēc turētāja pieprasījuma tiks izsniegta atkārtoti.

2. Ja naudas pārveduma laikā tiek pieļauta kļūda, baņķieri sazinās ar klientu un lūdz to atkārtot.

3. Ja darbinieks nepareizi informēja pilsoni par parāda summu, to nenovērtējot, viņš par to paziņos aizņēmējam un lūgs viņam pievienot nepieciešamo summu.

Lai novērstu cilvēcisko faktoru radītās kļūdas, finanšu organizācijas cenšas pēc iespējas automatizēt procedūru. Ja ir roku darbs, piemēram, starp darījumu operatoriem, vienmēr pastāv liela kļūdu iespējamība. Bankas pret to cīnās ar maksimālu darījumu automatizāciju un, protams, ar efektīvu kontroles organizēšanu, mentoringu un papildu apmācību.

Analizējot notikušās kļūdas, kredītiestādei galvenais ir noskaidrot, vai tās nav iezagušās nejauši, vai tā ir kļuvusi par sistēmu. Ja kļūdai ir sistēmisks raksturs un tajā nav vainojams cilvēciskais faktors, banka pabeigs šo biznesa procesu. Ja kļūda ir darbinieka rīcības sekas, mēs cenšamies paaugstināt viņa kvalifikāciju.

Bankas apliecina, ka ir gatavas atlīdzināt klientam tiešos zaudējumus, kas radušies darbinieku kļūdu dēļ. Pamatojoties uz vienošanos ar klientu, finanšu iestāde apņemas atmaksāt soda naudu, komisijas maksas un citus maksājumus, kas kļūdaini norakstīti no konta.

Taču netiešais un morālais kaitējums klientam būs jāatlīdzina tiesas ceļā. Banku pārstāvji atzīst, ka kļūdas nereti klientiem rada nevis tiešus finansiālus zaudējumus, bet gan īslaicīgas un emocionālas izmaksas (piemēram, nepieciešams atkārtoti apmeklēt kredītiestādi). Bet morālā kaitējuma kompensācijas apmēru nosaka tikai tiesa: baņķieri var atdot klientam nelikumīgi pārskaitītos līdzekļus, taču viņi nav tiesīgi patstāvīgi novērtēt morālā kaitējuma apmēru.

Turklāt klientam ir grūti atlīdzināt netiešos zaudējumus, kas radušies maksājuma kavējuma dēļ nepareizi norādītu datu dēļ. Jebkuru kompensāciju par iespējamo kaitējumu nosaka finanšu organizācijas vai tiesas līgumattiecības. Parasti banka ir finansiāli atbildīga par tiešiem naudas zaudējumiem, kas vēl ir jāpierāda. Cita veida atlīdzību klienti var panākt tikai tiesvedības ceļā.
—————————————————————
Izlasiet mūsu mājaslapas materiālus par finanšu pratību, lai vienmēr zinātu, kā un kur risināt to vai citu ar bankām saistītu problēmu.

05.07.2014 Andrejs Borisovs

Katrs cilvēks, kurš vēršas bankā pēc kredīta, cer uz pieteikuma apstiprināšanu. Taču piekrišana sadarbībai, kas saņemta no finanšu organizācijas vadītāja, nav pietiekama, lai saņemtu kāroto summu. Aizdevuma saņemšanas process neaprobežojas tikai ar pieteikuma izskatīšanu un lēmuma pieņemšanu par tā apstiprināšanu. Lielāko daļu laika pavada dokumentu sagatavošana un nosacījumu sastādīšana.

Aizdevuma nosacījumi var ietvert daudzus slazdus un dažādas nianses, kas galu galā radīs vismaz papildu izmaksas. Papildus dokumentētām problēmām pastāv arī bankas darbinieka kļūdas iespēja. Kļūda, piesakoties aizdevumam var tikt izdarīts tīši vai vadītāja neuzmanības vai nolaidības dēļ.

Kurš vainīgs pie kļūdām?

Šobrīd ir izplatīta prakse, kad pieteikumu aizpilda nevis aizņēmējs, bet gan bankas darbinieks, pamatojoties uz iesniegtajiem dokumentiem un klienta vārdiem. Šai pieejai, protams, ir savas priekšrocības, jo ļauj ievērojami ietaupīt laiku un nervus no abām pusēm, kā arī izvairīties no dažādām nepatīkamām situācijām. Bet, diemžēl, pat vispieredzējušākais un kompetentākais speciālists nav pasargāts no kļūdām. Jebkurā gadījumā aizpildītais pieteikums tiek nodots aizņēmējam, lai pārliecinātos par informācijas pareizību. Taču nereti gadās, ka cilvēks, kurš atnāk pēc kredīta, nepamana šķietami acīmredzamas kļūdas vai vienkārši mulsina vadītāju, sniedzot nepareizu informāciju.

Pareiza pieteikuma aizpildīšana- tas, pirmkārt, ir bankas klienta jautājums. Nevienam darbiniekam nevar būt pilnīga un uzticama informācija par savu klientu, un tāpēc aizņēmējam ir pienākums sniegt visus nepieciešamos datus.

Banku darbinieku un kredītņēmēju biežākās kļūdas

1. Iespējams, visizplatītākā kļūda ir nepareiza ailes, piemēram, aizņēmēja uzvārda, vārda un uzvārda, aizpildīšana. Jāpiebilst, ka pat viena vēstule var novest pie ļoti nepatīkamām sekām. Piemēram, ja jums ir kredītkarte ar nepareizi uzrakstītu uzvārdu, jums var rasties vajadzība apstiprināt īpašnieka identitāti. Un, ja pasē un kartē esošie vārdi nesakrīt, tad šāda bankas produkta turētāju var uzskatīt par krāpnieku. Protams, ar laiku problēma atrisināsies, bet nervi tiks sabojāti veltīgi.

2. Biežas ir arī kļūdas uzņēmumu nosaukumos, kuros strādā aizņēmējs. Ja banka, izskatot iesniegumu, redzēs, ka šīs organizācijas nav, tai radīsies aizdomas par klientu prettiesiskā nolūkā.

3. Jāpiebilst arī, ka daži negodīgi bankas darbinieki apzināti pieļauj kļūdas pēc tam, kad aizņēmējs ir pārbaudījis informāciju. Tas tiek darīts, lai banka, pamatojoties uz nepareiziem datiem, atteiktu aizdevumu, un negodīgais vadītājs saņemtu aizdevumu, izmantojot autentiskus dokumentus.

Es nesen pieprasīju savu kredītvēsturi no Equifax un atklāju, ka esmu kavējis piecus gadus. Iesniedzu sūdzību bankā un saņēmu atbildi: "Atvainojiet, tā notiek." Iedeva arī izziņu, ka tagad man nav nenokārtotu kredītsaistību pret banku. Bet informācija par kavēto maksājumu paliek kredītvēsturē.

Kredītvēstures apstrīdēšana ir maksas pakalpojums. Kāpēc man būtu jāmaksā par bankas kļūdu?

Ruslan, nav pilnīgi skaidrs, par kādu dēli mēs runājam. Izdomāsim.

Mišela Koržova

finanšu konsultants Tinkoff Bank

Saskaņā ar likumu kredītvēstures subjekts informāciju var apstrīdēt kredītvēstures birojā bez maksas. Ir divi veidi, kā labot kļūdas: tieši sazināties ar kredītiestādi, piemēram, banku, vai sazināties ar BKI.

Sazinieties ar banku, kas pieļāva kļūdu

Informāciju kredītbirojiem pēc saviem ieskatiem sniedz bankas, inkasācijas aģentūras, komunālo pakalpojumu sniedzēji un daži lombardi. Jūs rīkojāties pareizi, tieši sazinoties ar banku, kas BKI nosūtīja nepareizu informāciju. Saskaņā ar noteikumiem, pēc jūsu pieteikuma, bankai pašai bija jānosūta birojam pieprasījums labot informāciju. Jūs rakstāt, ka informācija par nokavēšanos paliek Jūsu kredītvēsturē – tiešām, kļūda var saglabāties kādu laiku, jo līdz šim šādas izmaiņas kredītvēsturē netiek veiktas uzreiz. Pagaidi mirklīti.

Zvaniet uz uzticības tālruņa numuru. Pastāv iespēja, ka pietiks ar sarunu ar zvanu centra operatoru: speciālists ierakstīs informāciju un noteikti nosūtīs iesniegumu BKI, lai labotu datus. Jums var lūgt pašam ierasties bankā un uzrakstīt iesniegumu.

Ja banka nosūtīs jūsu pieteikumu BKI, tā apmaksās visus saistītos izdevumus.

Ja esat pārliecināts, ka banka nav rakstījusi BKI un nedomā, tad varat sazināties tieši ar kredītvēstures biroju. Jums būs nepieciešams sertifikāts par parādu neesamību, kas jums jau ir.

Sazinieties ar BKI

Aizpildīts pieteikums jāatnes birojā vai jānosūta pa pastu. Pieteikuma iesniegšanas izmaksas būs jāsedz pašam.

Birojs nosūtīs organizācijai pieprasījumu, un, ja dati tiks apstiprināti, informācija kredītvēsturē tiks labota. Ja kāda iemesla dēļ organizācija nepiekrīt jūsu argumentiem un nevēlas veikt izmaiņas jūsu kredītvēsturē, strīds tiks atrisināts tiesā.

Ja jums ir jautājumi par personīgajām finansēm, kredītvēsturi vai ģimenes budžetu, rakstiet uz: [aizsargāts ar e-pastu]. Uz interesantākajiem jautājumiem atbildēsim žurnālā.

2014. gada 13. aprīlis

Ikviens no mums, vēršoties bankā kredīta saņemšanai, domā tikai par to, ka banka pieņems tikai pozitīvu lēmumu par iespēju Jums izsniegt aizdevumu. Fakts ir tāds, ka bankas lēmums var būt atkarīgs ne tikai no jums. Pat ja bankas darbinieks tev sniedz pozitīvu atbildi, nevajag uzskatīt, ka jau pēc dažām minūtēm saņemsi ilgi gaidīto naudu. Tieši šajā brīdī potenciālo aizņēmēju var sagaidīt grūtības. Nē, mēs nerunājam par to, ka jums var tikt izsniegts kredīts ar atšķirīgu procentu likmi, nekā jums iepriekš tika solīts, nevis par to, ka uz jūsu vārda tiks izsniegta dārga apdrošināšana. Runa ir par kļūdām, ko bankas darbinieki var pieļaut savas neuzmanības dēļ vien. Taču ir vērts atzīmēt, ka šādas bankas darbinieku pieļautās kļūdas aizņēmējam nākotnē var izmaksāt pārāk dārgi. Aplūkojot kredītu noformēšanas procesu, pamanīsit, ka aizņēmēji veidlapas neaizpilda paši, jo to dara banku darbinieki. Viņi aizpilda šo dokumentu saskaņā ar dokumentiem, ko potenciālais aizņēmējs sniegs, un informāciju, ko viņš pastāstīs par sevi. Ņemot vērā, ka šādu darbu veic bankas darbinieki, kļūdu iespējamībai vajadzētu būt ārkārtīgi minimālai, taču praksē ir otrādi. Nevajag par to vainot jaunas meitenes, kuras bieži vien ir iesaistītas kredītu pieteikšanā, jo viņu algas lielums būs atkarīgs no izsniegto kredītu skaita. Šādu banku darbinieku algu lielā mērā veido piemaksa, kas būs tieši atkarīga no tā, cik kredītus viņi varēs izsniegt noteiktā laikā. Tieši šī iemesla dēļ bankas darbinieki nemitīgi steidzas, piesakoties kredītam, kas rada lielu skaitu kļūdu.

Taču dažkārt potenciālie klienti paši var būtiski maldināt bankas darbiniekus un galu galā var nepareizi iesniegt kredīta pieteikumu. Turklāt dažkārt potenciālie bankas klienti, vēloties saņemt kredītu, bankas darbiniekiem var sniegt nepatiesu informāciju, jo, ja viņi sniedz ticamu informāciju, banka vienkārši atteiks klientam kredītu. Tādējādi informācija sāk plūst tālāk. Runājot par ienākumu apliecību, kas tiek izsniegta darba vietā, klienti bieži var sniegt šādu izziņu ar skaidri uzpūstiem ienākumu datiem. Šajā gadījumā, ņemot vērā dažu darbinieku neuzmanību, šādi dati var būtiski ietekmēt to, kādu lēmumu finanšu iestāde pieņems par kredīta kredīta izsniegšanu konkrētai personai.

Ja runājam par izplatītām kļūdām, ko banku darbinieki pieļauj nereti, visbiežāk sastopama situācija, kad kredīta pieteikuma veidlapā ierakstīts nepareizs aizņēmēja vārds. Galu galā šī kļūda vien var izraisīt neveiksmi. Fakts ir tāds, ka pēc tam, kad bankas darbinieks aizpildīs veidlapu, dators to apstrādās. Ja ir persona, kuras uzvārds, aizpildot pieteikuma anketu, norādīts nepareizi, un tai ir kavēti maksājumi vai neatmaksāti kredīti, kredīta ņēmējam var tikt atteikts aizdevums vai izsniegts ar ārkārtīgi neizdevīgiem nosacījumiem. Piesakoties kredītkartei, īpaša uzmanība jāpievērš veidlapas aizpildīšanai, jo banka iegravēs klienta vārdu kartes aizmugurē, un, ja tas ir uzrakstīts nepareizi, tas galu galā var radīt problēmas ar bankas karti. .