Егер банк қызметкері қателік жіберсе. Несие келісіміндегі қателер: не істеу керек? Банктер жүйелік қателерді қалай тауып, алдын алады

Банк клиенті несиені өтеу кезінде қателесу құқығынан айырылады - олардың кез келгені үшін жауапкершілік келісімшартта мұқият жазылған және қымбат. Келісімшартта банктің өз қателіктері мүлде айтылмайды - олар негізінен өмір сүре алмайды дегенді білдіреді. Бірақ өмір банк нұсқауларынан әлдеқайда бай.

Демек, адал клиент пен банк арасындағы дауға қатысты Жоғарғы Соттың соңғы шешімі өте тағылымды.

Оқиғаның мәні мынада: Рязань тұрғыны банктен несие алып, кепілге көлігінің құжаттарын қалдырған. Мен несиені айына 14 мың рубльден дәл төледім. Төлемдер аяқталған соң көліктің құжаттарын қайтарып беруді сұраған. Бірақ олар оны қарыз деп, бас тартты. Тексере келе, соңғы төлем оның несиесін өтеуге емес, мүлдем бейтаныс адамның несиесін өтеуге бағытталғаны анықталды. Банк қызметкері «төлем мақсаты» бағанындағы сандарды араластырып, несие шартының нөмірін қате көрсеткен; Осыдан кейін ақша мүлдем бейтаныс адамның шотына түсті.

Азаматтың банкпен мәселені шешуге тырысқан әрекеттері еш нәтиже бермеді. Банк ұзақ уақыт (екі жылға жуық) үнсіз қалды, содан кейін азаматтың зиянды борышкер екенін және банк бірнеше несиелік тарих бюроларына ол туралы ақпаратты жіберетінін дәлелдейтін жүз мың рубльге вексель берді.

Ер адам сотқа жүгініп, көліктің құжаттарын қайтаруды, моральдық шығынды, айыппұлды төлеуді және несие бюроларына өзінің борышкер емес екенін хабарлауды сұраған.

Аудандық сот азаматтың жағына шықты. ПТС-ты талапкерге қайтаруды бұйырды. Сот оның қарыз шарты бойынша міндеттемелерін орындалды деп санады. Сондай-ақ сот банкті несиелік бюроларға азаматты жосықсыз қарыз алушылар тізімінен шығаруды талап ететін ақпарат жіберуді міндеттеді. Сондай-ақ банктен айыппұл мен моральдық шығын өндіріп алған. Банк өз негіздемесінде талапкер бейтаныс адамның шотына ақша аудару туралы өтінішке қол қойғанын айтты - банк клиенттің еркін орындады.

Қанағаттанбаған банк облыстық сотқа шағымданып, толық түсіністік тапты. Өтініш әріптестердің шешімін бұзып, жаңа шешім қабылдады: азаматтан бас тарту.

Талапкердің қарызы соңғы төлем белгісіз азаматқа түскендіктен туындаған. Соңғы төленбеген жарнаға байланысты қарыз пайда болып, банк ол бойынша өсімпұл өндірді. Екі жылдан кейін қарыз жүз мың рубльден асты. Аудандық сот банк «басқа несиені өтеу үшін қаражатты дұрыс емес есептеген» деп мәлімдеді. Бірақ банк клиентке қарызы туралы айтпай, өсімпұл қосып, мерзімі өткен берешегі бойынша жедел өсім мен өсім өндіре бастады.

Облыстық сот бұл тұжырымдардың барлығын сызып тастады. Оның пікірінше, тіркеудегі қателер «мұндай нұсқауларды орындамауға негіз болып табылмайды». Облыстық сот «банктің заңсыз әрекеттері» туралы ешқандай дәлел таппады.

Жоғарғы сот мұнымен келіспеді. Соттың пікірінше, дауды дұрыс шешу үшін сот банктің төлем тапсырмасы бойынша қандай әрекеттері «өзінің міндеттемелерін тиісінше орындауға әкелетінін» анықтауы керек еді.

Жоғарғы сот тағы бір нәрсені байқады: оның облыстық соттағы әріптестері банк қызметкері талапкердің атынан оның өзі көрсеткен деректемелерді пайдалана отырып, ақша аудару туралы арыз жазған деген қорытындыға келді. Бірақ бұл тұжырым, деп атап көрсетті Жоғарғы сот, іс материалдарымен расталмайды. Кейіпкеріміздің нақты қандай төлем мәліметтерін бергені туралы ешқандай мәлімет жоқ. Азаматтың талап арызына қарағанда, банк қызметкері төлем тапсырмасының деректемелерін толтыру кезінде қате жіберген. Бірақ апелляция заңды бұза отырып (АК-тің 198-бабы) бұл мәлімдемені растамады.

Жоғарғы сот әріптестеріне Азаматтық кодекстің тараптардың адал мінез-құлқы туралы айтатын нормаларын еске салды. Бұл ережелер жоғары сотты адал клиенттің соңғы төлем бойынша қарызы бар екенін көрген банктің азаматқа бұл туралы хабарлауды қажет етпейтініне және өте ұзақ күткеніне әкелді. Нәтижесінде, адам екі жылдан кейін банк алдындағы қарыз сомасы 14-тен 100 мың рубльге дейін өскен кезде оның проблемалары туралы білді.

Жоғарғы сот облыстық соттың шешімін бұзып, істі қайта қарауға міндеттеді.

Кез келген адам қателесуі мүмкін, соның ішінде банк қызметкері де. Ең жиі кездесетін қате - ақша аудару немесе карталарды шығару кезінде жеке деректерді дұрыс жазбау. Несиелік мекемелер клиенттерге моральдық шығынды өтеуге емес, өз қаражаты есебінен қателерді түзетуге дайын.

Сіздің атыңызды жазудағы қате

Клиент көптен күткен пластикалық картаны алып, ондағы аты-жөніндегі әріптердің араласып кеткенін көрген жағдай сирек емес. Азамат картаға өтінішті дұрыс толтыра алады, бірақ шығу кезінде оны басқа фамилиямен алады.

Банк қызметкерлері жиі кездесетін қателер тізімінде адам факторына қатысты қателер басым екенін мойындайды. «Әдетте, бұл клиенттің жеке деректерін қате жазуға қатысты - мысалы, банк карталарын шығару кезінде қате атауды көрсету», - деп түсіндіреді Владимир Донщук, Мәскеу облысындағы бөлшек сауда сегментін сату және тарату директоры.

Қателік бар пластмасса алғаннан кейін оны қайта шығаруға асығудың қажеті жоқ. Өйткені, карта ұстаушысының жеке деректерін жазудағы әрбір қате маңызды емес. «Авангард Банкі» басқарма төрағасының орынбасары Валерий Торховтың айтуынша, картада аты-жөні аралас әріптер болуы мүмкін, бірақ көп нәрсе дүкен кассиріне байланысты болады - ол мұны сатып алу үшін төлем жасаудан бас тарту себебі деп санайды ма? әлде жоқ па.

Сондықтан тәжірибеде мәселе туындаса, қайта шығаруды қарастыру керек. Олар сатып алушы қаржы институты қолма-қол ақшасыз төлемдерді қабылдайтын компаниялардың жұмысына қатаң талаптар қойған жағдайда пайда болуы мүмкін.

Сату пункттерінің кассирлері үшін банктер әзірлеген арнайы нұсқаулар бар. Олардың айтуынша, картада көрсетілген есім төлқұжатта көрсетілгенмен сәйкес келуі керек. Егер басқа атау жазылса, пластик жарамсыз.

Дегенмен, аты мен тегінің өзгеруіне жол беріледі. Мысалы, Дмитрий деп жазуға болады немесе Дмитрийді жазуға болады, бірақ фамилия Петров болса, ал картада Патров деп жазылса, мұндай қате анық болып саналады.

«Атты транслитерациялау кезінде елеусіз айырмашылық болуы мүмкін - ең көбі екі әріп», - дейді банкирлердің бірі несие мекемелері картаны шығарған кезде клиенттен тегі мен атын жазуды сұрайтынын атап өтті. халықаралық төлқұжат.

«» Карта бизнесі және қашықтан қызмет көрсету бөлімін басқаратын Александр Вишняков Ресейде транслитерациядағы болмашы қателер үшін картаны пайдалануға тыйым салынбағанын еске салады. Бірақ егер клиент қызметкерлер жіберген қателіктерге байланысты пластикті ауыстыруды сұраса, эквайер оны тегін жасайды. Бірақ егер азаматтың өзі өтінішті толтыру кезінде қате ақпарат берсе, банк қайта шығару үшін комиссия алады.

Ақша аударымдарындағы қателер

Жеке ақпаратты енгізу кезіндегі қателер банк клиенттің атынан ақша аударатын жағдайларда да мүмкін. «Оператор клиенттің төлқұжат мәліметтерін қате енгізуі немесе аударым жіберілген банктің дұрыс емес деректемелерін көрсетуі мүмкін», - дейді банктердің бірінің кәсіпкерлікті дамыту бөлімінің бас маманы.

Маманның айтуынша, мұндай қателік тәуекелі әрқашан сақталады, бірақ құжаттар алдымен бөлімде ОПЕРО басшысымен тексеріледі, содан кейін бақылау орын алады; Егер қате табылса, ол түзетіледі.

Бір банктік интернет-ресурста AJR келушісі WesternUnion жүйесі арқылы Локо-Банкке қаражатты қалай аударғаны туралы пікір жазды. «Мен трансфер алдым. Мен үйге қайтып, қағаздағыны мұқият оқып шықтым. Латын әріптерімен жазылған әкемнің аты, сондықтан мен оны бірден көре алмадым, балағат сөзге айналды. Құжатты қолыма алдым, соған сәйкес мен қазір ХЕВИЧ екенмін», – деп шағымданады ол.

Егер аты немесе фамилиясында қателіктер жіберілсе, карталардағы жағдайдағыдай, ең көбі екі елеусіз қатеге жол беріледі. Егер аударым туралы мәліметтер қате жазылса, қаражат есепке алынбайды, олар шотқа қайтарылады, содан кейін оларды қайтадан жіберуге болады.

Операторлар тек аударымдар кезінде ғана емес, сонымен қатар клиент шоттарын толтыру барысында да қателіктер жібереді. Бір қаржы институты қызметкер қарызды өтеу үшін клиент ашық овердрафтпен карта шотына аударғысы келген ақшаны дебеттік шотқа қателесіп салған жағдай туралы хабарлады.

Банк қызметкерлеріне тән тағы бір қателік – дұрыс емес кеңес беру. «Кейде мынадай жағдайлар болады: қызметкердің кәсіби еместігіне байланысты немесе қызметкердің «банк» тілінде сөйлегендіктен, азамат мұндай терминдерді түсінбеуі мүмкін екенін ұмытып кеткендіктен клиентке дұрыс емес ақпарат беріледі (айтпақшы, бұл үшін парақша бар). біздің веб-сайтта) , мысалы, инкассо, банк BIC, дебеттік карта және т.б. Нәтижесінде клиент бәрін дұрыс емес, өзінше түсінеді», - деп атап өтті Москоммерцбанктің клиенттермен қарым-қатынасты дамыту бөлімінің басшысы Ольга Саушкина. Оның салдары әртүрлі: ақша дұрыс емес жерге жіберіледі, кешігулер орын алады, банкке шағымдар мен шағымдар жазылады.

Бір банкир клиентке телефон арқылы банк картасын карта шотындағы валютадан басқа валютамен толтыру комиссиясыз жүзеге асырылды деп сендірген жағдайды еске алады. «Біздің тарифтеріміз комиссия алуды көздейді, қызметкер тарифтерді білмегендіктен қателік жіберді. Нәтижесінде олар клиенттен комиссия алып, онымен қарым-қатынасты бұзған. Бұл үлкен қателік», - деп толықтырды банкир.

Сондай-ақ, қаржы ұйымдарының бірінде, аты-жөнін атамау шартымен, қызметкер карталық шот бойынша келісім бойынша комиссияны ұмытып, қарыз алушыға овердрафтпен пластик бойынша берешек сомасын жариялаған жағдай туралы айтты. Соның салдарынан қарыз толық өтелмеген.

Қателерді түзеу

1. Қателер анықталған кезде банкирлер оларды түзету немесе жою үшін дереу шаралар қабылдайды. Егер кредиттік мекеме берілген картада клиенттің деректерін қате көрсеткен болса, ол карта иесінің өтініші бойынша қайта шығарылады.

2. Ақша аудару кезінде қателік орын алса, банкирлер клиентпен байланысып, оны қайталауды сұрайды.

3. Егер қызметкер азаматқа берешек сомасы туралы қате хабарлаған болса, оны төмендетіп жіберсе, онда ол бұл туралы қарыз алушыға хабарлайды және одан қажетті соманы қосуды сұрайды.

Адам факторларының әсерінен болатын қателерді болдырмау үшін қаржы ұйымдары процедураны мүмкіндігінше автоматтандыруға тырысады. Қол еңбегі бар жерде, мысалы, транзакция операторлары арасында қателердің ықтималдығы әрқашан жоғары. Банктер мұнымен транзакцияларды барынша автоматтандыру арқылы және, әрине, бақылауды тиімді ұйымдастыру, тәлімгерлік және қосымша оқыту арқылы күресуде.

Болған қателіктерді саралай отырып, несиелік мекеме үшін ең бастысы олардың кездейсоқ кіріп кеткенін немесе жүйеге айналғанын анықтау. Егер қате жүйелік сипатта болса және адам факторы кінәлі болмаса, банк бұл бизнес-процесті аяқтайды. Егер қате қызметкердің әрекетінің салдары болса, біз оның біліктілігін арттыруға тырысамыз.

Банктер клиентке қызметкерлердің қателіктері салдарынан келтірілген тікелей залалды өтеуге дайын екендігіне сендіреді. Клиентпен жасалған шарт негізінде қаржы институты шоттан қате есептен шығарылған айыппұлдарды, комиссияларды және басқа төлемдерді өтеуге міндеттенеді.

Алайда клиент жанама және моральдық залалды сот арқылы өтеуге мәжбүр болады. Банктердің өкілдері қателер көбінесе клиенттерге тікелей қаржылық шығындарды емес, уақытша және эмоционалдық шығындарды (мысалы, несиелік мекемеге қайта бару қажет) әкелетінін мойындайды. Бірақ моральдық залалды өтеу мөлшерін тек сот анықтайды: банкирлер клиентке заңсыз аударылған қаражатты қайтара алады, бірақ олардың моральдық залал мөлшерін дербес бағалауға құқығы жоқ.

Сонымен қатар, клиентке қате көрсетілген деректерге байланысты төлемді кешіктіруден туындаған жанама шығындарды өтеу қиын. Кез келген ықтимал зиянды өтеу қаржы ұйымының немесе соттың шарттық қатынастарымен анықталады. Әдетте, банк әлі дәлелдеуді қажет ететін тікелей ақшалай шығындар үшін қаржылық жауапкершілікті көтереді. Клиенттер басқа өтемақыларды тек сот арқылы ғана ала алады.
—————————————————————
Банктерге қатысты осы немесе басқа мәселені қалай және қайда шешуге болатынын әрқашан білу үшін қаржылық сауаттылық туралы біздің веб-сайттағы материалдарды оқыңыз.

07.05.2014 Андрей Борисов

Несие алу үшін банкке жүгінген әрбір адам өтінішті мақұлдауға үміттенеді. Бірақ қаржы ұйымының менеджерінен алынған ынтымақтастыққа келісім қалаған соманы алу үшін жеткіліксіз. Несие алу процесі өтінішті қарау және оны мақұлдау туралы шешім қабылдаумен шектелмейді. Уақыттың негізгі бөлігі құжаттарды дайындауға және шарттарды жасауға кетеді.

Несие шарттары көптеген қателіктер мен әртүрлі нюанстарды қамтуы мүмкін, бұл сайып келгенде, кем дегенде қосымша шығындарға әкеледі. Құжатталған мәселелерден басқа, банк қызметкерінің қатесі болуы мүмкін. Несиеге өтініш беру кезіндегі қатеқасақана немесе басшының салғырттығынан немесе салғырттығынан жасалуы мүмкін.

Қателіктерге кім кінәлі?

Қазіргі уақытта өтінішті қарыз алушы емес, банк қызметкері ұсынған құжаттар негізінде және клиенттің сөзінен толтыру кең тараған тәжірибе. Бұл тәсіл, әрине, өзінің артықшылықтарына ие, өйткені ол екі жағынан да уақыт пен нервтерді айтарлықтай үнемдеуге, сондай-ақ әртүрлі жағымсыз жағдайлардан аулақ болуға мүмкіндік береді. Бірақ, өкінішке орай, тіпті ең тәжірибелі және құзыретті маман қателіктерден аулақ емес. Кез келген жағдайда толтырылған өтініш ақпараттың дұрыстығын тексеру үшін қарыз алушыға беріледі. Бірақ несиеге келген адам анық көрінетін қателерді байқамай немесе дұрыс емес ақпарат беріп, менеджерді шатастыратын жағдайлар жиі кездеседі.

Өтінішті дұрыс толтыру– бұл, ең алдымен, банк клиентіне қатысты мәселе. Ешбір қызметкер өз клиенті туралы толық және сенімді ақпаратқа ие бола алмайды, сондықтан қарыз алушы барлық қажетті деректерді беруге міндетті.

Банк қызметкерлері мен қарыз алушылардың жиі жіберетін қателері

1. Ең жиі кездесетін қателік – қарыз алушының тегі, аты және әкесінің аты сияқты бағанды ​​дұрыс толтырмау. Айта кету керек, тіпті бір хат өте жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Мысалы, тегі қате жазылған несиелік картаңыз болса, сізде иесінің жеке басын растау қажеттілігі туындауы мүмкін. Ал егер төлқұжаттағы және картадағы атаулар сәйкес келмесе, мұндай банк өнімінің иесі алаяқ болып есептелуі мүмкін.. Әрине, мәселе уақыт өте келе шешіледі, бірақ нервтер бекер бұзылады.

2. Қарыз алушы жұмыс істейтін компаниялардың атауындағы қателер де жиі кездеседі. Егер банк өтінішті қарау барысында бұл ұйымның жоқтығын көрсе, клиенттің заңсыз ниеті бар деп күдіктенеді.

3. Сондай-ақ, кейбір жосықсыз банк қызметкерлері қарыз алушы ақпаратты тексергеннен кейін әдейі қателіктер жіберетінін ескерген жөн. Бұл банк қате деректерге сүйене отырып, несиеден бас тартуы үшін, ал жосықсыз басқарушы шынайы құжаттарды пайдалана отырып несие алуы үшін жасалады.

Мен жақында Equifax-тен несие тарихымды сұрадым және бес жыл бойы берешегім бар екенін білдім. Мен банкке шағым түсірдім және жауап алдым: «Кешіріңіз, солай болады». Олар маған қазір банк алдында өтелмеген несиелік міндеттемелерім жоқ деген анықтама берді. Бірақ мерзімі өткен төлем туралы ақпарат несие тарихында қалады.

Несие тарихыңызға дау - бұл ақылы қызмет. Неліктен мен банк қатесін төлеуім керек?

Руслан, біз қандай тақта туралы айтып жатқанымыз анық емес. Оны анықтап көрейік.

Мишель Коржова

Tinkoff банкінде қаржылық кеңесші

Заң бойынша несиелік тарих субъектісі ақпаратты несиелік тарих бюросымен ақысыз дауласа алады. Қателерді түзетудің екі жолы бар: несие мекемесіне тікелей хабарласыңыз, мысалы, банкке немесе BKI-ге хабарласыңыз.

Қателік жіберген банкке хабарласыңыз

Ақпаратты несиелік бюроларға банктер, коллекторлық агенттіктер, коммуналдық қызмет көрсетушілер және кейбір ломбардтар өз қалауы бойынша береді. Сіз БКИ-ге қате ақпаратты жіберген банкке тікелей хабарласу арқылы дұрыс әрекет жасадыңыз. Ережеге сәйкес, сіздің өтінішіңізден кейін банктің өзі ақпаратты түзету үшін бюроға сұраныс жіберуі керек еді. Сіз несие тарихыңызда мерзімі өткендігі туралы ақпараттың сақталатынын жазасыз – шынында да қате біраз уақыт сақталуы мүмкін, себебі әзірге несиелік тарихқа мұндай өзгертулер бірден енгізілмейді. Біраз күте тұрыңыз.

Жедел желі нөміріне қоңырау шалыңыз. Байланыс орталығының операторымен сөйлесудің жеткілікті болуы мүмкіндігі бар: маман ақпаратты жазып алады және міндетті түрде BKI-ге деректерді түзету үшін өтініш жібереді. Сізден банкке келіп, өзіңіз өтініш жазуыңызды сұрауы мүмкін.

Егер банк сіздің өтінішіңізді BKI-ге жіберсе, ол барлық байланысты шығындарды төлейді.

Егер сіз банктің БКИ-ге жазбағанына және жазбағанына сенімді болсаңыз, несие тарихы бюросына тікелей хабарласуға болады. Сізге бұрыннан бар қарызыңыздың жоқтығы туралы анықтама қажет.

BKI-ге хабарласыңыз

Толтырылған өтініш кеңсеге әкелінуі немесе пошта арқылы жіберілуі керек. Өтінішті беру шығындарын өзіңіз төлеуіңіз керек.

Бюро ұйымға сұраныс жібереді, егер деректер расталса, несие тарихындағы ақпарат түзетіледі. Егер қандай да бір себептермен ұйым сіздің уәждеріңізбен келіспесе және несие тарихыңызға өзгерістер енгізгісі келмесе, дау сот тәртібімен шешіледі.

Жеке қаржы, несие тарихы немесе отбасылық бюджет туралы сұрақтарыңыз болса, мына мекенжайға жазыңыз: [электрондық пошта қорғалған]. Ең қызықты сұрақтарға журналда жауап береміз.

2014 жылдың 13 сәуірі

Әрқайсымыз несие алу үшін банкке жүгінген кезде банк сізге несие беру мүмкіндігіне қатысты тек оң шешім қабылдайды деп ойлаймыз. Банктің шешімі тек сізге ғана байланысты емес. Банк қызметкері сізге оң жауап берсе де, бірнеше минут ішінде көптен күткен ақшаны аласыз деп ойламау керек. Дәл осы сәтте әлеуетті қарыз алушыны қиындықтар күтуі мүмкін. Жоқ, біз сізге бұрын уәде етілгеннен басқа пайыздық мөлшерлемемен несие берілуі мүмкін екенін және сіздің атыңызға қымбат сақтандырудың берілетінін айтып отырған жоқпыз. Біз банк қызметкерлерінің жалғыз ұқыпсыздығынан жіберетін қателіктер туралы айтып отырмыз. Бірақ банк қызметкерлерінің мұндай қателіктері болашақта қарыз алушыға тым қымбатқа түсетінін айта кеткен жөн. Несие алуға өтініш беру процесіне көз жүгіртсеңіз, қарыз алушылардың бланкілерді өздері толтырмайтынын байқайсыз, өйткені мұны банк қызметкерлері жасайды. Олар бұл құжатты әлеуетті қарыз алушы ұсынатын құжаттарға және өзі туралы айтатын мәліметтерге сәйкес толтырады. Мұндай жұмысты банк қызметкерлері орындайтынын ескерсек, қателіктердің ықтималдығы өте аз болуы керек, бірақ іс жүзінде керісінше. Бұл үшін несие алуға жиі қатысатын жас қыздарды кінәлауға болмайды, өйткені олардың жалақысының мөлшері қанша несие бергеніне байланысты болады. Мұндай банк қызметкерлеріне келетін болсақ, олардың жалақысы көбінесе бонустан тұрады, ол белгілі бір уақыт ішінде қанша несие бере алатынына тікелей байланысты болады. Дәл осы себепті банк қызметкерлері несие рәсімдеу кезінде үнемі асығыс болып, көптеген қателіктерге әкеп соғады.

Бірақ кейде әлеуетті клиенттердің өзі банк қызметкерлерін айтарлықтай жаңылыстыруы мүмкін және олар ақыр соңында несие алуға өтінішті қате жіберуі мүмкін. Сонымен қатар, кейде несие алғысы келетін әлеуетті банк клиенттері банк қызметкерлеріне жалған ақпарат беруі мүмкін, өйткені олар сенімді ақпарат ұсынса, банк клиентті несие алудан бас тартады. Осылайша, ақпарат одан әрі ағыла бастайды. Жұмыс орнында берілетін табыс туралы анықтамаға келетін болсақ, клиенттер мұндай анықтаманы көбінесе кіріс деректері анық көбейтілген түрде ұсына алады. Бұл жағдайда, кейбір қызметкерлердің назар аудармауын ескере отырып, мұндай деректер қаржылық ұйымның белгілі бір тұлғаға несиелік несие беруге қатысты қандай шешім қабылдайтынына айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

Егер банк қызметкерлері жиі жіберетін жиі кездесетін қателіктер туралы айтатын болсақ, ең жиі кездесетіні несиеге өтініш бланкісінде қарыз алушының қате аты-жөні енгізілген жағдай. Сайып келгенде, бұл қатенің өзі сәтсіздікке әкелуі мүмкін. Өйткені, банк қызметкері форманы толтырғаннан кейін компьютер оны өңдейді. Өтінішті толтыру кезінде тегі қате көрсетілген тұлға болса және оның мерзімінде төлемі немесе төленбеген несиесі болса, қарыз алушыға несие беруден бас тартылуы немесе өте қолайсыз шарттармен берілуі мүмкін. Несие картасына өтініш беру кезінде нысанды толтыруға ерекше назар аудару керек, өйткені банк картаның артына клиенттің аты-жөнін ойып жазады, ал егер ол қате жазылса, бұл ақыр соңында банк картасын пайдалануда қиындықтарға әкелуі мүмкін. .