"Kaubandus: raamatupidamine ja maksustamine", 2011, N 3

Tänapäeval pakuvad paljud kauplused, super- ja hüpermarketid oma klientidele sooduskaarte, mis annavad õiguse osta kaupu soodsamatel tingimustel. Näib, et see on vaid üks võimalus soovitud klientidele allahindlust pakkuda. Vahepeal saate kaubelda sooduskaartidega ja teenida sellest kasumit, kuigi väikest kasumit. Millist maksusüsteemi tuleks sellisele kaubandusele kohaldada? Kuidas kajastada tulusid ja kulusid? Mida peab veel sooduskaarte taotledes teadma? Arutame selle koos välja.

Paar sõna sooduskaartide tüüpide kohta

Ostjate ja müüjate seas on populaarseimad vöötkoodi, magnetriba või kiibiga plastkaardid. Lihtsam variant on plastkaardid, mille ühele küljele on märgitud info allahindluse summa kohta. Ringluseks väljastatavad sooduskaardid võivad olla esitaja- või individuaalsed, liht- või kumulatiivsed. Kaarte eristatakse "privileegide" järgi: hõbe, kuld, plaatina jne. Kaubandusketid kasutavad aktiivselt esitaja-soodustuse säästukaarte, mis võimaldavad ostudelt punkte koguda ja suuri allahindlusi saada. Reeglina antakse sellised kaardid välja pärast teatud ostumahu saavutamist, see tähendab, et nende maksumus sisaldub tegelikult juba ostja kviitungis. Teine võimalus kaarti "tagastada" on müüa see otse ostjale.

Variatsioonid sooduskaartide väljaandmisel ja levitamisel

Tänapäeval kasutatakse kaubanduses edukalt kahte sooduskaartide väljastamise meetodit:

• jaekaubandusettevõtte enda emissioon;
• väljastab allahindlussüsteem, millega liitub programmiga kauplus (super- või hüpermarket).

Mõlemal variandil on oma plussid ja miinused. Kaubanduskeskuse (keti) kauplustes oste sooritavatele püsiklientidele väljastatakse oma kaardid. Huvitavam ettepanek on see, et kaubanduskeskus (pood) siseneb allahindlussüsteemi, mis hõlmab mitte ainult kaubandusorganisatsioone, vaid ka teiste tegevusalade ettevõtteid (näiteks restoranid, kohvikud, kinod, reisibürood, ilu). salongid, hotellid). Sel juhul ei meelita ostjaid mitte niivõrd kaubandusettevõtted, kuivõrd allahindlussüsteemi korraldajad, millega nad on liitunud. Seda meetodit kasutavad suurte jaekettide omanikud, kellel on piisavalt võimalusi end kõrgemal tasemel reklaamida. Kuna nende võimaluste arvestus- ja maksustamisprotseduurid on erinevad, siis vaatleme neid kõiki lähemalt.

Sooduskaarte väljastame ise

Kaubandusettevõte, kes otsustab väljastada oma sooduskaartide tellimusi ja maksab nende valmistamise eest kolmandale osapoolele. Sellised kulud üldise maksustamissüsteemi raames tegutsevale kaubandusettevõttele on tavategevuse kulud ja neid arvestatakse tavapärasel viisil jooksvate müügikulude osana.

Tavaliselt sisaldab kaart teavet väljaandja ja eelistuste kohta, millele selle omanik võib loota. Kehtivad õigusaktid ei sea piiranguid sooduskaartidele paigutatava teabe sisule, seega otsustavad nende väljaandjad selle küsimuse oma äranägemise järgi. Peaasi, et ilma autoriõiguse omaniku loata võõraid kaubamärke ei paigutataks.

Viitamiseks. Eelistus on kellelegi antud eelistus, eritingimused millegi kasutamiseks (Vene keele seletav sõnaraamat: 4 köites / Toim. D.N. Ušakov. M.: OGIZ, 1935 - 1940).

Tulumaks

Kaubandusettevõtted oma põhikirjalise tegevuse käigus kas müüvad sooduskaarte või väljastavad neid poekülastajatele tasuta (näiteks reklaami eesmärgil). Esimesel juhul võib sooduskaartide valmistamise kulusid pidada majanduslikult põhjendatuks, kuna need on suunatud tulu teenimisele. Teise variandi puhul ei ole seos kulude ja sooduskaartide kasutamisest saadava tulu vahel nii ilmne, kuid see ei takista ka selliseid kulutusi pidada majanduslikult põhjendatuks (Venemaa Rahandusministeeriumi kiri 13.02.2007 N 03-03-06/1/84). Fakt on see, et Art. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artiklis 264 on sätestatud toodete tootmise ja müügiga seotud muude kulude avatud loetelu. See annab õiguse arvestada maksustamisel ka muid põhjendatud ja dokumentaalselt tõendatud kulutusi, isegi kui need ei ole MKS-is otseselt nimetatud. Sooduskaartide väljastamine ja levitamine on seotud kaupluse (kaubanduskeskus, supermarket) põhitegevusega - jaekaubandusega (mille lahutamatu atribuut on allahindlused). Sellega seoses võib pidada majanduslikult põhjendatuks tasuta üleantavate kaartide valmistamise kulusid, kuna need tehti ettevõtte müügimahu suurendamisele ja seeläbi tulu teenimisele suunatud tegevuste läbiviimiseks.

Teeme kokkuvõtte: maksuarvestuses kajastatakse kaubandusorganisatsiooni väljastatud sooduskaardi valmistamise kulud.

Käibemaks

Kui poekülastajatele antakse sooduskaarte tasu eest, siis arvestatakse käibemaksu üldkehtival viisil (nagu iga muu toote müügil). Sel juhul kuuluvad tootmisorganisatsiooni esitatud käibemaksusummad mahaarvamisele arvete ja asjakohaste esmaste dokumentide alusel pärast nende registreerimiseks vastuvõtmist.

Sooduskaartide tasuta üleandmine klientidele, sealhulgas reklaamikampaania raames, loetakse samuti müügiks ja maksustatakse käibemaksuga (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku punkt 1, punkt 1, artikkel 146). Samal ajal lõigete alusel. 25 punkt 3 art. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 149, kui kaartide valmistamise maksumus on alla 100 rubla. ühiku kohta võib kaubandusettevõte käsitleda nende väljastamist külastajatele reklaamikampaaniana ja jätta nende tasuta ülekandmise käibemaksuga maksustamata.

Sel juhul tuleks ostetud sooduskaartide maksumusse lisada tarnija sisendmaks (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 1, punkt 2, artikkel 170). Kui kaardi maksumus ületab määratud piirmäära, siis tasuta ülekandmisel tuleb tasuda käibemaks üldkehtestatud korras.

Sooduskaartide raamatupidamises kajastamise kord

Algstaadiumis (pärast tootjalt kättesaamist) asuvad sooduskaardid kaubandusettevõttes, seetõttu peaks nende hindamine kajastuma raamatupidamises. Hiljem lähevad kaardid ostjate kätte.

Raamatupidamisalased õigusaktid ei täpsusta, millisel kontol sooduskaarte tuleb arvestada, seega on raamatupidajal valikuõigus. Eelkõige saab kaarte kajastada materjalidena (konto 10 "Materjalid", alamkonto 10-6 "Muud materjalid") või kaubana (konto 41 "Kaubad") tootmismaksumuses, soetamine vastavalt kontole 60 "Arveldused tarnijad ja töövõtjad." Seejärel tuleks kaartide klientidele üleandmisel nende väärtus bilansist (10, 41) maha kanda kontode 44 “Müügikulud”, 90 “Müük”, alamkonto 90-2 “Müügikulu” deebetile.

Mõnel raamatupidajal tekib küsimus: kas pärast klientidele üleandmist ja bilansist mahakandmist on vaja pidada sooduskaartide bilansivälist arvestust (õigemini mitte kaardid ise, vaid kohustused, mida jaemüüja võtab enda peale). välja antud kaardid). Autori arvates pole see vajalik. Las ma seletan. Kaartide bilansiväliseks arvestuseks on sobivaim konto konto 009 “Väljastatud kohustuste ja maksete tagatis”. See võib kajastada teavet võetud kohustuste täitmise tagamiseks antud garantiide olemasolu kohta juhul, kui kaart väljastatakse ostjale teatud ostude maksumuse piirmäära ulatuses. Kui limiit on teadmata või allahindlus on antud protsendina ostja kulutatud rahasummast (ilmselgelt ei ole jaekaubanduses ostjale sooduskaardi väljastamise hetkel võimalik kohustuste suurust määrata ), ei pea kauplemisorganisatsioon bilansis oma kohustusi arvesse võtma.

See aga ei tähenda, et sooduskaartide liikumist ei peaks kontrollima. Kui seda ei ole võimalik raamatupidamisprogrammis kajastada, tuleks seda teha elektroonilistes andmebaasides ja eraldi dokumentides, mille organisatsioon on välja töötanud klientidele väljastatud kaartide jälgimiseks, mis hoiab ära vähemalt jaemüügikaartide võltsimise katsed. ketid, et kasutada soodustusi, mida ei tehta mitte kõigile, vaid ainult neile, kes on soodustuse õiguse “teeninud”.

Liituge allahindlussüsteemiga

Seda võimalust saab kasutada nii eelmise lisana kui ka iseseisvalt, mis võimaldab vältida sooduskaartide väljastamise ja teenindamise kulusid. Pole saladus, et sooduskaartide valmistamine maksab ja nende kasutamine ei anna soovitud efekti ilma reklaamikampaaniata (flaierite levitamine, teave ajakirjanduses, Internetis), mille käigus saab sooduskaardi omamise eeliseid kasutada. selgitatakse. Sel juhul võib kaubandusettevõttel, kellel ei jätku vahendeid täismahus reklaami levitamiseks, soovitada soodussüsteemiga liitumiseks tasuda osavõtutasu, mille korraldajad kannavad kõik reklaamikampaania läbiviimise ja kaartide jagamise kulud. . Tavaliselt väljastatakse ja teenindatakse sooduskaarte tsentraalselt ühe süsteemis osaleja kaudu. Tema tööülesannete hulka kuulub sooduskaartide süsteemi reklaamimine, sooduskaartide kasutamise ja taastamisega seotud probleemide lahendamine. Nende teenuste eest maksavad teised allahindlussüsteemis osalevad ettevõtted igakuiseid püsimakseid või sooduskaartide müügi intressi. Lisaks maksab iga uus selles süsteemis osaleja sissepääsutasu. Kõik maksed lähevad sooduskaarte teenindavale organisatsioonile. Teised allahindlussüsteemiga liitunud organisatsioonid võivad loetletud kulud seostada müügikuludega, kuna sellise koostöö eesmärk on jaemüügimahtude suurendamine.

Raamatupidamise seisukohast on allahindlussüsteemis osalemise eest tasutud maksed jooksvad ja seotud perioodiga, mil need tegelikult tehti. Tegelike kulude (korraldajale üle kantud vahendite) summas arvestatakse soodussüsteemi “sissepääsu” tasu, igakuised püsimaksed ja sooduskaartide müügi intressid. Nende kulude maksustamise eesmärgil arvesse võtmiseks peab organisatsioon need dokumenteerima ja näitama nende majandusliku põhjenduse. Maksuseadustikus puudub otsene reegel, mis lubaks loetletud kuludega arvestada. Jääb kaks võimalust: kas käsitleda „sissepääsu“ ja „kohaloleku“ eest tasumist allahindlussüsteemis ühe kululiigina muude reklaamiliikide puhul ja normaliseerida need tulude lõikes (MKS lg 4 lg 4, artikkel 264). Vene Föderatsiooni kood) või kasutage tootmise ja müügiga seotud kulude avatud nimekirja (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 49, punkt 1, artikkel 264). Teise võimalusega kaasnevad väiksema kindlustunde tõttu organisatsiooni jaoks suuremad maksuriskid, seega soovitame esimest. Soodusvõrkude teenuseid kasutavatel jaemüügivõrkudel on piisavalt tulusid, et arvestada allahindlusvõrkude teenuste eest tasumisega seotud kulusid reklaamikulude osana (isegi muude reklaamikulude puhul ette nähtud standardi järgi). Samas ei ole vaja midagi ühtlustada käibemaksu mahaarvamise osas, mida soodussüsteemi korraldaja saab oma teenuste eest esitada, kuna see kohustus on kehtestatud ainult reisi- ja majutuskulude katteks (Riigikohtu presiidiumi otsus Vene Föderatsiooni 6. juuli 2010 N 2604/10).

Millist maksurežiimi peaksin kohaldama?

Siiani oleme käsitlenud olukordi, kus kaubandusettevõtted kasutasid TSNO-d. Kuid praegu kasutavad paljud jaemüüjad erirežiimi ära, makstes UTII. Kas sooduskaartide müügi äritegevuse maksustamine “arvestamise” raames on seaduslik?

Mõelgem: mis on sooduskaardid maksustamise eesmärgil? Kui kaubandusettevõte kavatseb neid klientidele müüa, võib selliseid kaarte pidada tooteliigiks. Kuid ärge kiirustage järeldustega. Jah, artikli 3 alusel. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 38 kohaselt on kaubad müügiks mõeldud vara. Sooduskaart ise aga väärtust ei esinda, mis on üks vara tunnuseid. Loogilisem on käsitada varaliste õigustena kaarte, mille omanik saab osta kaupu soodushinnaga, eeldusel, et ta on täitnud kõik allahindluse saamise nõuded (teatud summa eest ostnud, kampaania korras kaupa ostnud) . Ametnikud jõudsid sellele järeldusele. Tanklate kaudu naftasaadusi müüv jaekaubandusorganisatsioon pöördus rahandusministeeriumi poole küsimusega sooduskaartide müügiga seotud tehingute maksurežiimi valimise kohta (kiri 18.01.2011 N 03-11-06/3/1) . Hoolimata asjaolust, et jaemüük piirkonnas on üle kantud UTII tasumisele (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 346.26), on lõigetes nimetatud aktsiisikaupade müügi äritegevus. 6-10 p 1 spl. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 181 (eelkõige mootoribensiin, diislikütus, diiselmootorite ja (või) karburaator (sissepritse) mootorite mootoriõlid) ei kehti UTII arvutamisel jaekaubanduse suhtes (artikkel 346.27). Vene Föderatsiooni maksuseadustiku punkt). Teisisõnu rakendab nõu küsiv ettevõte üldist maksustamissüsteemi. Finantsosakond reageeris sooduskaartide müügitehingutega seoses maksustamissüsteemi valiku küsimuses maksuseadustiku sätetele tuginedes järgmiselt.

Märge. Kooskõlas Art. Koodeksi artikli 38 kohaselt on kaup mis tahes müüdud või müügiks mõeldud vara ning vara viitab omandiga seotud tsiviilõiguste objektide liikidele (välja arvatud omandiõigused), mis on seotud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikuga.

Seega omandiõiguste organisatsioon oma sooduskaartide kujul, mis annab klientidele õiguse saada allahindlust naftasaaduste ostmisel organisatsiooni bensiinijaamade kaudu Ch. Koodeksi 26.3 ei kehti jaekaubanduse suhtes ja seetõttu ei maksustata seda teatud tüüpi tegevuste arvestusliku tulu ühe maksuga ning maksustatakse muude maksustamisrežiimide alusel.

Järeldus: omandiõiguste rakendamine organisatsiooni poolt oma sooduskaartide kujul on maksustatud muude maksustamisrežiimide (USNO, TSNO) alusel. See on kasulik tanklavõrgu omanikele, kuna võimaldab tasuda aktsiisikauba ja sooduskaartide müümisel ühesuguseid makse.

Samal ajal ei meeldi see ettepanek tõenäoliselt teistele jaekaubandusorganisatsioonidele, kes maksavad ühtset maksu "arvestamise" raames, sest nad peavad kombineerima erirežiimi (jaekaubanduse jaoks) erineva maksurežiimiga (abimaksude puhul). tegevused – sooduskaartide müük). Selle vältimiseks peate vähemalt loobuma sooduskaartide müügist kui eraldi toimingust, mis toob organisatsioonile tulu.

* * *

Igasugune sooduskaart on kasulik nii ostjatele kui ka müüjatele. Käesolevas märkuses antud soovitused aitavad vastata keerulistele jaekaubandusorganisatsioonide sooduskaartide õigusliku reguleerimise, raamatupidamise ja maksustamise küsimustele.

S.V.Bulaev

Ajakirja ekspert

"Kaubandus:

Raamatupidamine

ja maksustamine"

Sooduskaart on kaart, mis võimaldab klientidel poes allahindlust saada. Praegu pakuvad peaaegu kõik suured kauplused, aga ka bensiinijaamad, autoteenindused, apteegid, ilusalongid ja muud ettevõtted oma klientidele nende säilitamiseks ja pideva külastajate sissevoolu tagamiseks sooduskaarte. Käimasolevate allahindlusprogrammide kogemus näitab, et tarbijad hindavad neid kõrgelt ja eelistavad pöörduda nende ettevõtete poole, kes pakuvad allahindlusi.

Sooduskaartide mõju müügile

Kuidas sooduskaardid müüki mõjutavad? Plastkaardid ei ole mitte ainult viis tarbijate tähelepanu äratamiseks, vaid ka võimalus müüki suurendada. Sisuliselt võimaldab selline kaart ostjal tunda, et ta on osa teatud privilegeeritud grupist, kuhu on lubatud vaid vähesed valitud. See tunne koos allahindlusega, mis on kõige tõhusam meetod uute klientide meelitamiseks ja vanade hoidmiseks, tagab inimese naasmise ikka ja jälle. Selliste ostjate arvukuse juures tekib omamoodi püsiklientide võrgustik, kelle silmis ettevõtte kuvand oluliselt paraneb. Suur hulk tarbijaid tagab kõrge müügitaseme ja seega ka suure kasumi, mis on iga äriettevõtte lõppeesmärk.

Kust saab sooduskaarte tellida?

Kui ka sina otsustad kasutada sellist ülitõhusat viisi müügi suurendamiseks ja mõtled, kust sooduskaarte tellida, siis ära oma ajusid liiga kaua rabele! Võta meiega ühendust! Plasticana ettevõte toodab kiiresti sellised sooduskaardid, mida vajate. Lühikese aja jooksul pärast meie ettevõttega ühenduse võtmist saate oma klientidele pakkuda sooduskaardi kasutamise võimalust.

Võtke kõik ärist välja! 200 viisi müügi ja kasumi suurendamiseks Parabellum Andrei Aleksejevitš

sooduskaardid

sooduskaardid

Kui müüte populaarset toodet, on suurepärane viis kliendi sidumiseks oma ettevõtte või kauplusega luua sooduskaarte. Suurepärane näide selle meetodi rakendamisest on supermarketid, spordipoed, apteegid, riidepoed, jalanõud, kodumasinad jne, kust klient saab osta sooduskaardi 5-10-15% allahindlusega. Kõige nutikamad kauplused annavad neid tavaliselt tasuta või peaaegu tasuta.

Loomulikult läheb klient järgmisel korral poodi minnes palju tõenäolisemalt just sinna, kus tal on allahindlus. Ja mida rohkem ta ostab, seda suuremaks see allahindlus läheb.

On selge, et väikeses poes võib keerulise elektroonilise sooduskaartide süsteemi loomine olla keeruline. Aga siis tee vähemalt kõige lihtsam oma logoga kaart, mille kliendid allahindluse saamiseks esitavad.

Raamatust Get Everything Out of Business! 200 viisi müügi ja kasumi suurendamiseks autor

Sooduskaardid Kui müüte populaarset toodet, siis suurepärane võimalus kliendi ettevõtte või kauplusega siduda on sooduskaartide valmistamine. Suurepärane näide selle meetodi rakendamisest on supermarketid, spordipoed, apteegid, riidepoed, kingapoed,

Raamatust Business Transformation. Tõhusa ettevõtte loomine autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Mõttekaardid Selle peatüki viimane etapp on see, et kõik, mida olete kirjutanud ja joonistanud, tuleb koostada MindMapiks. Lisaks saate seda teha teile sobival viisil – kasutades MindMapi, Microsoft Visiot, kujundada see Wordis ruutudega või võtta suur

Raamatust Rainbow of Characters. Psühhotüübid äris ja armastuses autor Karnaukh Ivan

5.3. Psühhotüüpide visiitkaardid Visiitkaardid on iga psühhotüübi koondatud omadused, mis kajastavad nende peamisi isiku- ja äriomadusi ning psühhotüüpide ärilist suunitlust. Tunnused on toodud tabelite kujul, mis näitavad iga isiksusetüübi tugevaid ja nõrku külgi,

Raamatust Äri läbimurre! 14 parimat meistriklassi juhtidele autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Sooduskaardid Mõnikord püütakse müüa sooduskaarte. Kuid edasijõudnud ettevõtted käituvad teisiti: „Võtke kaasa kõik meie konkurentide sooduskaardid ja me vahetame selle tasuta enda vastu. Alates esimesest ostust saad 10% allahindlust + kingitus. Kellegi teise kaardi jäädvustamine

Raamatust IKEA seestpoolt (ärijuhtum) autor Krylov Timofej Aleksejevitš

Sooduskaardid ja liitumisäri Kui olete oma süsteemi juba üles ehitanud ja ettevõte töötab suurepäraselt, saate end kliendi ärisse selle efektiivsuse suurendamise kastmega integreerida. Kui leiad võimaluse kiinduda

Raamatust Preemiasüsteem. Kuidas arendada eesmärke ja KPI-sid autor Vetluzhskikh Jelena N.

Raamatust Wake Up! Jääge ellu ja arenege tulevases majanduskaoses autor Chalabi El

Ettevõtte strateegilise kaardi koostamine Kuidas määrata ettevõtte eesmärke? Ettevõtte eesmärkide määramiseks saab kasutada joonisel 2.1 toodud standardalgoritmi Pakutud skeem demonstreerib, et esiteks lähtudes missioonist, võttes arvesse visiooni ja ka

Raamatust Kaupade ja teenuste müük lahjal tootmismeetodil autor Womack James

Raamatust Gamestorming. Mängud, mida äri mängib autor Brown Sunny

Raamatust Doodling for Creative People [Õppige teisiti mõtlema] autor Brown Sunny

Enne andmete esitamist selle kohta, millised lojaalsusprogrammid milliste elanikkonnarühmade seas on populaarsed, märgime, et vastavalt sissetulekutasemele jagavad sotsioloogid keskklassi kolme rühma: ülemine keskmine, keskmine keskmine ja alumine keskklass.

Selleks, et teha järeldus, kes milliste püsikliendiprogrammide vastu kõige rohkem huvi tunneb, on vaja need selgelt jagada soodus- ja boonusprogrammideks.

Preemiaprogrammid resoneerivad kõige tugevamalt ülemise keskklassi ja teatud määral kogenud keskklassi tarbijate seas. On üldtunnustatud seisukoht, et need elanikkonnarühmad otsivad tootest emotsionaalset ja psühholoogilist kasu. Hinnanguliselt on keskmisest keskmisest boonusprogrammides osalejate osakaal kaks korda suurem kui selliste madala keskosa osalejate seas ning ülemise keskmise hulgas on boonusprogrammide fänne neli korda rohkem kui madala keskpaiga seas.

Turundajad usuvad, et potentsiaalsete "boonusfännide" osakaal Moskvas ületab oluliselt nende arvu piirkondades.

Mis puudutab sooduskaarte, mis puudutavad otseselt materiaalseid hüvesid, siis neid tajub paremini madal keskmine ja jällegi osaliselt keskmine keskmine. Kumulatiivsed allahindlusprogrammid on nende vahel vahepealsel kohal. Seda seletatakse asjaoluga, et boonusprogrammis preemia saamine hõlmab üsna suure summa eest oste sooritamist, mistõttu säästma sunnitud inimesed sellistes programmides ei osale. Neid huvitavad rohkem soodusprogrammid. Kuid kasumlikud kliendid on allahindlustest vähem huvitatud, mistõttu pole mõtet seda tööriista nendega töötamisel kasutada.

Boonusprogramme eelistavad ülemise keskmise ja osaliselt keskmise keskmise esindajad. Sooduskaardid tekitavad suurimat vastukaja madalast ja osaliselt keskmisest keskmisest.

Kas anda või müüa?

Esimene küsimus, mis püsikliendiprogrammi juurutamisel lahendamist vajab, on see, kas müüa sooduskaarte või väljastada need pärast teatud summa eest ostu sooritamist.

Maailmapraktikas jagatakse sooduskaarte peamiselt kahel viisil: antakse tasuta või müüakse. Kuid Venemaal pakutakse püsiklientidele sageli kaarte, mille eest võetakse deposiiti. Seda tehakse tootmiskulude kompenseerimiseks. Sel juhul peaks hind olema madal, mõeldud kulude vaid osaliselt katmiseks. Kuid mõned ettevõtted püüavad isegi selles etapis kasumit teenida, pakkudes klientidele kaarti kõrge hinnaga.

Moskvas osaleb erinevates lojaalsusprogrammides üle 1 miljoni tarbija.

Kuna paljud ettevõtted väljastavad tänapäeval sooduskaarte tasuta, on see tava muutunud normiks. Seetõttu peavad mõned külastajad sooduskaardi eest tasumise pakkumist ostu pealesunnimiseks, mis ei too niipea kasu. Inimene usub, et peab oma raha kaardi eest maksma nüüd ja kohe ning saab hiljem soodustust, tagastades raha tasapisi endale. Pealegi ei ole tagastus garanteeritud. Kauplus võib oma sortimenti sulgeda või halvendada, liikuda või muuta stiilisuunda. Veelgi enam, paljud tarbijad usuvad, et kauplus ise peaks neile nende lojaalsuse eest maksma. Seega, kui müüte sooduskaarti, otsustavad mõned ostjad tõenäoliselt ilma selleta hakkama saada.

Teisest küljest arvutab klient raha kaardile raha paigutades ette majandusliku otstarbekuse ja hakkab seda suure tõenäosusega aktiivselt kasutama.

Seega sõltub sooduskaardi müügi või tasuta väljastamise otsustamine püsikliendiprogrammi juurutamise eesmärkidest.

Kaartide tasuta väljaandmine on mõttekas järgmistel juhtudel:

Kui ettevõte siiski tellib kalleid pildikujundusega sooduskaarte ja kavatseb need maha müüa, soovitavad eksperdid antud juhul programmile tähelepanu tõmbamiseks välja anda lisateabe voldik või brošüür, mis räägib üksikasjalikult kõigist võimalustest. mis on sellega seoses ette nähtud.

Millal on mõttekas sooduskaarte tasuta ära anda:

• kliente on vähe, püsikliendiprogrammi pakkuv ettevõte alles siseneb turule, allahindlused on väikesed;
• programm peab jõudma laia auditooriumini ja koguma infot tarbija kohta.

Kuidas tasuta kaardist kasu saada

Tasuta sooduskaartide väljaandmine on kallis ettepanek. Kuid kulusid saab osaliselt hüvitada, kui väljastate küsimustiku täitmise eest kaardi. Neid andmeid saab hiljem turundusanalüüsi käigus kasutada.

Inimestele üldiselt ei meeldi kümne või enama küsimusega küsimustikud. Nad on valmis teatama ainult oma sotsiaalsest staatusest, sissetulekust, vanusest ja tüüpilistest ostudest. See võimaldab teil luua "tarbija portree". Küsitluse küsimused puudutavad tavaliselt sotsiaalset staatust, ametit, huvisid ja taotlusi, eelarvet ja kulutuste jaotust teatud kaubagruppidele jne.

Selliseid küsitlusi saab sooduskaardi omanikuga regulaarselt läbi viia, sidudes teda seeläbi teie ettevõttega. Saadud andmed võimaldavad meil kohandada sortimenti ja koostada pakkumine, mis on maksimaalselt keskendunud ostja vajadustele. Tuleb märkida, et see tee klientide lojaalsuseni ei ole üks kõige kallimaid.

Kui ettevõte müüb lojaalsuse suurendamiseks sooduskaarti, siis selle maksumus peaks olema sümboolne. Vastasel juhul tekib kliendil kahtlus, et ta on sunnitud ostma ülepaisutatud hinnaga mittevajaliku ostu.

Selline tööriist nagu kumulatiivne lojaalsusprogramm väärib erilist arutelu. Eksperdid soovitavad seda vaadelda pigem kui informatiivset võimalust tarbijatega suhtlemiseks ja sihtrühmaga pidevaks kontaktiks, mitte lisaraha teenimiseks. Säästuprogrammi abil saate koguda teavet nende taotluste kohta, et luua mitte ainult sortiment, vaid ka auhindu, mis vastavad selgelt sihtrühma huvidele ja võimalustele.

Arvatakse, et säästuprogrammis on soovitatav kutsuda juba lojaalseid kliente tarbijate nimekirjast. See vähendab veidi uute osalejate kaasamise kulusid.

Koalitsiooni lojaalsusprogrammid

Ühe kaupluse (või kauplusteketi) sees tegutsevatele lojaalsusprogrammidele lisandusid mõni aeg tagasi programmid, mis ühendavad erinevaid ettevõtteid erinevatelt tegevusaladelt. Neid kutsuti koalitsiooniks. Koalitsiooniprogrammis osalemine võib oluliselt vähendada selle toetuse maksumust iga osaleja jaoks, kuid samal ajal suurendada selle atraktiivsust tarbija silmis.

Ta elab oma tavapärast rutiini: ta käib sisseoste tegemas, keeglis ja einestab restoranides, mis on osa koalitsiooni lojaalsusprogrammist. Ainus erinevus tema tegevuses on see, et ta suunab oma tarbimise järk-järgult ümber nendesse ettevõtetesse, mille teenused muutuvad tema jaoks tulusamaks. Seega muudab tarbija oma harjumusi, hakates kulutama suurema osa oma rahast ettevõtetes, mis osalevad koalitsiooni lojaalsusprogrammis. Vastasel juhul ei teeni ta oma boonuseid ega saa kauaoodatud kingitust.

Seda tüüpi tarbijate aktiivsust stimuleeriv programm võimaldab võtta arvesse kliendi eelistusi tarbimise erinevates aspektides ja seeläbi luua temast tegelikkusele täpsemalt vastav portree. Programmi lisaefektiks on uute klientide meelitamine ja kliendibaasi vahetamine teiste partnerettevõtetega.

Koalitsiooniprogrammidest maailmas on näiteks Briti Nectar, Canadian Air Miles, American Gold Points, Spanish Aeromillas, German Payback, Russian Club Mnogo.ru jne.

Motivatsiooni komponendid

Püsikliendiprogrammi tõhusa toimimise üheks oluliseks tingimuseks on selle mugavus, lihtsus, arusaadavus ja läbipaistvus tarbijate jaoks. Nad märgivad järgmisi puudusi, mis vähendavad lojaalsusprogrammi atraktiivsust:

• info üleküllus kaartide, tšekkide, boonuste kohta, mida tuleb pidevalt jälgida;
• täiendavad ajakulud kupongide väljalõikamiseks, posti teel saatmiseks, auhindadele reisimiseks;
• kupongide, tšekkide salvestamine, identifitseerimisnumbrite meeldejätmine;
• programmi piiratud kestus;
• sagedased programmireeglite muudatused;
• ettevõtte töötajate huvi puudumine programmi käigushoidmise vastu.

Enamiku Venemaa ettevõtete jaoks on juba ilmne, et paljalt materiaalsel kasul põhinevate lojaalsusprogrammide potentsiaal on ammendatud. Ostja jaoks ei ole vähem olulised sellised tegurid nagu sortiment, kaupade ja teenuste kvaliteet, kaupluse asukoht, kaubamärgi tuntus jne. Klientide lojaalsuse saab üles ehitada lisateenuste pakkumisele (lastetoad kauplustes) või näiteks kampaaniatele, mis meelitavad kliente mitte niivõrd materiaalsete hüvedega, vaid loovad piduliku õhkkonna, soojuse ja tähelepanu. Nende hulka kuuluvad Mega kaubanduskeskuses regulaarselt toimuvad mängud ja võistlused lastele animaatorite kaasamisel.

Otsus, kas müüa sooduskaart või väljastada see tasuta, sõltub püsikliendiprogrammi eesmärkidest.

Seega on lojaalsusprogrammid mitmekülgne tööriist, mis võimaldab mitte ainult arendada tarbijate lojaalsust, vaid ka kujundada oma kliendibaasi, tõsta esile kõige väärtuslikumad kliendid ja vähendada turundustegevuse kulusid.

Suure konkurentsi ajastul igal tegevusalal on iga klient kulda väärt. Kui varem ületas nõudlus pakkumise, siis nüüd ületab pakkumine oluliselt nõudlust, mis sunnib ettevõtteid sõna otseses mõttes potentsiaalsete klientide pärast võitlema. Klientide tähelepanu köitmiseks on palju vahendeid, kuid mitte kõik neist ei suuda kliente hoida pärast esimest tutvumist ettevõtte teenuste ja toodetega. Siiski on vahendeid, mis ei suuda mitte ainult meelitada kliente, vaid võita ka nende poolehoidu, on sooduskaardid.

Sooduskaardid kui vahend klientide meelitamiseks ja võitmiseks, on kasutatud pikka aega, kuid mitte kõik ettevõtted ei kasuta seda tööriista, kuna nad ei tea kõiki selle eeliseid. Poe sooduskaart on võti nende klientide südamesse, kes hindavad enda kui klientide erikohtlemist. Selles artiklis vaatleme, millised on sooduskaartide peamised eelised ja miks peaks iga kauplus sellist tööriista kasutama.

Poe sooduskaart on vahend, millega klient saab sooritatud ostu eest mingisuguse boonuse. Boonused võivad olla erinevad, näiteks protsentuaalne allahindlus või kumulatiivne boonuste süsteem, kuid see pole nii oluline, sest klient hindab iga boonust, ka kõige ebaolulisemat, ja soovib seda edaspidi kasutada. Seega Sooduskaartide peamine eelis on klientide meelitamine ja pikaajaline hoidmine.

See viiakse läbi iga ettevõtte jaoks individuaalselt, sest iga ettevõte otsustab ise, milliseid boonuseid klientidele pakkuda. Soodustus võib olla kumulatiivne, kui allahindlusprotsent suureneb iga ostuga, või fikseeritud, kui klient saab koheselt fikseeritud soodustusega sooduskaardi. Igal juhul on allahindlustel positiivne mõju kliendi valikule.

Klientide meelitamiseks ja hoidmiseks ei pakuta mitte ainult allahindlusi, vaid ka muid boonuseid. Üha populaarsemaks muutuvad klubikaardid, mis pakuvad püsiklientidele enamat kui lihtsalt allahindlust. Näiteks annab klubikaart võimaluse soetada kaupa ilma poes järjekorda seismata selleks ettenähtud kassas või saada kümnes kohv tasuta kätte oma lemmikkohvikus vms. Sellised privileegid julgustavad kliente liikuma "püsiklientide" ridadest "püsiklientide" ridadesse.

Kokkuvõtteks võib kindlalt öelda, et see on vahend, mille abil saavad ettevõtted mitte ainult sihtrühma tähelepanu köita, vaid suurendada ka püsiklientide arvu. Ettevõtted annavad boonuskaarte enamasti tasuta välja, kuid mõned ettevõtted eelistavad neid müüa sümboolse tasu eest.

OFSET MOSCOW teostab igat liiki: sooduskaarte, sooduskaarte, boonuskaarte, klubikaarte, kinkekaarte, aga ka pangakaarte, kindlustuskaarte ja palju muud. Valmistame kvaliteetsetest materjalidest, mis tähendab, et garanteerime nende vastupidavuse ja kulumiskindluse. Helista kohe ja telli konkurentsivõimelise hinnaga.

Telli arvutus