Zagadnienia prawne 

Kto jest odpowiedzialny za sprzątanie wejścia do budynku mieszkalnego? Czyszczenie klatek schodowych w budynkach mieszkalnych. Gdzie złożyć skargę, jeśli nie posprzątają wejścia

Utrzymaniem porządku w częściach wspólnych budynku mieszkalnego zajmuje się spółka zarządzająca. Do jej bezpośrednich obowiązków należy sprzątanie wejść do apartamentowca. Sposób organizacji tej pracy nie ma znaczenia. Może to być specjalnie zatrudniona osoba lub pracownik firmy sprzątającej. Najważniejsze, że powinien być rezultat, a mianowicie: czystość w drzwiach wejściowych, na schodach i w innych miejscach publicznych.

Głównym aktem prawnym w tym zakresie jest Kodeks mieszkaniowy (art. 36). Kwestie utrzymania porządku w budynkach mieszkalnych regulują przepisy GOST R 51617-2000. Częstotliwość czyszczenia wejść i klatek schodowych określa dekret Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej nr 170, który w dniu 27 września 2013 r. zatwierdził „Zasady i standardy technicznej eksploatacji zasobów mieszkaniowych”.

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 290 z dnia 03.04.2013 zatwierdził minimalny rozmiar pracy (ich listę). przeprowadzone zgodnie z zasadami utrzymania nieruchomości budynku mieszkalnego N 491 z dnia 13.08.2006r. W przypadku nieprzestrzegania standardów utrzymania czystości obywatele mogą sporządzić pozew przeciwko firmie, która zarządza zaufaniem nieruchomości apartamentowca.

Kto jest odpowiedzialny za sprzątanie korytarzy?

Firma zarządzająca (MC) ma obowiązek utrzymania porządku w częściach wspólnych (CP) w budynkach wielopiętrowych. Jeżeli nie ma takiej możliwości, wówczas stosuje się stowarzyszenie właścicieli domów lub inną strukturę reprezentującą interesy mieszkańców. Sprzątanie wejścia przez firmę zarządzającą może odbywać się poprzez zatrudnienie pracownika lub zaangażowanie firmy sprzątającej. Wszyscy świadczą swoje usługi na zasadzie refundacji.

Kto zatem powinien sprzątać wejścia do apartamentowca? Obywatel lub osoba prawna wybrana przez Kodeks karny do roli sprzątacza. Zawierana jest pomiędzy nimi umowa (o pracę lub świadczenie usług).

Co obejmuje sprzątanie wejść

Porządek musi być ustalony na całym terenie MNP. Ten:

  • klatka schodowa i jej podest;
  • kabina windy;
  • strychy;
  • piwnica;
  • korytarz;
  • pomieszczenie gospodarcze

Ponadto myjka wejść ma obowiązek okresowo czyścić na mokro drzwi, okna, balustrady, grzejniki, kratki, parapety itp.

Ustalone standardy

Spółka zarządzająca świadczy usługi w zakresie wentylacji, konserwacji sieci elektroenergetycznych oraz przestrzegania warunków sanitarno-higienicznych. Ustalone standardy czyszczenia wejść w apartamentowcu na rok 2019 dotyczą rodzaju i częstotliwości pracy.

Zasady porządkowania rzeczy

Włączać:

  • czyszczenie sanitarne;
  • czyszczenie wind;
  • mycie klatek schodowych itp.

Ponadto właściciele mieszkań są zainteresowani, ponieważ brud w tym miejscu prowadzi do pojawienia się nieprzyjemnych zapachów, karaluchów, muszek itp. Sprzątanie powinno odbywać się przynajmniej raz dziennie. W ciepłym sezonie dezynfekuje się je środkami zatwierdzonymi przez Rospotrebnadzor.

Sprzątanie sanitarne

Jest ona realizowana zgodnie z Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 03.04.2013 N 290 (z późniejszymi zmianami w dniu 27.03.2018) i polega na zamiataniu i myciu podłóg w miejscach publicznych budynków mieszkalnych. Dodatkowo zapewniane jest ogólne sprzątanie wejścia, polegające na przecieraniu okien, paneli drzwiowych, paneli, szuflad, ścianek, abażurów oraz zamiataniu gruzu z sufitów.

Windy


Czyszczenie mokrą miotłą odbywa się codziennie. Podłogi są myte co tydzień. Drzwi windy są wycierane dwa razy w miesiącu.

Schody

W tym obiekcie zasady utrzymania porządku polegają na zamiataniu i myciu podłóg. Jednocześnie częstotliwość czyszczenia chemicznego klatek schodowych (za pomocą miotły) zależy od podłogi: pierwsze dwa - codziennie, pozostałe - 1-2 razy w tygodniu. Podłogi myte są raz w miesiącu. Oczywistym jest, że sprzątanie klatek schodowych w apartamentowcu jest integralną częścią porządkowania.

Częstotliwość realizacji

Harmonogram sprzątania wejść do budynków mieszkalnych określają przepisy.

  1. Codziennie zamiatana jest mokrą miotłą podłoga w korytarzu I i II piętra, obszarze przed śmietnikiem i windą.
  2. Dwa razy w roku – wycieranie grzejników i balustrad.
  3. Raz w tygodniu – sprzątanie wejścia głównego.
  4. Raz na 3-7 dni - zamiatanie pozostałych podłóg.
  5. Raz w roku - przecieranie okien, paneli drzwiowych, paneli elektrycznych.
  6. 2 razy w miesiącu – mycie podłóg na korytarzu i windzie.

Uwzględniając te zasady, sporządzany jest harmonogram, który powinien być dostępny do wglądu dla wszystkich mieszkańców apartamentowca.

Zapłata

Wynagrodzenie pieniężne za taką pracę ustalane jest według ustalonej stawki. Kwota płatności jest uwzględniona w rachunku za media. Opłaty generowane są co miesiąc. Cena za sprzątanie wejść jest obliczana z uwzględnieniem harmonogramu i standardów czasowych wykonywania określonych czynności, a także wynagrodzenia pracownika. Należy również wziąć pod uwagę koszt materiałów eksploatacyjnych, detergentów i dodatkowego wyposażenia. Jeśli do czyszczenia wejść zaangażowana jest firma sprzątająca, to ona ustala cenę. W takim przypadku fakturę wystawia spółka zarządzająca, która z kolei dzieli wskazaną na niej kwotę pomiędzy wszystkich mieszkańców apartamentowca według ich udziału we wspólnej nieruchomości.

Pojawienie się sytuacji konfliktowych

Często właściciele mieszkań są niezadowoleni z jakości usług świadczonych przez firmę zajmującą się powierniczym zarządzaniem nieruchomością, w tym sprzątaniem korytarzy i innych obszarów wejściowych. Mogą wystąpić takie sytuacje:

  • jeżeli praca sprzątacza wejść do budynków mieszkalnych nie została wykonana zgodnie z zatwierdzonymi normami lub w ogóle nie została wykonana;
  • z powodu zaniedbań samej spółki zarządzającej.

Złożenie skargi na złe sprzątanie

Nie ma ustalonego formularza dla formularza. Jednakże pisemny wniosek musi spełniać wszystkie zasady przygotowania dokumentów urzędowych. W tekście nie są dozwolone błędy, plamy i przekreślenia. Ponadto skarga nie może zawierać nieprawidłowego lub wulgarnego języka. Niedopuszczalne jest także wprowadzanie w błąd w informacjach. Odwołanie może zostać sporządzone odręcznie lub przygotowane w formie drukowanej. Może go podpisać albo jeden właściciel nieruchomości w budynku mieszkalnym, albo kilku. Ogólnie rzecz biorąc, reklamacja składa się z trzech części; opiszemy każdą z nich.

  1. Wprowadzający. Zawiera informacje o spółce zarządzającej (imię i nazwisko, adres lokalizacji); informacje o wnioskodawcy lub kilku (nazwisko, imię, patronimika, kod pocztowy, miasto, ulica, dom, mieszkanie zamieszkania, numer telefonu kontaktowego).
  2. Główny. Należy podać istotę roszczenia (w miarę możliwości szczegółowo); wskazane jest odniesienie do przepisów; wymagania są wymienione.
  3. Finał. Zawiera wykaz załączników, datę i podpis (lub kilka w przypadku reklamacji zbiorowej).

Na naszej stronie możesz obejrzeć/pobrać przykładową skargę dotyczącą złego sprzątania. Zaleca się złożenie wniosku w dwóch egzemplarzach, z czego jeden z adnotacją o przyjęciu zachowuje wnioskodawca. Jeżeli pracownicy spółki zarządzającej odmówią rejestracji dokumentu, można go wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Jakie dokumenty należy przygotować

Nie ma określonej listy wymaganych dokumentów, które należy złożyć. W większości przypadków są to dokumenty potwierdzające naruszenie: zdjęcia i filmy. Można także dołączyć kopię umowy z firmą zarządzającą o świadczenie usług. Ponadto wnioskodawca ma prawo samodzielnie przestudiować przepisy i odnieść się do artykułów, które zostały naruszone, oraz załączyć wydruk.

Jeśli mieszkańcy nie mają wystarczającej wiedzy i czasu, aby rozwiązać problem, mogą zaangażować przedstawiciela. Wówczas do skargi należy dołączyć kopię pełnomocnictwa poświadczonego notarialnie, dającego specjalistom prawo do reprezentowania interesów właścicieli mieszkań w apartamentowcu przed różnymi organami.

Opcje rozwiązania problemu

Jeżeli firma zajmująca się zarządzaniem powierniczym majątkiem domu nie podejmie żadnych działań lub całkowicie odmówi przyjęcia dokumentów, zaleca się skontaktowanie z właściwymi organami. Do kogo mam złożyć skargę na spółkę zarządzającą? Swoją aplikację możesz przesłać do następujących działów:

  • Rospotrebnadzor;
  • prokuratura;
  • Inspekcja mieszkaniowa;
  • administracja powiatu lub miejscowości.

Reklamacja sporządzana jest w formie urzędowej i zawiera następujące informacje:

  • nazwa organu;
  • jego lokalizacja;
  • dane wnioskodawcy (imię i nazwisko, adres rejestracyjny, numer telefonu);
  • wskazanie naruszenia;
  • odniesienie do aktu prawnego;
  • informacja, że ​​apelacja została przesłana do Kodeksu karnego, który ją zignorował;
  • Petycja;
  • data;
  • podpis.

Forma dokumentu nie jest istotna. Głównym warunkiem jest zgodność z zasadami oficjalnego stylu i jasność wymagań.

Alternatywna opcja

Jeżeli firma zarządzająca nie wywiąże się ze swoich obowiązków w zakresie sprzątania MOP, właściciele apartamentów mogą to zrobić we własnym zakresie, zgodnie z ustalonym harmonogramem. Będzie to jednak miało sens tylko wtedy, gdy dom porzuci mieszkania i usługi komunalne. We wszystkich innych przypadkach jest to niepraktyczne, gdyż za utrzymanie majątku wspólnego w dobrym stanie pobierana jest opłata, a po kontroli okaże się, że nie naruszono norm sanitarnych.

Podsumowując

Ponieważ sprzątanie miejsc publicznych w budynkach mieszkalnych jest integralną częścią obowiązków organizacji zarządzających, jeśli nie są one przestrzegane, zaleca się, aby nie pozostawiać sytuacji bez opieki, ale postępować w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. Mieszkańcy mają prawo złożyć skargę na działania (bierność) Kodeksu karnego i bronić swoich praw w Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej, Rospotebnadzorze, prokuraturze lub sądzie.

Każdy człowiek pragnie żyć w czystości i komforcie, dlatego widok brudu w korytarzach czy na klatkach schodowych wywołuje negatywne emocje. Jednocześnie użytkownicy regularnie otrzymują rachunki za sprzątanie wejść i są zobowiązani do terminowego przekazywania pieniędzy.

Podczas gdy obywatele samodzielnie sprzątają swoje mieszkania, miejsca publiczne znajdują się pod kontrolą firm zarządzających i stowarzyszeń właścicieli domów, które są zobowiązane do zapewnienia wysokiej jakości sprzątania. Powiemy Ci dalej, jak często odpowiedzialne organizacje powinny czyścić wejścia i co zrobić, jeśli firma zarządzająca nie wywiąże się ze swoich obowiązków.

Normy dotyczące sprzątania powierzchni wspólnych, m.in. wejścia

Zapewnienie mieszkańcom i usług komunalnych obywatelom jest regulowane na najwyższym szczeblu państwowym. Ustawodawcy przyjęli szereg przepisów i standardów, według których budowane są normalne relacje pomiędzy właścicielami a spółkami zarządzającymi. Muszą przestrzegać obowiązujących zasad i nie mogą naruszać standardów moralnych.

Rząd Federacji Rosyjskiej przyjął uchwałę nr 290 z dnia 3 kwietnia 2013 r., która porusza problematykę sprzątania powierzchni wspólnych w budynkach mieszkalnych i hotelach, a także określa minimalny zakres prac w tym zakresie. To jedna z kluczowych regulacji mających wpływ na kwestię sprzątania budynków mieszkalnych. Aktualne standardy wskazują, że organizacja zarządzająca otrzymuje następującą listę zadań:

  1. Utrzymanie akceptowalnego stanu sanitarnego wejść i klatek schodowych (brak brudnych podłóg itp.).
  2. Okresowe czyszczenie na mokro wejść, utrzymanie ogólnej czystości apartamentowca i terenu wokół niego.
  3. Zapewnienie normalnej wentylacji w budynku mieszkalnym (na każdym piętrze). Ponieważ często jest to niemożliwe, pracownicy spółki zarządzającej mają obowiązek regularnie wietrzyć powierzchnie wspólne poprzez otwieranie nawiewników, okien lub kanałów wentylacyjnych.

Uchwała opiera się na standardach GOST odnoszących się do zapewnienia utrzymania czystości w budynkach mieszkalnych, a także mających wpływ na inne usługi publiczne.

Sprzątanie wejścia do apartamentowca i firma zarządzająca

Dość często pojawia się pytanie, co firmy zarządzające relacjami lub stowarzyszenia właścicieli domów, z którymi użytkownicy zawierają umowy o świadczenie usług, mają wspólnego z procesem sprzątania.

Ustawodawca twierdzi, że zależność jest bezpośrednia, gdyż to spółka zarządzająca (HOA) odpowiada za sprzątanie wejść i innych powierzchni ogólnodostępnych w apartamentowcach.

Czy firma zarządzająca lub HOA powinna oczyścić wejście?

Jeszcze kilka lat temu wielu właścicieli mieszkań w apartamentowcach stanęło przed problemem, gdy zadanie utrzymania czystości wejść złożono całkowicie na ich barki. Niektórzy zatrudnili osobną sprzątaczkę, której pensja składała się ze składek pieniężnych właścicieli, a niektórzy sami sprzątali klatkę schodową, ustalali harmonogramy obowiązków itp. Potem sytuacja się zmieniła i obowiązki związane ze sprzątaniem przeniesiono na spółki zarządzające.

Prawo stanowi, że wejścia, klatki schodowe i tereny przyległe należą do kategorii mienia wspólnego. Zgodnie z tą zasadą odpowiedzialność za utrzymanie majątku wspólnego spoczywa na spółkach zarządzających i wspólnotach mieszkaniowych, z którymi właściciele lokali mieszkalnych zawierają umowy o utrzymanie.

Należy wskazać, że w takich sytuacjach spółki zarządzające (HOA) zobowiązane są do ustalenia i udostępnienia użytkownikom szczegółowego wykazu usług sprzątania oraz ich kosztów.

Jeśli mieszkańcy są niezadowoleni z jakości usług lub ogólnie uważają, że sprzątanie jest wykonywane niewłaściwie, mają prawo pociągnąć spółkę zarządzającą do odpowiedzialności.

Jak często organizacja zarządzająca powinna czyścić wejścia?

Opracowano i zatwierdzono harmonogram częstotliwości czyszczenia wejść na poziomie legislacyjnym. Wszystkie zasady i zalecenia zawarte są w opisie stanowisk pracy pracowników mieszkalnictwa i usług komunalnych, dlatego też wszelkie czynności porządkowe wykonywane są z uwzględnieniem przyjętych standardów.

Ustawa ustanawia zasadę, zgodnie z którą prace takie jak sprzątanie wejść muszą odbywać się regularnie, a określone zadania będą wykonywane z określoną częstotliwością:

  1. Obszary przed wejściami należy codziennie sprzątać z gruzu. Pani sprzątająca ma obowiązek zebrać wszystkie śmieci i pozostawić je w specjalnie wyznaczonych miejscach.
  2. W miarę potrzeby ściany są oczyszczane z pajęczyn, kurzu i innych zanieczyszczeń.
  3. Okna w wejściu należy myć dwa razy w roku – w okresie wiosennym i jesiennym po jednym.
  4. Osoba sprzątająca powinna myć drzwi, szafki, liczniki elektryczne, abażury i skrzynki pocztowe dwa razy w roku.
  5. Zamiatanie klatek schodowych przeprowadza się raz na dwa tygodnie, natomiast sprzątanie klatek schodowych powinno odbywać się co tydzień.
  6. Dwa razy w miesiącu sprzątaczki czyszczą kabiny wind oraz przeprowadzają czyszczenie na mokro.

Zasady te mają charakter ogólny i można je dostosować.

Jeśli zamierzasz poznać bardziej szczegółowy harmonogram czyszczenia wejść w konkretnym budynku, musisz zapoznać się z umową o świadczenie usług z firmą zarządzającą lub uzyskać aktualne informacje dotyczące harmonogramu czynności rozliczeniowych od przedstawicieli firmy zarządzającej .

Czy sprzątanie wejścia jest wliczone w czynsz?

Sprzątanie wejścia jest częścią kwoty, którą właściciele są zobowiązani płacić w ramach czynszu. W związku z tym koszt sprzątania jest wliczony w całkowity rachunek za czynsz przekazywany właścicielowi w celu zapłaty.

Jeżeli właściciele nieruchomości mieszkalnych są zobowiązani do uiszczania dodatkowych opłat, jest to oczywiste naruszenie obowiązujących przepisów prawa i w tym przypadku przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi na niezgodne z prawem działania.

Kalkulacja kosztów

Koszt sprzątania wejścia ustalany jest zgodnie z przyjętymi przepisami i zaleceniami określonymi w Dekrecie nr 535 z dnia 31 grudnia 2015 roku. Jest tu napisane, że utrzymanie higieny pomieszczeń pomocniczych jest usługą odpłatną i każdy właściciel mieszkania w apartamentowcu jest zobowiązany do uiszczania co miesiąc określonej kwoty pieniężnej.

Ustawa stanowi, że wszystkie lokale pomocnicze stanowią wspólną własność właścicieli lokali mieszkalnych. W związku z tym ich konkretny udział będzie bezpośrednio zależny od powierzchni posiadanych przez nich nieruchomości.

Można stwierdzić, że właściciele mieszkań o dużej powierzchni zapłacą więcej, gdyż ich udział w majątku wspólnym będzie znacznie większy.

Zasadę tę stosuje się nie tylko przy obliczaniu ceny usług sprzątania wejścia, ale także przy świadczeniu innych usług publicznych, w tym utrzymania budynków mieszkalnych, konserwacji systemów wind itp.

Takie podejście do ustalania kosztów sprzątania wejść (w tym przedsionka) wiąże się bezpośrednio z faktem, że przy budowie apartamentowca koszt metrów kwadratowych początkowo obejmował koszty budowy pomieszczeń pomocniczych, pokrycia dachowego, wind i instalacji użytkowych.

Opis stanowiska pracy dla sprzątacza schodów 2019

Stanowisko sprzątaczki w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych należy do kategorii stanowisk personelu pracującego. Jest to bardzo trudna aktywność fizyczna, z którą nie każdy człowiek jest w stanie sobie poradzić. Zatrudniając osobę do czyszczenia wejść, stawia się minimalną liczbę wymagań. Dlatego wnioskodawca musi cechować się etyką ciężkiej pracy, być przyjazny, uczciwy i znać kluczowe przepisy ogólnej kultury.

W sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych wszyscy pracownicy podlegają określonym opisom stanowisk, zgodnie z którymi praca jest wykonywana i sprawdzana. Zgodnie z (kliknij, aby pobrać) do obowiązków pracownika należą następujące zadania:

  • czyszczenie na mokro obszarów przed windami, przeprowadzane w określonych odstępach czasu;
  • szerokie stopnie i podesty;
  • mycie podłóg w kabinach wind i pomieszczeniach ogólnodostępnych (dotyczy także sytuacji, gdy chodzi o podłogi w pomieszczeniach pomocniczych);
  • pracownik musi oczyścić powierzchnie ścian z kurzu i innych zanieczyszczeń;
  • czyszczenie chemiczne schodów na podłogach technicznych.

Wszystkie wyznaczone prace nie są wykonywane codziennie. Opis pracy przewiduje określone ramy czasowe (harmonogram częstotliwości sprzątania), których przestrzegają pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych. Takie podejście pozwala na utrzymanie względnej czystości w apartamentowcu na odpowiednim poziomie, a także stwarza warunki, w których sprzątaczka nie wchodzi w konflikt z mieszkańcami.

Umowa kontraktowa z woźnym na sprzątanie terenu, próbka

Jeśli chcesz przestudiować standardową przykładową umowę z woźnym na sprzątanie terenu, możesz skorzystać z możliwości naszego portalu. Mamy go na naszej stronie internetowej, możesz go przestudiować online lub pobrać. ⇐

Gdzie złożyć skargę, jeśli nie posprzątają wejścia

Ponieważ za czyszczenie wejść do budynku mieszkalnego odpowiada spółka zarządzająca, która zatrudnia osoby do tej pracy, skargę dotyczącą złej jakości sprzątania lub jej braku należy kierować do urzędników zarządzających.

Efekt będzie znacznie większy, jeśli skarga będzie miała charakter zbiorowy i będzie podpisana przez większość mieszkańców budynku. Oczywiście najczęściej spółka zarządzająca będzie starała się nie przyznać do winy, jednak pracownicy spółki zarządzającej będą zmuszeni zapoznać się z pisemnym dokumentem w przewidzianym przez prawo terminie 30 dni.

Jeżeli odpowiedź przedsiębiorstw użyteczności publicznej jest niejasna lub w ogóle nieobecna lub jeśli skargi pojawiły się nie po raz pierwszy, użytkownicy mają prawo złożyć skargę do państwowego nadzoru mieszkaniowego. Oprócz wniosku będą musieli przygotować dowody, w szczególności wykonać zdjęcia i filmy potwierdzające brak sprzątania lub złą jakość pracy.

Przykładowa skarga do firmy zarządzającej dotycząca złego sprzątania przy wejściu

Jeśli mieszkasz w Moskwie i nie jesteś zadowolony z jakości złego sprzątania, możesz napisać skargę do firmy zarządzającej. Dostępny do pobrania na naszej stronie internetowej. ⇐

Porządek i czystość przy wejściach do budynków mieszkalnych należy utrzymywać zgodnie z normami sanitarnymi i przyjętymi GOST. W praktyce wszystko jest mniej różowe. Mieszkańcy często dają się oszukać. Jakość sprzątania pozostawia wiele do życzenia. Kiedy płaci się za to pieniądze, ale nie osiąga się niezbędnych standardów, jest to podwójnie obraźliwe. Mówimy nie tylko o środkach dezynfekcyjnych i szmatach, ale także o kolejności i częstotliwości czyszczenia na mokro.

Co obejmuje sprzątanie wejść

Co obejmuje czyszczenie wejścia i dlaczego jest potrzebne?

Czystość na wejściu i w windzie jest niezwykle ważna, ze względu na duży ruch ludzi i szybkie zanieczyszczenie powierzchni. Każdego dnia podeszwy butów przenoszą po podłodze brud, bakterie, jaja robaków pasożytniczych i inne mikroorganizmy, które stanowią zagrożenie dla życia i zdrowia. Terminowa dezynfekcja i wentylacja wejść służy jako środek zapobiegawczy przed latającymi wirusami.

Utrzymanie wejścia w czystości jest konieczne w celu zwalczania kurzu i nieprzyjemnych zapachów. Regularne sprzątanie jest szczególnie ważne, jeśli w budynku mieszkalnym znajduje się czynny zsyp na śmieci.

W nowych budynkach, gdzie pojawiły się nowe ściany i schody, wejścia wyglądają zupełnie inaczej niż w budynkach z czasów Chruszczowa. Ale koncepcja czystości jest taka sama dla wszystkich pomieszczeń.

Po oczyszczeniu obszaru:

  • nie ma kurzu i pajęczyn;
  • wywieziono śmieci: niedopałki papierosów, pojemniki na żywność, ubranka dla zwierząt itp.;
  • ściany są czyste, bez napisów i rysunków;
  • szyby są przezroczyste, bez smug;
  • brak obcych zapachów;
  • drzwi wejściowe myte obustronnie;
  • Poręcze schodów zostały umyte i wypolerowane.

Uporządkowanie klatek schodowych obejmuje wykonanie szeregu zadań, a mianowicie: sprzątanie na mokro, dezynfekcję, mycie ścian, okien, wind i inne.

Częstotliwość pracy: cechy trybu świadczenia usług

Standardowy harmonogram pracy przy czyszczeniu wejść

Sprzątanie nie powinno ograniczać się do usuwania gór śmieci. Przy tego rodzaju pracach oczekuje się ciągłego utrzymywania czystości. Jednym z najważniejszych kryteriów związanych z porządkowaniem jest systematyczność.

Konieczne jest sporządzenie harmonogramu sprzątania terenu przy wejściu. Ponadto sporządzany jest średni harmonogram pracy sprzątaczki. Musisz uporządkować wszystko ściśle według planu, nie odchodząc od niego. Jest wiele rzeczy, które należy zrobić codziennie. Niektóre podlegają realizacji raz w roku, na wniosek.

Codzienne sprzątanie

Prace te należy wykonywać w pierwszej połowie dnia, kiedy mieszkańców nie ma w domu. W tym czasie nikt nie będzie ingerował w proces, który powinien obejmować następujące kwestie:

  • czyszczenie na mokro schodów miotłą;
  • sprzątanie terenu ze zsypem na śmieci;
  • wycieranie balustrad – raz dziennie;
  • czyszczenie na mokro windy – wycieranie ścian i podłóg;
  • czyszczenie parapetów i grzejników z osadzonego kurzu.

Musisz codziennie monitorować obecność śmieci.

Cotygodniowe sprzątanie

Są to prace obejmujące mycie paneli, wycieranie ścian w windzie, porządkowanie drzwi wejściowych itp. Optymalne jest wykonywanie takich prac 1-2 razy w tygodniu.

Szyby, abażury i baterie można myć 1-2 razy w roku. W trakcie procesu konieczne jest użycie środków czyszczących i detergentów do dezynfekcji i dezynfekcji powierzchni.

Czyszczenie nie wymaga specjalnych umiejętności, ale konieczne jest przestrzeganie standardów jakości. Efektem pracy powinna być powierzchnia wolna od brudu, kurzu i pajęczyn.

Jakie są standardy czyszczenia wejść?

Regulamin usług komunalnych stanowi, że wywóz śmieci powinien odbywać się 2 razy w tygodniu, a sprzątanie na mokro – 2 razy w miesiącu. W prawdziwym życiu ludzie często spotykają się z nieprzestrzeganiem tych standardów przez mieszkalnictwo i usługi komunalne. Niedbała postawa pracowników mediów sprawia, że ​​cały proces sprzątania staje się bezcelowy. Często do sprzątania wejść ludzie zatrudniają przedstawicieli firm sprzątających lub jednego z mieszkańców.

Normy dotyczące czyszczenia wejść są określone przez prawo w art. 36 kodeksu mieszkaniowego. Chociaż mało kto się nimi interesuje i rzadko ktoś o tym słyszał. Ponieważ windy, piwnice, strychy, podesty i korytarze są wspólną własnością domu, odpowiedzialność za ich sprzątanie spoczywa na służbach komunalnych. Ważne jest, aby znać obowiązki mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz prawa mieszkańców.

Podczas czyszczenia wejść do budynków mieszkalnych należy zwrócić szczególną uwagę na następujące kwestie:

  • użycie szmat: szmat do podłogi, gąbek, serwetek;
  • dostępność środków czyszczących i detergentów;
  • używanie gumowych rękawiczek podczas czyszczenia;
  • terminowa wymiana mioteł i mopów, gdy się zużyją.

Niedopuszczalne jest mycie ścian, balustrad i podłóg jedną szmatką z jednego pojemnika. Jeśli to możliwe, zainteresuj się procesem czyszczenia, co i jak się robi, co i z czym się robi. Prawidłowe jest przejście od góry do dołu. Odstępstwa od standardów uznawane są za rażące naruszenie.

W przypadku wykrycia naruszeń należy napisać skargę do kierownictwa mieszkalnictwa i usług komunalnych lub innej organizacji sprzątającej lokal. W przypadku braku zmian wskazane jest rozwiązanie umowy i podpisanie umowy z inną firmą.

Sprzątanie terenów w pobliżu domu i przy wejściach znajduje odzwierciedlenie w miesięcznych rachunkach za media. Masz pełne prawo do rekompensaty finansowej. W tym celu zbierane są podpisy, tworzona jest skarga zbiorowa z odpowiednimi wymogami, a sprawa kierowana jest do sądu.

Normy sanitarne i GOST dotyczące czyszczenia wejść

Regulamin i przepisy techniczne. W funkcjonowaniu zasobu mieszkaniowego czytamy:

Punkt 3.2.7. Opisuje częstotliwość czynności podczas czyszczenia wejść i wind w budynkach mieszkalnych. Odstępstwo od ogólnie przyjętej procedury uważane jest za naruszenie norm sanitarnych.

Punkt 4.8.14 (zatwierdzony przez rząd w 2003 r.). Dotyczy regularnego czyszczenia okien i parapetów, grzejników, kaloryferów, abażurów, paneli i ścian.

W regionach i ośrodkach regionalnych standardy mieszkaniowe mogą się od siebie nieznacznie różnić. Na przykład w Moskwie przestrzegają zbioru zasad utrzymania wspólnych obszarów własności, zatwierdzonych w 1996 roku.

GOST Rosji „Usługi mieszkaniowe i komunalne. Dane techniczne” 51617-2000. Norma określająca wszystkie rodzaje pracy, częstotliwość i procedurę stosowania roztworów, środków dezynfekcyjnych i materiałów eksploatacyjnych. Wymagania i standardy dotyczące wentylacji pomieszczeń, warunków pracy i innych zagadnień związanych ze sprzątaniem mienia wspólnego.

Artykuł 36 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej stanowi, że właściciele mieszkań w apartamentowcu są zobowiązani do samodzielnego utrzymywania czystości i porządku. Jeśli ta opcja Ci nie odpowiada, możesz zawrzeć umowę z HOA lub inną usługą. Umowa określa wymagania i obowiązki w oparciu o minimalne standardy określone w przepisach prawa i standardach państwowych Federacji Rosyjskiej.

Jakich norm sanitarnych należy przestrzegać?

Przestrzeganie norm sanitarnych to przede wszystkim gwarancja zdrowia osób zamieszkujących dom. Duże nagromadzenie śmieci i brudu prowadzi do niehigienicznych warunków, pojawienia się gryzoni i owadów. Gryzonie niszczą przewody, ściany, podłogi, mają nieprzyjemny zapach i są nosicielami niebezpiecznych chorób zakaźnych. Karaluchy i pluskwy sprawiają wiele kłopotów wszystkim mieszkańcom domu.

Utrzymanie porządku w przedpokoju pomoże zapobiec pojawianiu się niepożądanych zwierząt. Należy szczególnie uważać na takie problemy w budynkach wielopiętrowych ze zsypami na śmieci. W pięciopiętrowych budynkach znacznie łatwiej jest zadbać o czystość. A tam, gdzie budynek ma 20-30 i więcej pięter, pracują całe ekipy sprzątające.

Główna zasada czystości mówi: „Czysto jest nie tam, gdzie sprzątają, ale tam, gdzie nie śmiecą”. Wiele więc zależy także od mieszkańców. Trzymając się prostych zasad, możesz przedłużyć porządek na swoim wejściu:

  • Nie zostawiaj śmieci na klatkach schodowych, drzwiach zewnętrznych itp.
  • Wychodząc z domu upewnij się, że drzwi wejściowe są zamknięte. To da pewność, że obcy nie wejdą do domu.
  • Zorganizuj specjalne strefy dla palących.
  • Nie przechowuj wózków dziecięcych na korytarzach. Zaśmiecają przestrzeń. Wejście nie jest przeznaczone do takich celów.

Przyczynienie się do czystości apartamentowca jest dość proste. Wystarczy nie zaśmiecać i nie zaśmiecać klatki schodowej.

Sprzątanie schodów, wejść i terenów przyległych w budynkach mieszkalnych, zgodnie z prawem rosyjskim, przeprowadza spółka zarządzająca. Mieszkańcy apartamentów nie powinni tego robić sami. W przypadku niewłaściwej opieki mogą napisać skargę do władz i pociągnąć firmę do odpowiedzialności.

Normy dotyczące czyszczenia wejść do budynków mieszkalnych są określone przez prawo.

Podstawowe zasady i przepisy dotyczące sprzątania określone są w art. 36 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej. Jednak w praktyce często zdarzają się sytuacje, gdy sprzątaczki nie pojawiają się lub wykonują swoją pracę nieprawidłowo.

W rezultacie mieszkańcy domu zmuszeni są do samodzielnego sprzątania, organizując własny harmonogram. Prawo nie jest do tego zobowiązane. Możesz napisać skargę bezpośrednio do mieszkalnictwa i usług komunalnych, jednak osiągnięcie terminowości i jakości wykonanej pracy nie jest tak proste, jak się wydaje na pierwszy rzut oka.

Służby mieszkaniowe i komunalne przydzielają do każdego miejsca specjalnego sprzątacza. W zależności od obciążenia pracą i populacji miejscowości pracownik obsługuje od 3 do 10 lub więcej domów. Dlatego skargi dotyczą częstotliwości sprzątania. Problem ten można rozwiązać jedynie poprzez podjęcie specjalnej uchwały stanowisk kierowniczych. Jeśli w ogóle nie ma odkurzacza, oznacza to bezpośrednie naruszenie norm prawnych Kodeksu mieszkaniowego.

Reguluje nie tylko Kodeks standardy czyszczenia wejść do budynków mieszkalnych. Problem ten poruszany jest także w:

  • GOST 51617-2000 „Usługi i obowiązki mieszkaniowe i komunalne”;
  • Uchwała z dnia 27 września 2013 r. „Zasady i standardy funkcjonowania zasobu mieszkaniowego”;
  • Uchwała z dnia 3 kwietnia 2013 r. nr 290.

Pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych kierują się tymi aktami podczas wykonywania sprzątania. Określają, kto jest przydzielony do poszczególnych obszarów, częstotliwość wykonywanej pracy oraz ile czasu przeznacza się na dane wejście. Nie będzie można kwestionować tych norm i zasad, nawet jeśli mieszkańcy nie będą zadowoleni z częstotliwości przychodzenia sprzątaczki i tego, jak dobrze wykonuje swoją pracę.

Jeżeli mieszkańcy oficjalnie udowodnią, że sprzątanie przebiega niewłaściwie lub pracownik uchyla się od wykonywania obowiązków, wówczas można złożyć skargę. Wniosek mieszkańców z adresami i podpisami wnioskodawców jest pisany do kierownika.

Nie jest konieczne zebranie wszystkich podpisów, ale lepiej, aby pod dokumentem podpisało się jak najwięcej osób. W takim przypadku reklamacja ma charakter priorytetowy. Szef, zgodnie z uchwałami i ustawami dotyczącymi sprzątania domu, ma prawo nie tylko nałożyć za to na pracownika karę pieniężną, ale także zwolnić go za zaniedbanie.

Rodzaje zawodów

Prace porządkowe odbywają się nie tylko na podeście. Uwzględnione są windy, strychy, piwnice i korytarze w pobliżu drzwi mieszkań. Obowiązkowe jest także sprzątanie innych pomieszczeń, np. pomieszczeń gospodarczych lub technicznych, które nie są własnością mieszkańców.

Firma wykonująca prace zobowiązuje się do wykonania minimalnych działań zapewniających czystość i porządek w apartamentowcu. Nie należy myśleć, że sprzątaczka będzie codziennie myć podłogi lub idealnie wycierać ściany zaraz po tym, jak wandale je pomalowali.

Uchwała nr 290 określa sposób i częstotliwość czyszczenia. Czyszczenie i czyszczenie na mokro odbywa się w następujących obszarach:

  • lądowania;
  • drzwi do paneli do dostarczania i dystrybucji energii elektrycznej do mieszkań;
  • skrzynki na listy i rachunki;
  • korytarz i klatki schodowe;
  • przedsionki;
  • windy;
  • parapety okienne;
  • kraty okienne.

Na realizację tych działań trafia większość pieniędzy wpłacanych przez mieszkańców. Najczęściej wykonywane są prace związane z czyszczeniem na mokro.

Harmonogram może się różnić w zależności od warunków panujących w firmie. Ale najczęściej wygląda to mniej więcej tak:

  1. mycie na mokro podłóg (można użyć mokrej miotły lub szczotki) pierwszego i drugiego piętra oraz windy i ostatniego podestu zsypu na śmieci – codziennie lub co dwa dni;
  2. mycie mokrych podłóg od początku do końca - raz na dwa tygodnie;
  3. mycie na mokro przedniej części wejścia – raz na dwa tygodnie;
  4. mycie okien – raz w roku;
  5. mycie krat okiennych od pierwszego do drugiego wejścia, czyszczenie zsypu na śmieci – raz w tygodniu;
  6. dokładne czyszczenie panelu elektrycznego, drzwi wejściowych, skrzynek korespondencyjnych, abażurów zabezpieczających żarówki na podłogach – raz w roku;
  7. dokładne czyszczenie balustrad i grzejników na wszystkich piętrach - raz lub dwa razy w roku.

Mieszkańcy, którzy zauważą pewne niespójności, nie powinni natychmiast kontaktować się z władzami. Możliwe, że sprzątacz wykonuje swoją pracę zgodnie z planem. Jeśli rozpoczęli mycie okien lub poręczy schodów w sąsiednim wejściu, ale mieszkańcy nie mają jeszcze konkretnego wejścia, może to oznaczać, że sprzątanie ma inny plan.

Właściciele apartamentów mają prawo zażądać od obsługi harmonogramu sprzątania. Jeśli wskazano tam, że prace zostały wykonane, ale w rzeczywistości wynik nie jest zauważalny, wówczas warto wszcząć postępowanie.

Ich częstotliwość

Częstotliwość czyszczenia zależy od jego rodzaju.

Częstotliwość sprzątania niektórych obszarów jest określona w rozporządzeniu w sprawie świadczenia usług mieszkaniowych. Codziennie, oprócz świąt i niedziel, sprzątaczka musi zamiatać podesty i klatki schodowe od 1. do 2. piętra mokrą miotłą.

Prace można jednak wykonywać dwa razy w tygodniu, jeśli nie ma zsypu śmieci i windy. Jeśli obecny jest zsyp na śmieci i winda, raz w tygodniu przeprowadza się czyszczenie na mokro pierwszych pięter. Inne zasady to:

  • codziennie oprócz świąt i niedziel: sprzątanie w pobliżu zsypu śmieci, mycie podłóg w windzie;
  • 1 raz w tygodniu: sprzątanie terenu przy wejściu, dokładne sprzątanie pokoju frontowego;
  • 2 razy w miesiącu: mycie całych podestów klatek schodowych od pierwszego do ostatniego piętra, przecieranie szczotką ścian windy i ścian wejścia;
  • 2 razy w roku: mycie balustrad i schodów, parapetów i grzejników;
  • Raz w roku: mycie poddaszy, okien, sufitów, piwnicy.

Częstotliwość nie zależy od liczby pięter w domu. Oznacza to, że dom mający 9 lub 20 pięter musi być czyszczony z tą samą częstotliwością.

Wymagania jakościowe

Wymagania dotyczące czystości każdego mieszkańca mogą się różnić. Specjalista ds. sprzątania nie dostosuje się do wymagań mieszkańców mieszkania; wykonuje pracę zgodnie z wymaganiami. Warto zrozumieć, że sprzątanie w nowym budynku lub starym budynku Chruszczowa ostatecznie będzie wyglądać inaczej.

Jeśli sprzątaczka zajmie kilka minut, aby doprowadzić wejście do nowego domu do odpowiedniego stanu, wówczas nie będzie można pozbyć się „kurzu, który gromadził się przez dziesięciolecia” w budynku z czasów stalinowskich lub Chruszczowa. Zadowalającą jakość czyszczenia stwierdza się, jeżeli:

  1. na podłodze nie ma kałuż ani bardzo widocznych kawałków brudu i kurzu;
  2. zakazu niedopałków papierosów, butelek, żywności i opakowań spożywczych;
  3. Ze śmieci nie wydobywa się nieprzyjemny zapach.

Osobno warto zwrócić uwagę na problematykę wandalizmu. Mieszkańcy uważają, że sprzątaczka powinna samodzielnie zatrzeć ślady farbą lub innymi środkami. Mycie ścian wejścia, zgodnie z wymogami dekretu, odbywa się dwa razy w miesiącu. W tym momencie uwagę sprzątaczki mogą zwrócić rysunki, które widnieją na ścianach wejścia lub windy. Jeśli jednak specjalista nie może usunąć napisów za pomocą standardowego zestawu chemii gospodarczej, nie zrobi tego. W takim przypadku mieszkańcy sami muszą zmniejszyć spowodowane szkody.

Co zrobić w przypadku złego sprzątania, gdzie i jak złożyć skargę

Pod skargą musi podpisać się maksymalna liczba mieszkańców wejścia!

Jeśli sprzątanie nie będzie przeprowadzane z częstotliwością podaną w harmonogramie lub sam harmonogram nie będzie zgodny z przepisami, a także jeśli mieszkańcy nie będą zadowoleni z jakości wykonywanych prac, wówczas mogą napisać. W pierwszej kolejności należy skontaktować się z lokalną firmą świadczącą usługi sprzątania. Wniosek pisany jest w formie ogólnego oświadczenia mieszkańców wejścia.

Zebrano maksymalną liczbę podpisów. Sytuacja jest szczegółowo opisana, a dokument przekazywany kierownikowi organizacji. Nie jest wymagane poświadczenie notarialne ani żadne pieczątki. W 95% przypadków problem rozwiązuje się na tym etapie: sporządzany jest nowy plan sprzątania i podejmowane są działania wobec pracownika, w tym zwolnienie. Następnie skontaktuj się z następującymi władzami:

  • Rospotrebnadzor;
  • Inspekcja dzielnicy mieszkaniowej lub miasta;
  • Lokalna prokuratura.

Mieszkańcy w dowolnej formie wyrażają dokładnie to, z czego nie są zadowoleni. Im więcej punktów, tym lepiej. Ważne jest, aby zebrać jak najwięcej podpisów. Rachunki za media obejmują usługi firmy sprzątającej, a czasami są to duże pieniądze - nie należy lekceważyć sprzątania lokalu.

W niektórych przypadkach mieszkańcy zawierają własną umowę ze spółką zarządzającą. Określa częstotliwość i rodzaj pracy. Notarialnie. W takiej sytuacji, jeśli firma nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, warto wystąpić z pozwem do prokuratury i domagać się zwrotu pieniędzy wydanych na zapłatę za usługi.

Odpowiedzialność za porządek

Odpowiedzialność za zlecenie spoczywa całkowicie na barkach spółki zarządzającej, chyba że zostanie sporządzona indywidualna umowa potwierdzająca coś przeciwnego. Sprzątanie przez mieszkańców nie jest normą.

Dwie uchwały oraz artykuł Kodeksu mieszkaniowego podsumowują, że pełną odpowiedzialność ponosi spółka użyteczności publicznej, która zarządza określonym obszarem miasta. Sprzątanie odbywa się terminowo, zadowalająco i o wyższej jakości. Zakres odpowiedzialności obejmuje nie tylko schody, windy i okna, ale także konstrukcje wsporcze budynku, systemy techniczne i urządzenia inżynieryjne.

Jeśli panel elektryczny rozprowadzający energię po mieszkaniach stanie się bezużyteczny z powodu działań sprzątaczki lub jej bierności, wówczas wina spada na przedsiębiorstwo energetyczne. Uprzejmie informujemy, że awarie balustrad, wind, uszkodzenia ścian i pomieszczeń, jeżeli nie powstały z winy sprzątaczki, nie dotyczą przedsiębiorstwa.

Kwestie kontrowersyjne i sposoby ich rozwiązywania

Spory będą rozstrzygane przez komisję utworzoną przez spółkę zarządzającą.

Pajęczyny nagromadzone na stropach, brudne wysypiska śmieci, warstwa brudu na ścianach i lepkie balustrady sprawiają wiele problemów mieszkańcom apartamentowca. Dotyczy to zwłaszcza mieszkańców małych miast i osiedli miejskich.

Po prostu brakuje tam specjalistów, którzy mogliby regularnie sprzątać lokale. Wykazanie własnych praw możliwe jest jedynie w przypadku prawidłowego sporządzenia wniosku i udowodnienia prawdziwości informacji. Wniosek rozpatrywany jest w ciągu miesiąca (warto mieć świadomość, że w tym okresie sytuacja może ulec zmianie).

W ciągu miesiąca spółka zarządzająca zobowiązuje się do utworzenia spółki, która rozpatrzy sprawę, dokona przeglądu mienia i odnotuje naruszenia. Jeżeli wniosek nie wymaga zwłoki, zostaje rozpatrzony w ciągu pięciu dni roboczych.

Samoczyszczenie przez mieszkańców

Samodzielne sprzątanie wejścia i terenów przyległych nie leży w kompetencjach mieszkańców domu. Wynika to nie tylko z faktu, że dają pieniądze za te usługi, ale z tego, że jest to niebezpieczne. Plan sprzątania obejmuje mycie okien i paneli elektrycznych – czynności niebezpieczne.

Narzekanie, że sprzątaniem zajmują się sami mieszkańcy, a nie ma w tej kwestii pracownika, nie ma sensu. Utworzona komisja przyjedzie na miejsce i stwierdzi, że standardy sanitarne zostały spełnione, więc wymagania nie zostaną spełnione. Wygodnie jest wykonywać prace w spójny sposób, to znaczy rozłożyć harmonogram prac na wypadek, gdyby wejście lub dom odmówił usług przedsiębiorstwa użyteczności publicznej. Procedura ta zajmuje dużo czasu i nie zawsze jest dostępna.

W Rosji standardy sprzątania w budynkach mieszkalnych są ściśle określone. Mieszkańcy mają prawo wyboru inspektora sanitarnego. Nie należy jednak myśleć, że utrzymanie czystości i porządku jest zadaniem jednej sprzątaczki.

Jeśli przy wejściu regularnie gromadzą się grupy pijanych ludzi, powodując chaos i niehigieniczne warunki, albo ściany stały się „płótnem” dla nastoletnich wandali, wówczas warto zamontować drzwi z zamkiem szyfrowym, a w skrajnych przypadkach nawet skontaktować się z organami ścigania agencje.