Шағымды қалай дұрыс жазу керек? Шағым үлгісі. Ақаулы өнімге шағым үлгісі: шағымды қалай дұрыс беруге болады? Ақаулы жабдық туралы шағымды қалай жазуға болады

1. Кәсіпорынның бухгалтерлік балансы (капитал үшін № 1 нысан) (Ресей Федерациясының Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен бекітілген жылдық 1993 жылға есеп беру жыл)

   Бухгалтерлік есеп, бухгалтерлік есеп → Кәсіпорынның бухгалтерлік балансы (капитал есебіне арналған № 1 нысан) (РФ Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен 1993 жылғы жылдық есеп беру үшін бекітілген)

   үшін Ресей Федерациясының Қаржы министрлігі бекіткен Ресей Федерациясының Қаржы министрлігінің 13.10.93 n 114 хаты. жылдық 1993 жылға есеп беру жылкәсіпорынның балансы +-+ кодтары +- нысан n 1 Окуд 0710001 сәйкес 1 - 20 +- дата ( жыл,...

2. Кәсіпорынның балансына қосымшалар (Окуд үшін № 5 нысан) (Ресей Федерациясы Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен бекітілген жылдық 1993 жылға есеп беру жыл)

   Бухгалтерлік есеп, бухгалтерлік есеп → Кәсіпорын балансына қосымшалар (шамамен № 5 нысан) (РФ Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен 1993 жылғы жылдық есеп беру үшін бекітілген)

   Ресей Федерациясының Қаржы министрлігі бекіткен Ресей Федерациясының Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хаты. жылдық 1993 жылғы есеп беру, кәсіпорын балансына қосымшалар +-+ кодтары +- Окуд 0710005 үшін n 5 нысаны +- 1993 жылға ...

3. Қаржылық нәтижелер және оларды пайдалану туралы есеп (Окуд үшін № 2 нысан) (Ресей Федерациясы Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен бекітілген жылдық 1993 жылға есеп беру жыл)

   Бухгалтерлік есеп, бухгалтерлік есеп → Қаржылық нәтижелер туралы есеп және оларды пайдалану (Окуд үшін № 2 нысан) (РФ Қаржы министрлігінің 1993 жылғы 13 қазандағы № 114 хатымен 1993 жылғы жылдық есеп беру үшін бекітілген)

   үшін Ресей Федерациясының Қаржы министрлігі бекіткен Ресей Федерациясының Қаржы министрлігінің 13.10.93 n 114 хаты. жылдық 1993 жылғы есеп беру қаржылық нәтижелер туралы есеп және оларды пайдалану +-+ кодтары +- 071000 оқуд үшін n 2 нысаны...

4. Ресей Федерациясының Мемлекеттік салық қызметінің 1994 жылғы 19 қазандағы хаты жылдың No np-6-10-39 еңбек есебі (No 1-т нысаны, жылдық, бекітілген Ресей Мемлекеттік статистика комитетінің 1994 жылғы 15 маусымдағы N 68 қаулысы)

   Бухгалтерлік есеп, бухгалтерлік есеп → Ресей Федерациясының Мемлекеттік салық қызметі хаты 1994 жылғы 19 қазандағы № np-6-10-39 еңбек есебі (№ 1-т нысаны, жылдық, Ресей Мемлекеттік статистика комитетінің 2004 ж. 1994 жылғы 15 маусымдағы N 68 )

   гр. 6 1-бөлім. 3) демалыс ақысын, қосымша төлемдер мен үстемеақыларды қоса алғанда. «» 20 менеджер бас бухгалтер тегі және н телефонорындаушы

5. Талапсапасыз ақша сомасын қайтару туралы талаппен телефон

   Талап арыздар, шағымдар, өтініштер, талап арыздар → Сапасыз телефон үшін ақша сомасын қайтаруды талап ететін талап

   тел. мекенжайы бойынша резиденттен директорға. Талап 11.05.2012 Мен сіздің дүкеннен ұялы телефон сатып алдым телефонжәне оның болуын растайтын жад картасы...

6. Автомобиль көлігімен жүк тасымалдау жоспары ( жылдық) (стандартқа қосымша жылдықжүктерді автомобильмен тасымалдау шарты)

   Жүктер мен жолаушыларды тасымалдау шарты → Жүктерді автомобильмен тасымалдау жоспары (жылдық) (жүктерді автомобильмен тасымалдауға арналған үлгілік жылдық шартқа қосымша)

   Стандартқа № 1 қосымша жылдықжүктерді автомобиль көлігімен тасымалдау шарты жүктерді автомобиль көлігімен тасымалдау жоспары...

7. Талапсатып алу-сату шартын бұзуды және құнын қайтаруды талап етіп телефон

   Талап арыздар, шағымдар, өтініштер, талап-арыздар → Сатып алу-сату шартын бұзу және телефон құнын қайтару туралы талап арыз

   Менеджерге: (аты-жөні) мекенжайы: телефон: Талап"" 20 г. Мен ұялы телефонды мекенжайдағы дүкеннен сатып алдым телефон(өнімнің атауы), құны рубль, ол...

8. Талапқайтару туралы телефонинтернет-дүкеннен қашықтан сатып алынған тиісті сапа

   Талап арыздар, шағымдар, өтініштер, шағымдар → Интернет-дүкеннен қашықтан сатып алынған тиісті сапалы телефонды қайтару туралы талап

9. Талапгаз жабдығына қызмет көрсету шарты бойынша

   Талап арыздар, шағымдар, өтініштер, талап арыздар → Газ жабдығына техникалық қызмет көрсету шарты бойынша талап арыз

   Менеджерге мына мекен-жайда тұратын, қала, көш. д. кв. . Талапгаз жабдығына техникалық қызмет көрсету шарты бойынша "" 20 жылдыңменімен «» деген келісім болды...

10. Талапдүкенге өнімді ауыстыру туралы өтінішпен

    Шағымдар, шағымдар, өтініштер, шағымдар → Дүкенге өнімді ауыстыру туралы талап арыз

    Itelei» ауыстырыңыз ақаулытоңазытқыштан «у» тоңазытқышқа бағаны қайта есептеумен. өтінемін, менікі Талап 7 күн ішінде. Талаптарым еленбесе, сотқа жүгінуге мәжбүр боламын. талап арызда жоғарыда аталғандардан басқа...

Кез келген сатушы сапасыз өнімді ала алады. Бұл жағдайда жеткізушіге талап қою арқылы ақшаңызды қайтаруға болады. Шағым – оның өтемақы алуға бағытталған түрлерінің бірі.
Оны қалай дұрыс құрастыру керек, неге назар аудару керек және оны қалай жіберу керектігі ұсынылған мақалада талқыланады.

○ Заңнамалық реттеу.

Шарттың талаптарын орындамау Ресей Федерациясының Азаматтық кодексімен реттеледі.

Шартты өзгерту немесе бұзу туралы талапты сотқа тарап екінші тараптың шартты өзгерту немесе бұзу туралы ұсыныстан бас тартуын алғаннан кейін немесе ұсыныста көрсетілген немесе белгіленген мерзімде жауап алмағаннан кейін ғана бере алады. заңмен немесе шартпен, ал ол болмаған жағдайда - отыз күн ішінде (р .2 Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 452-бабы).

Шағым жазбаша түрде жасалуы және контрагентке тапсырыс хатпен жіберілуі немесе қолма-қол жеткізілуі тиіс. Талап қоюшыда оның талаптары туралы оппонентті нақты хабардар еткеніне дәлел болуы керек.

Шағымды алушы оған заңда белгіленген мерзімде (алынған күннен бастап 30 күн) жауап беруге міндетті. Қарсылас тарапынан жауап болмаған немесе қанағаттанарлықсыз жауап алынған жағдайда, талап қоюшы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

○ Сапа туралы шағым нені білдіреді?

Сапа туралы шағымда алынған тауарлар келісім-шартта көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келмеді деп болжайды. Бұл анықталатын параметрлерді толығырақ қарастырайық.

✔ Мәлімделген функциялар мен сипаттамаларға сәйкес келмейді.

Бұл өнім жеткізу шартында көрсетілген сипаттамалардан ерекшеленетінін білдіреді. Мұндай сәйкессіздік көзбен анықталуы мүмкін немесе сарапшылардың қатысуын талап етеді. Мысалы, өздігінен тігілген киім жеткізілді, ал алынған партияның стилі келісімде көрсетілгеннен ерекшеленді. Мұндай жағдайда алушы тауарды айырбастауды немесе қайтаруды талап етуге құқылы.

Егер ақауларын дереу анықтау мүмкін емес техникалық күрделі тауарлар ақаулы болса, қайтару тізбегі ұзаруы мүмкін. Мұндай жағдайда, ең алдымен, тауарлар сатып алушыға жетуге уақыт алады және сатушыда қайтарулар мен айырбастауларды өңдеуде қосымша проблемалар туындауы мүмкін. Мұндай жағдайларда талап-арызға сондай-ақ жұмсалған шығындардың орнын толтыру туралы талаптар да кіреді.

✔ Бұл зат қолданылған, бірақ жаңа ретінде жеткізілді.

Тұтынушыға шарт жасасқан кезде өнім (жұмыс, қызмет) туралы ақпаратты дереу алу мүмкіндігі берілмесе, ол сатушыдан (орындаушыдан) шарт жасасудан негізсіз жалтару салдарынан келтірілген залалдың орнын толтыруды талап етуге құқылы. шарт жасалған жағдайда, оны қисынды мерзімде орындаудан бас тартуға және тауар үшін төленген соманы қайтаруды және басқа да залалдарды өтеуді талап етуге (Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 12-бабының 1-тармағы).

Егер пайдаланылған өнім жаңа ретінде жеткізілсе, бұл жеткізушіге талап қоюға негіз болады. Бұйымның бұрын пайдаланылғаны көзбен анықталған кезде, сатып алушы тауарды қабылдау актісіне қол қоюдан бас тарту арқылы оны қабылдамауы мүмкін. Ал егер мұндай критерийлерді тексеру арқылы анықтау мүмкін болмаса, ресми қорытынды жасайтын сарапшының қызметін пайдалануға тура келеді. Оның қызметі үшін төлемді өтеу шағым беру кезінде талаптар тізіміне енгізіледі.

✔ Өнім визуалды түрде зақымдалған.

Бастапқы тексеру кезінде сапасыз өнімнің кейбір белгілері анықталуы мүмкін. Бұл киімдегі саңылаулардың немесе көрсеткілердің, жабдықтағы сызаттар мен ойықтардың және т.б. болуы. Мұндай ақаулар тауардың құнын бірден төмендетеді, бұл тараптың тұтынушысы үшін шығынды білдіреді.

Бұл жағдайда анықталған ақауларды алға тартып, өнімді қабылдаудан бас тартқан дұрыс. Бұл өте маңызды, өйткені қабылдау-тапсыру актісіне қол қойылғаннан кейін тауардың бүлінуіне кінәлі жеткізушіде екенін дәлелдеу қиын болады.

✔ Шағымдардың басқа түрлері.

• Жеткізу мерзімін сақтамау.
• Өндірістің бұзылуы.
• Көрсетілгендерге сәйкес келмейтін қызметтерді көрсету.

Көрсетілген себептер жеткізуші мәселені өз еркімен шешуден бас тартса, шағым беру үшін заңды негіз болып табылады.

○ Шағым қалай толтырылады?

Шағымның заңды күшіне ие болуы және сотта дәлелдеме ретінде болуы үшін ол құқықтық нормаларға сәйкес ресімделуі керек. Құжат қандай критерийлерге сәйкес келуі керек екенін егжей-тегжейлі қарастырайық.

✔ Нені қамту керек?

• Шағымның реттік нөмірі және берілген күні.
• Өтініш берушінің мәліметтері.
• Аты.
• Өзіңіздің қанағаттанбағаныңызды дәлелдермен еркін түрде көрсетіңіз.
• Төмен сапалы деп белгіленген өнімдердің сипаттамалары.
• Осы өнімге байланысты келтірілген шығындардың тізімі.
• Көрсетілгеннен кейін мәселе соттың қатысуынсыз шешілетін көрсетілетін қызметті алушыға қойылатын талаптар.
• Шағымның негізділігін растайтын қоса берілген құжаттардың тізбесі.

✔ Көшірмелер саны.

Шағым екі данада ресімделеді, оның біреуі жеткізушіге жіберіледі, ал екіншісі оригинаторда қалады. Шағымды жеке өзі беруге немесе тапсырысты пошта арқылы жіберуге болады. Оригинатордың шағымды растайтын дәлелді сақтауы маңызды. Егер пошта пайдаланылса, пошталық түбіртек жеткізудің дәлелі ретінде қызмет етеді. Егер жеке аударым жасалса, көшірмеңіз үшін құжаттың қабылданғаны туралы мөртаңба алуыңыз қажет.

✔ Құжат үлгісі.

Талапты алушы да, сот та қабылдауы үшін төменде көрсетілген үлгі бойынша құжат ресімделуі керек.

ҮЛГІ

ТАЛАП

(сападағы тауарды қайтару (айырбастау))

« 18 » қараша, 2016 жылы мен сіздің ұйымыңыздан киім (көйлектер) партиясын сатып алдым. Тауарды алған кезде мен, И.И. Жіберілген киім үлгісі келісім-шартта көрсетілгеннен өзгеше екені анықталды.

Осылайша, мен сатып алған өнімнің сапасы сәйкес келеді, бірақ мен оны мақсаты бойынша пайдалана алмаймын, себебі... киімді алдын ала қажетті стильді бекіткен команда сатып алды. Бұл көрсетілген параметрлерге сәйкес келмейтін өнімді сатып алушы төлемейді дегенді білдіреді, бұл маған айтарлықтай зиян келтіреді.

бапқа сәйкес. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 25-бабына сәйкес, тиісті сападағы азық-түлік емес тауар сатылған тұтынушы осы өнімді осы тауарды сатушыдан ұқсас тауарға айырбастауға құқылы. егер көрсетілген өнім пішіні, өлшемдері, стилі, түсі, өлшемі немесе конфигурациялары бойынша сәйкес келмесе, сатып алынды Айырбастау егер көрсетілген өнім пайдаланылмаған болса, оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, зауыттық этикеткалары, сондай-ақ сату немесе кассалық чектер немесе төлемді растайтын басқа құжат сақталған жағдайда жүргізіледі. Сатып алуды растайтын құжаттардың болмауы тұтынушыны куәгерлердің айғақтарына жүгіну мүмкіндігінен айырмайды.

Тұтынушы сатып алған күнін есептемегенде 2 апта ішінде сапалы азық-түлік емес тауарларды айырбастауға құқылы.

Егер тұтынушы сатушымен байланысқан күні ұқсас тауар сатылымда болмаса, тұтынушы өз таңдауы бойынша:

• Сатып алу-сату шартын орындаудан бас тарту және тауар үшін төленген соманы қайтаруды талап ету.
• Өнімді алғаш сатылымға шығарған кезде оны ұқсас өніммен айырбастаңыз.

Көрсетілген өнім үшін төленген ақша сомасын қайтару туралы алушының өтініші көрсетілген өнім қайтарылған күннен бастап 7 күн ішінде қанағаттандырылуы тиіс.

Жоғарыда айтылғандардың негізінде, бапқа сәйкес. Жоғарыда аталған Заңның 25-тармағын сұраймын:

• Жеткізілген өнімді тұтынушының талаптарына сәйкес келетін басқасына ауыстырыңыз.
• Басқа нәрселерге жұмсауға болатын ақшаны қайтарыңыз.

Менің шағымым қабылданбаған жағдайда, мен (а) тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін сотқа жүгінуге мәжбүр боламын және жоғарыда айтылғандардан басқа, осы қаражат көлеміндегі қаражатты заңсыз ұстағаны үшін сыйақы төлеуді, өтемақы төлеуді талап етемін. маған келтірілген шығын мен моральдық шығын үшін. (Негіздері: Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 395-бабы, Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 13-15-баптары, егер сот тұтынушының заңмен белгіленген талаптарын қанағаттандырса, сот өндіріп алады). өндірушіге (орындаушыға, сатушыға, уәкілетті ұйымға немесе уәкілетті дара кәсіпкерге, импорттауға) тұтынушының талаптарын ерікті түрде қанағаттандырмағаны үшін сот тұтынушының пайдасына өндіріп алған соманың елу пайызы мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады.

Егер сізге зақымдалған өнім сатылса немесе оның ақауы болса, заң бойынша сіз ұқсас өнімді ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды талап етуге құқылысыз. Дегенмен, көбінесе өндіруші жарты жолды қанағаттандыруға асықпайды және сатып алушының талаптарын заңды деп таниды.

Бұл жағдайда сіз хабарламаны жазбаша түрге аударуыңыз керек және алғашқы құжаттардың бірі болады. Бұл шағымды қамтитын құжат, оны сатушы қабылдауға және алынған жауапқа байланысты жауап беруге міндеттенеді, одан әрі әрекеттер жасалуы мүмкін;

Сапасыз өнімге ақшаңызды шашу ұят.

Шағым үлгісін табу қиын емес, бірақ бұл құжаттың дұрыс ресімделуі маңызды. Көптеген нюанстар мен нәзіктіктер бар, оларды білу сауда ұйымдарына мерзімі өтіп кеткен немесе сапасыз тауарлар үшін жауапкершіліктен құтылуға көмектеседі және мәселені сот арқылы шешуге тура келеді.

Дегенмен, алдымен сіз дүкенмен тікелей келіссөздер жүргізуге тырысуыңыз керек және ол үшін жақсы дайындалған жазбаша сұрау жіберуіңіз керек. Шағымды қарапайым А4 парағына қолмен жазуға болады немесе оны компьютер мен принтер арқылы басып шығаруға болады. Барлық жағдайда ол заңдық маңызы бар құжатқа айналады және белгілі бір талаптарға сай болуы керек. Ол келесі ақпаратты қамтиды:

• Оң жақтағы парақтың жоғарғы жағында дүкеннің атауы, директордың тегі мен аты-жөні, дүкеннің мекен-жайы көрсетіледі. Сондай-ақ, шағым кімнен екенін жазуыңыз керек: әдетте сатып алушының толық аты-жөні мен мекенжайы жазылады.
• Құжаттың атауы өнімнің құнын қайтару және шартты бұзу туралы талап (талап) болып табылады.
• Мәтіннің бірінші бөлігі фактілердің егжей-тегжейлі мәлімдемесі болып табылады: өнімнің қашан және қай жерде сатып алынғанын көрсету керек.
• Құжатқа сату (немесе кассалық) түбіртегі және кепілдік талоны (өнімге берілген болса) қоса берілуі керек. Түбіртексіз өнімнің осы дүкенде көрсетілген күні шынымен сатып алынғанын дәлелдеу қиын, сондықтан оны мүмкіндігінше ұзақ сақтау керек.
• Өнімнің сипаттамаларын егжей-тегжейлі көрсету қажет: нақты жағдайға байланысты түрі, түсі, өлшемі, маркасы, нөмірі және т.б.
• Келесі бөлім мотивациялық. Сіздің өтінішіңізге себеп болған барлық анықталған кемшіліктерді егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Егер, мысалы, тұрмыстық техника туралы айтатын болсақ, қызмет көрсетуші маман анықтаған барлық ақаулар мен сапасыз бөлшектер туралы жазу керек.
• Операциялық бөлік - өнімді аналогқа айырбастау немесе ақшаны қайтару талабы. Егер біз үлкен зат туралы айтатын болсақ, онда жеткізу әдісі шағымда көрсетілуі керек. Жаңа өнім сатушының есебінен жеткізілуі керек немесе дүкен сатып алушыға көлік шығындарын өтеуі керек.

Шағым екі данада жазылуы керек: біріншісі сатушыға беріледі, екіншісі сатып алушының қолында қалуы керек және онда дүкеннің түбіртек белгісі болуы керек. Егер мәселені бейбіт жолмен шешу мүмкін болмаса, құжатты дүкеннің жауабымен бірге сотқа жіберілетін шағымға қоса беру керек.

Шағым жазу кезіндегі маңызды ережелер

Сапасыз тауарды қайтаруға болады!

Заң, әдетте, сатып алушы жағында болады және оны жасау кезінде бірнеше ережелерді атап өтуге болады:

• Өнер. Заңның 18-і ақаулар анықталған жағдайда сатып алушының ақшаны қайтару құқығын растайды. Сондай-ақ, сатып алушы сапасыз өнімді пайдаланған кезде шеккен барлық шығындардың орнын толтыруды талап етуге құқылы.
• Өнерде. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 309-ы сатушы өз міндеттемелерінен бас тарта алмайды және заңның барлық талаптарын орындауға міндетті.
• баптың ережесі. «Тұтынушылардың құқықтары туралы» Заңның 18-бабы 50-бапта қайталанады. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі - бұл сіздің дұрыс екеніңізді дәлелдегенде де көрсетілуі мүмкін.

Тағы бір маңызды шарт бар: баптың 5-тармағында. Заңның 18-бабында тұтынушы сапасыз өнім үшін ақшаны қайтаруға немесе оны аналогына айырбастауға, тіпті түбіртек болмаған жағдайда да талап ете алатыны көрсетілген.

Көптеген жағдайларда сатушы дәл осы себепті міндеттемелерден бас тартады, сондықтан талап дереу заңға сілтеме жасай отырып, түбіртектің жоқтығы туралы белгі қоюы керек. Егер сіздің талаптарыңыз қанағаттандырылмаса, істі сот шешеді, бұл жағдайда сатушы сот шығындарын да өтеуі керек.

Бұл жағдайда сатып алушыға тәуелсіз адам көмектеседі және оны сатушының есебінен жүзеге асыруды немесе одан шығындарды өндіруді талап етуге болады. Өнімді жөндеу үшін хабарласқан қызмет көрсету бөлімінің құжаттары да сіздің пайдаңызға дәлел болады. Барлық құжаттар іс түпкілікті шешілгенге дейін сақталуы керек.

Зақымдалған тауарларға шағым үлгісі

Ақаулы тауарға шағым үлгісі: үлгі

Төмен сапалы тұрмыстық техниканы сатып алу туралы шағыммен дүкенге хабарласудың мысалын қарастырайық:

«Аста» дүкенінің директорына
Пузикова П.В.
мекенжайы: Екатеринбуг, Зеленая көшесі, 12.
Петров И.Д., мекенжайы:
Екатеринбург, Партизанская көшесі, 20.

Талап (талап)
сапасыз тауарларды қайтару туралы

2015 жылдың 25 тамызында мен, Иван Дмитриевич Петров, «Аста» дүкенінен Indesit IWUB 4085 кір жуғыш машинасын 14 000 рубльге сатып алдым, сонымен қатар мен 500 рубль мөлшерінде жеткізуді төледім.
Indesit өндірушісі тағайындаған кепілдік мерзімі - бұл ақпарат сатып алу кезінде алынған кепілдік талонында көрсетілген. Бұл мерзім 2018 жылдың 25 тамызында аяқталады.
2015 жылдың 12 қыркүйегінде кір жуғыш машина істен шықты.

Кепілдік талонға сәйкес, сорғы рұқсат етілген орталықта жөнделіп, жаңа бөлшектер орнатылды. Алайда арада 2 аптадан кейін, яғни 2015 жылдың 25 қыркүйегінде техника қайтадан жұмысын тоқтатты. Мен қайтадан қызмет көрсету орталығына хабарластым, онда техник сорғының қайтадан істен шыққанын растады. Қажетті бөлшектер қоймада болмағандықтан, сорғы ауыстырылмаған. 2015 жылдың 25 қыркүйегінен бастап кір жуғыш машинаны пайдалану және бүгінгі күнге дейін бұл мүмкін емес.

Сонымен, кір жуғыш машинада бірнеше рет пайда болған елеулі ақау анықталды, сонымен қатар ол бастапқы жойылғаннан кейін де пайда болды.
1-тармаққа сәйкес. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 18-бабына сәйкес сатып алушы, егер тауарда мәміле жасау кезінде сатушы көрсетпеген ақаулар анықталса, сатып алуды орындаудан бас тартуға құқылы. және сату шартын жасап, өнімге төленген ақшаны қайтаруды талап етеді.

Бұл ретте тұтынушы сапасыз тауарды пайдаланудан келтірілген залалды өтеуді талап ете алады. Жоғарыда айтылғандардың барлығына негізделген:

• Маған кір жуғыш машина үшін төленген соманы 14 000 рубль көлемінде қайтарыңыз. және 500 руб. жеткізу үшін, яғни, ақыр соңында, бар болғаны 14 500 рубль.
• Егер сатушы бұл талаптарды орындаудан бас тартса, мен сотқа шығынды өтеу туралы талап қоюға мәжбүр боламын.
• Шешіміңіз туралы жазбаша хабарлауыңызды өтінемін.

Қолданбалар:

1. Кір жуғыш машинаның кепілдік талоны (көшірме)
2. Сату түбіртегі (көшірме)
3. Кассалық түбіртек (көшірме)
4. Жеткізу төлемі туралы түбіртек (көшірме)
5. Жөндеу туралы құжат (көшірме)

Әдетте, егер сатып алушы сауатты түрде шағым түсірсе және заңды түсінсе, сатушы мәселені сотқа жеткізбеуге тырысады. Талаптар орындалады, не ақшаңызды қайтарып аласыз, не дүкен тауарды жөндеуге ақша төлейді, не сізге ұқсас өнімдер беріледі. Егер бұл туралы айтатын болсақ, сіз өзіңіздің дұрыс екендігіңізге мүмкіндігінше көп дәлел келтіруіңіз керек.

Тақырыптық бейнеконсультация шағымды қалай дұрыс жасау керектігін үйретеді:

«Төмен сапалы тауарларды (өнімдерді) жеткізу туралы талап арыздың шамамен нысаны» құжат нысаны «Тауарларды, өнімді жеткізу шарты» айдарына жатады. Құжатқа сілтемені әлеуметтік желілерде сақтаңыз немесе оны компьютеріңізге жүктеңіз.

Басына

(жабдықтаушы ұйымның атауы, мекенжайы,

____________________________________________

бастап ________________________________________________

(сатып алушы ұйымның атауы, мекенжайы)

Талап

сапасыз тауарларды (өнімдерді) жеткізу туралы

«___» ____________ 20 ___ ________________________________ және арасында

(сатып алушы ұйымның атауы)

жеткізу шарты жасалды

тауарлар (өнімдер) N _____. Шарттың _____ тармағына сәйкес

№ ____ шот-фактураға сәйкес «____»

(жеткізуші ұйымның атауы)

20___ мекенжайымызға ___________________________ қойыңыз

(атын, санын, ауқымын көрсетіңіз

және өнім, өнімдер туралы басқа ақпарат)

жалпы сомасы _____________ руб. Шарттың _____ тармағына сәйкес

тауардың (өнімнің) құнын сатып алушы алдын ала төлеген

_____________ рубль сомасында қаражат аудару арқылы. қосулы

банктегі ағымдағы шот ________________________________ N _________________

(жеткізуші ұйымның атауы)

___________________________.

(банк деректемелерін көрсетіңіз)

Жүк __________________________ келді ___________________________

(көлік түрін көрсетіңіз) (контейнердің жағдайын көрсетіңіз,

вагон және т.б.)

бастап _____________________________________________________________________ дейін

(жөнелтушінің, тасымалдаушының пломбаларының күйін көрсету)

Қаптама. Сағат

(ыдыстың түрін, тауардың, өнімнің қаптамасының күйін көрсетіңіз)

жүкті қабылдау кезінде тауарды сатушы жеткізгені анықталды

(өнімдер) тараптар анықтаған сапа талаптарына сәйкес келмейді

шарттың _____ тармағында. Бұл факт тауарды қабылдау актісімен расталады

(өнімдер) "____" ________________ 20___ ж. N ______, ол

_____________________________________ өкілінің қатысуымен құрастырылған.

(компанияның атауы)

Осы қабылдау актісі бойынша сапасыз тауарлардың барлығы анықталды

(өнімдер): ________________________________________________________________,

(тауардың (өнімдердің) атауын, санын көрсетіңіз), жоқ

сапа талаптарын қанағаттандыру)

мақсаты бойынша пайдалану мүмкін емес.

Осылайша, _________________________________ шарттың _____ тармағы бұзылған.

(жеткізуші ұйымның атауы)

Сондықтан _________________________________ ауыстыру керек

(жеткізуші ұйымның атауы)

жеткізілген тауарлар (өнімдер) ____________________________________________

тауардың (өнімнің) атауын, санын көрсету;

сапа талаптарына сай емес)

____ шартта көзделген мерзімде және өтемақы ____________________

(сатып алушы ұйымының атауы)

________________ руб көлеміндегі шығындар.

Шарттың ___ тармағында талап арызды қарау мерзімі ____ айқындалады,

контрагентке жіберілген күннен бастап есептеледі.

Жоғарыда айтылғандардың негізінде және өнер. 475, 518

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі, келісімнің ___ тармағы, сізден сұраймыз

сапасыз тауарларды (өнімдерді) ерікті түрде ауыстыру

_________________________________________________________________________

(сәйкес келмейтін тауарлардың (өнімдердің) атауы, саны көрсетіледі

сапасына қойылатын талаптар)

шартқа сәйкес ____ мерзім ішінде сапалы тауарлар (өнім) үшін, сондай-ақ

_____________________________________ рубль мөлшерінде шығындарды өтеу,

(сомасы сандармен және сөздермен)

көрсетілген ақша сомасын ағымдағы шотқа аудару арқылы

N __________ банкте ___________________________.

(сатып алушы ұйымның атауы) (банк деректемелерін көрсету)

Талапты қанағаттандырудан толық немесе ішінара бас тартқан жағдайда

көрсетілген мерзім ішінде біздің ұйым шағым беруге мәжбүр болады

арбитраждық сот.

Уақытында _______________________________________ деп үміттенеміз

(жеткізуші ұйымның атауы)

сапасыз тауарларды (өнімдерді) ауыстырады, ысыраптың орнын толтырады және

Алдағы уақытта ұйымыңызбен ынтымақтастықты жалғастырамыз.

«___» ______________ 20 __

_______________________ _______________________________________

(қолы) (аты-жөні)

Қолданбалар:

1. 20__ жылғы «___» ____ № ___ тауарды (өнімдерді) жеткізу шартының көшірмесі.

2. Тауарларға (өнімдерге) 20__ жылғы «___»_________ N _____ шот-фактураның көшірмесі.

3. N __________ Тауарларға (өнімдерге) ақы төлеуге төлем тапсырмасының көшірмесі

бастап "___" __________ 20__ ж.

4. Тауарларды (өнімдерді) қабылдау-тапсыру актінің N _________ көшірмесі «___» __________ бастап

5. Шығындар сомасын есептеу.

Құжатты галереядан қараңыз:

• 
  Жасыратыны жоқ, кеңсе жұмысы қызметкердің физикалық және психикалық жағдайына теріс әсер етеді. Екеуін де растайтын фактілер өте көп.
• 
  Әрбір адам өмірінің маңызды бөлігін жұмыста өткізеді, сондықтан оның немен айналысатыны ғана емес, сонымен бірге кіммен қарым-қатынас жасау керектігі де өте маңызды.
• 
  Жұмыс орнында өсек айту әдеттегідей, тек әйелдер арасында ғана емес, әдеттегідей.
• 
  Біз сізге кеңсе қызметкері ретінде бастықпен қалай сөйлеспеу керектігін көрсететін анти-кеңестермен танысуды ұсынамыз.

Құжат ақпараты:

Тіркелген файл:

Сапасыз тауарды қайтару туралы талап-арыз үлгісі

Тауарларды жеткізуге арналған шарттық қатынастар шеңберінде жеткізілетін тауарлар шарт талаптарына сәйкес келмейтін, атап айтқанда сапасы бойынша жағдайлар туындайды. Бұл мақалада сатып алушы осы мәселені шешу үшін пайдалана алатын сапасыз тауарларды қайтару туралы талап үлгісі ұсынылады.

Тауарды жеткізу: құжаттар

Әдетте, тауарларды жеткізу келесі құжаттарды дайындауды қамтиды:

жол құжаты;

жол құжаты немесе TORG-12 нысаны;

шот-фактура.

Сатып алушы тауарды алған кезде жеткізілген тауардың жоғарыда көрсетілген құжаттарға сәйкестігін (саны, толықтығы және т.б.) тексереді. Тауарды өте мұқият тексеру керек, өйткені қабылдаудан кейін сатып алушыға тауардың сапасыз жеткізілгенін растау қиын болады. Сондай-ақ, тауарды қабылдағаннан және төлегеннен кейін, демек, тауарға меншік құқығы ауысқаннан кейін қайтару тиісті операцияларды есепке алу бойынша қосымша әрекеттерге әкеп соғады.

Егер тараптар шартта басқа шарттарды белгілемеген болса, бапқа сәйкес. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 477-бабына сәйкес, сатып алушы тауарды алған күннен бастап екі жыл ішінде тауардың сапасына қатысты шағымдармен жеткізушіге хабарласа алады. Бұл ретте біріншісі тауардың кемшіліктері оларды сатып алушыға жеткізгенге дейін болғанын дәлелдеуге міндетті. Шартты қоса алғанда, даулы өнімге қатысты белгіленген жарамдылық, қызмет көрсету және кепілдік мерзімдері шегінде шағымдарды ұсынуға да солай.

Сатып алушы қабылдаған кезде тауардың сапасыздығы анықталса (ақаулар, бүтіндіктің бұзылуы, тапсырыстың сақталмауы және т. және мұндай тауарларды жеткізушіге қайтару аяқталуы тиіс. Әрі қарай, ақаулы өнім туралы шағымды қалай жазу керектігін айтамыз. Үлгі мақаланың соңында беріледі.

Ақаулы өнімге (үлгіге) шағым беру жолы

Шағымды сатып алушы кез келген нысанда жасайды. Заңнамада бұл құжаттың үлгісі қарастырылмаған. Ең бастысы - осы жағдайға қажетті барлық мәліметтер мен мәліметтерді, сондай-ақ талаптардың мәнін көрсету.

• Өтініш берушінің байланыс және жеке мәліметтері;
• Пішіннің атауы – «Шағым»;
• Негізгі бөлімде мәселенің мәнін сипаттаңыз. Әрі қарай, Ресей Федерациясының заңнамасына сілтеме жасай отырып, істің фактілері мен мән-жайларын көрсетіңіз;
• Өз талаптарыңызды сипаттаңыз. Адресатқа бұл талаптар орындалмаған жағдайда өз ісіңізді сотта дәлелдеуге ниетті екеніңізді хабарлауды ұмытпаңыз. Басқа нәрселермен қатар, моральдық өтемақы мен айыппұлдар сұрағыңыз келетінін көрсетіңіз;
• Құрастыру күні мен жеке қолтаңбаңызды көрсетіңіз.

Құжаттың соңында растайтын құжаттардың тізімін жасауды ұмытпаңыз:

• Сату түбіртегінің көшірмесі;
• Кепілдік талонының көшірмесі;
• Кепілді жөндеу қызметінен құжаттың көшірмесі (бар болса).

Шағым хатты қалай жазуға болады?

Тауарды түбіртексіз және орамсыз қайтаруға болатын-болмайтындығы туралы мына жерден оқыңыз.

Сонымен, сапасыз өнімді өндірушіге қойылатын талаптар келесідей болуы мүмкін:

• Ақауларды өтеусіз жою немесе өнімді өздігінен жөндеуге кеткен шығындарды өтеу;
• Төмен сапалы өнімді басқа брендтің аналогымен ауыстыру;
• Өнімге жұмсалған ақшаны талап етіп қайтарыңыз.

Өндірушіге сапасыз өнім туралы қашан арыз жазуға болады?

Кез келген санаттағы өнім, мейлі ол жабдық немесе тамақ өнімдері болсын, белгілі бір кепілдік мерзімі бар. Атап айтқанда, азық-түлік өнімдерінде жарамдылық мерзімі көрсетілген. Қаптамада көрсетілген сақтау шарттары орындалған болса, бірақ өнім жарамдылық мерзімінен бұрын нашарлаған жағдайда, сіз, әрине, жұмсалған ақшаны өндірушіге қайтаруды талап ете аласыз.

Әдетте, техникалық жабдықты шығаратын өндірушілер ұзақ кепілдік мерзімін береді. Бұл белгілі бір күндерде өндіруші жабдықтың істен шықпайтынына, оның құрамдас бөліктері бұзылмайтынына уәде беретінін білдіреді және бұл жағдайда кепілдік жөндеу сынған бөлшектерді тегін ауыстыруды білдіреді.

Өнім өндірушісімен өнімді пайдалануға қатысты қайшылықтар туындаса, сіз өнімді оған ілеспе құжаттамаға сәйкес пайдаланғаныңызды дәлелдеуіңіз керек.

Іс жүзінде кепілдік мерзімінің ұзақтығы айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Кейде әртүрлі өндірушілер бір өнімге әртүрлі кепілдік мерзімдерін береді. Өнімді сатып алғанда, кепілдік талонының бар-жоғын мұқият тексеріңіз, себебі ол жоқ немесе дұрыс толтырылмаған, сізге жөндеуден бас тартуы мүмкін. Заңға сәйкес, сату өкілі өнімге өз кепілдігін берген жағдайда да өндірушінің кепілдік талоны берілуі керек.

Өндіруші шағымға жауап бермесе не істеу керек?

Талап-арыз алушы заңда белгіленген мерзімде талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартқан, сондай-ақ сізбен байланысуға әрекет жасамаған жағдайда, Сіздің сотқа талап арыз беруге толық құқығыңыз бар.

Бұл іс тұтынушылардың құқықтарын қорғауға тікелей байланысты болғандықтан, өтініш беруші тұрғылықты жері бойынша немесе өндірушінің мекенжайы бойынша сотқа жүгіне алады. Бұл жағдайда мемлекеттік баж салығы төленбейді.

Өтінішіңізде өнімді сатып алуға қатысты барлық мәліметтерді сипаттауды ұмытпаңыз: өнім қандай жағдайда сатып алынған, дәл осы немесе басқа ақаулар қалай анықталған.

Өндірушімен байланыс тарихын қосуды ұмытпаңыз. Есіңізде болсын, талап арызды қанағаттандыру мерзімінің өтуіне байланысты Сіз келтірілген шығынды ғана емес, сонымен қатар кешіктірілген әрбір күн үшін 1 пайыз көлемінде тұрақсыздық айыбын өндіріп алуға құқылысыз.

Егер сот шешімі жарияланған болса, бірақ сауда өкілі ешқандай әрекет жасамаса, соттан атқару парағын талап етіңіз, содан кейін құжатты сот орындаушысы қызметіне әрі қарай өндіріске тапсырыңыз.

Жабдықты талап ету

Газ жабдығын орнату туралы талап дұрыс ресімделуі керек, әйтпесе, егер мәселе сотқа дейін жетсе, мердігерге айыппұл төлеу туралы талап қою қиын болады. Біздің мамандар мердігермен келіспеушілік кезінде сізге көмектеседі. Біздің мамандар мұндай жағдайларды шешуде үлкен тәжірибеге ие. Біздің мамандардың қатысуымен мердігердің адал емес жұмысына шағымданған азаматтың ісін жеңіп алдық.

Нижний Новгород тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына азамат «Волгонефтегазмонтаж» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің үстінен құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға көмек көрсету туралы өтінішпен жүгінді. Ол Нижний Новгород қаласында жұмыс істейтін жоғарыда аталған компаниямен газ жабдықтарын орнату туралы келісімге отырды. Келісімшартқа сәйкес мердігер тапсырыс берушінің пәтеріне газ жабдығын – Ferolli қазандығын орнату міндетін алды. Жабдықтың құны 30 000 рубль болды. Орнату жұмыстарының құны тағы 25 000 рубльді құрайды. Азамат келісім-шарт талаптарына сәйкес және толық көлемде төлем жасаған, бұл құжаттармен расталады. Тұтынушының газ жабдығын орнатуға қатысты талабы жұмыс аяқталғаннан кейін туындаған.

Азамат мердігерге қайта-қайта хабарласып, олқылықтарды жоюды сұрағанымен, талаптары қанағаттандырылмаған. Нәтижесінде газ жабдығын орнату туралы талап-арыз пошта арқылы жолданған.

Мердігерге жұмыс сапасына қатысты жазбаша шағымда барлық кемшіліктердің сипаттамасы көрсетілген. Газ жабдықтары дұрыс жұмыс істемеген, компания қызметкерлері ас үйге жылыту радиаторын дұрыс орнатпаған. Ол қисық орналасып, қабырғаға жақындады. Жылыту және сумен жабдықтау құбырларының көптеген қосылыстары мен ұзартулары болды, ұзын секциялар көптеген шағын бөліктерден тұрды. 5 кран абайсыз орнатылып, ағып кеткен. Азамат өз шағымында олқылықтарды жоюды талап еткенімен, мердігер хатты алмаған. Жеткізу әрекетінің сәтсіз болуына байланысты ол тұтынушыға қайтарылды.

Азамат біздің мамандарға хабарласқаннан кейін сот ісі қозғалды. Біздің маман сотқа талап арызбен жүгінді, онда ол мердігерден азаматтың газ жабдығын сапасыз орнатқаны үшін төлеген 25 000 рубльді өндіріп алуды, сондай-ақ газ жабдығын орнату туралы талап арыз берілгендіктен тұрақсыздық айыбын және басқа да өтемақыларды өндіруді талап етті. «Волгонефтегазмонтаж» жауапкершілігі шектеулі серіктестігімен уақтылы қанағаттандырылмады. Сот маманымыздың уәждерімен келісіп, талап арыз қанағаттандырылды.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Шағымдар үлгісі

Бұл бөлімде сіз сапасыз тауар үшін ақшаны қайтару, ақауы бар тауарды ауыстыру туралы талаптарды, келісім-шарт мерзімін бұзу және жұмыс немесе қызмет көрсету сапасының сәйкес келмеуі туралы шағымдарды тегін қарауға және жүктеп алуға болады. . Талаптар кепілдік мерзімі ішінде және оның қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін, сондай-ақ өнімге кепілдік мерзімі болмаған кезде талаптарды беру ерекшеліктерін ескере отырып, түрлері мен санаттары бойынша бөлінеді, шарт түріне және адресатқа – сатушыларға талаптарға бөлінеді. тауарларды, жұмыстарды немесе қызметтерді орындаушыларға талаптар.

Мұнда жарияланған тұтынушылардың құқықтарын қорғау талаптарының үлгісі «стандартты», жиі кездесетін жағдайларға қолданылады. Егер сіздің жағдайыңыз әдеттегідей болмаса, шағым түсірмес бұрын біздің заңгерлермен кеңескен дұрыс.

Шағымдар бөлімінде сіз сондай-ақ сапалы (ақаусыз) тауарларды айырбастау және қайтару туралы мәлімдемелерді таба аласыз.

Кейде сатып алу-сату шарты мен еңбек шартын ажырату қиын болуы мүмкін. Бөлімнің бір беті осы маңызды мәселеге арналған.

Қажетті талап-арыз нысанын таппаған адамдар «Талап қою әдісі» мақаласындағы ақпаратты оқу арқылы өз бетінше талап қоюға тырысуы мүмкін.

Қиын жағдайда немесе шағым жазуда қиындықтар туындаса, біздің заңгерлер әрқашан көмек көрсетеді - егер тұтынушы Ивановодан тыс жерде тұрса немесе белгілі бір мән-жайларға байланысты Иваново МЭС-ке бара алмаса, олар талап арызды, соның ішінде қашықтан жасайды. .

Талаптан бас тартылған жағдайда сатушы мен мердігерге талапты қалай беруге болады? Сатушы немесе мердігер шағымды алғанын көрсетпесе не істеу керек? Осы сұрақтарға жауаптарды «Талапқа қалай қарау керек?» мақаласынан таба аласыз.

Қызмет көрсету шарты бойынша талап қою

(үйді қорғау жүйесіндегі кемшіліктерді жою талабымен -

бейнебақылау, дабыл, қол жеткізуді басқару)

«________» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің басшысына

(заңды орындаушының мекенжайы)______

(Тұтынушының толық аты-жөні) ____________

2010 жылдың қаңтар айында мен «_____» жауапкершілігі шектеулі серіктестігімен № _ келісім-шартқа отырдым. Келісім шарттарына сәйкес «_____» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі келесі жұмыстарды орындауға міндеттенді: __________ мекенжайы бойынша орналасқан тұрғын үй ғимаратында жабдықты жеткізу және қауіпсіздік жүйелерін (бейнебақылау, өрт дабылы, кіруді бақылау) орнату. маған жеке меншік ретінде.

Мен жұмысты қабылдап, оны төлеуге тура келді. 6.1 тармағына сәйкес. келісім-шарт бағасы 378 962 рубль болды. Келісімшарт бойынша жұмыстарды аяқтау мерзімі 2010 жылдың шілде айының соңына дейін.

Шарт бойынша өз міндеттемелерімді орындау үшін мен «_______» ЖШС-не 378 962 рубль мөлшерінде аванстық төлем жасадым, бұл төлем тапсырмаларымен расталады: 2010 жылғы 19 сәуірдегі No 67. 89 600 рубль мөлшерінде - монтаждау және іске қосу жұмыстары үшін; 2010 жылғы 21 мамырдағы № 205 18 000 рубль мөлшерінде - қол жеткізуді басқару жабдығы үшін; 2010 жылғы 24 мамырдағы № 225 100 000 рубль мөлшерінде - радиоарнаның өрт дабылы жүйесін орнатуға арналған жабдықтар мен материалдарға; 2010 жылғы 26 мамырдағы № 13 171 362 рубль мөлшерінде - бейнебақылау жүйесін орнатуға арналған жабдықтар мен материалдар үшін. рубль үшін 7.1 тармағына сәйкес. келісім, төлем кезең-кезеңімен жүргізілді.

Бастапқыда сіздің компанияңыздың жұмысы нашар жүргізіліп, қайта жасалғандықтан, сіз жұмысты орындау мерзімін айтарлықтай бұздыңыз, бұл орындалған жұмысты қабылдау актісіне әлі менің қолым қойылмауының себебі болды.

Өнерге сәйкес. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 4-бабында мердігер жұмысты тиімді орындауға міндетті, ал 1-бап. Жоғарыда аталған Заңның 27-бабы мердігерді жұмысты шартта белгіленген мерзімде аяқтауға міндеттейді. Дегенмен, жұмыс әлі де тиімді жүргізілген жоқ, атап айтқанда, келесі кемшіліктер анықталды:

— қозғалыс сенсорлары дұрыс орнатылмаған;

— 3 камера жұмыс істемейді (2 көшеде, 1 үйде);

— монитордағы сурет анық емес;

— жатын бөлмесінде 2-қабатта бейнебақылау шықпауы;

— күзет дабылы себепсіз жиі өшеді;

— кіреберіс есіктеріндегі электронды құлып нашар орнатылған;

— негізгі тарату блогының жоғары шуы;

— блокты орнатудың дұрыс емес шешімі.

Мен сізге бірнеше рет ауызша жүгіндім қызмет көрсету шарты бойынша талап ету, орындалған жұмыстардың кемшіліктерін жойып, іске қосу жұмыстарын жүргізуді сұрады. Алайда, бүгінгі күнге дейін жұмыс сапасына қатысты шағымдарыма тиісті жауап бермегенсіз, яғни жоғарыда аталған кемшіліктер жойылмай, іске қосу жұмыстары жүргізілмеген. баптың 5-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 28-бабына сәйкес, жұмысты аяқтаудың белгіленген мерзімдері бұзылған жағдайда, мердігер тұтынушыға құнының үш пайызы мөлшерінде тұрақсыздық айыбы (айыппұл) төлейді. әрбір кешіктірілген күн үшін жұмыс.

Шарт бойынша мен 89 600 рубль мөлшерінде орындалған жұмыс үшін төлем жасадым (бұл 2010 жылғы 19 сәуірдегі № 67 төлем тапсырмаларымен расталады). 1.2 тармағына сәйкес. Келісім бойынша, біздің келісім бойынша жұмысты орындаудың кешіктірілуі 273 күнді (9 ай) құрады, ал талап қою кезінде оның сомасы 733 824 рубль болды. Бірақ өнердің 5-бөлігінің тікелей нұсқауларының арқасында. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 28-бабына сәйкес, тұтынушы өндіріп алған айыппұлдың мөлшері орындалған жұмыстың бағасынан аспауы керек, бұл біздің жағдайда 89 600 рубльді құрайды.

бапқа сәйкес. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 29, 30-бабына сәйкес тұтынушы орындалған жұмыстағы кемшіліктерді анықтаған кезде орындалған жұмыстағы кемшіліктерді ақылға қонымды мерзімде өтеусіз жоюды талап етуге құқылы. уақыт (оны өзі тағайындайды).

Шарт бойынша жұмыстарды сапасыз орындап, шарт талаптарын бұза отырып, сонымен қатар менің талаптарымды қанағаттандырудан бас тарта отырып, сіз менің тұтынушы ретіндегі құқығымды бұзғансыз. Жоғарыда айтылғандардың негізінде, Art. Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 4, 13, 27,28, 29, 30

1. Шағым келіп түскен күннен бастап үш күн ішінде күзет жүйесіндегі кемшіліктерді жойып, бейнебақылау, күзет және өрт дабылы жүйелерін іске қосуды және объектіге – менің тұрғын үйіме кіруді бақылауды жүзеге асырсын: _______ мекенжайы бойынша орналасқан. .

2. Келісімшарт бойынша жұмысты кеш аяқтағаны үшін маған 89 600 рубль мөлшерінде айыппұл төлеңіз.

Егер менің заңды талаптарым қанағаттандырылмаса, сотқа (Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 17-бабы) шағым түсіретінімді ескертемін, онда мен материалдық шығындарды өтеуді, өтемақы өндіруді сұраймын. моральдық залал үшін (Заңның 15-бабы), шарт бойынша жұмысты кешіктіргені үшін өсімпұл (Заңның 28-бабы), сондай-ақ тұтынушының заңды талаптарын қанағаттандырмағаны үшін (Заңның 30-бабы). . Сонымен қатар, баптың 6-тармағына сәйкес. Заңның 13-бабына сәйкес – сот тұтынушылардың заңда белгіленген талаптарын қанағаттандырған кезде сот орындаушыға тұтынушының талаптарын қанағаттандырудың ерікті тәртібін сақтамағаны үшін айыппұл салады - соттың 50% мөлшерінде айыппұл салады. сот тұтынушының пайдасына шығарған сома (қараңыз: Тұтынушыға сотқа талап арыз беру жолы).

Дауды соттан тыс шешуді ұсынамын.

Күні: 25.04. 2011

Тұтынушылардың құқықтарын қалай қорғауға болады: талап-арыздар мен талап арыздардың үлгілері.